Aplicativo do Google Agenda que não está sendo sincronizado corretamente no Galaxy Note 5, outros problemas

Alguns utilizadores do # GalaxyNote5 encontraram problemas de sincronização após a atualização para o Android Marshmallow, por isso consideramos adequado publicar um exemplo nesta publicação. Pode haver outras razões para problemas de sincronização, mas queremos ter certeza de que um caso específico seja tratado aqui corretamente. Esperamos que nossas soluções sugeridas sejam úteis.

Abaixo estão outras questões abordadas neste material hoje:

1. Não é possível instalar o Knox no Galaxy Note 5 | O Galaxy Note 5 continua sendo comprometido
2. Aplicativo do Google Agenda que não está sendo sincronizado corretamente no Galaxy Note 5
3. Como corrigir problema de tela Galaxy Note 5 depois caiu
4. O Galaxy Note 5 tem problemas para receber chamadas e mensagens de texto
5. Conexão com a Internet cai intermitentemente no Galaxy Note 5 após atualização do Marshmallow | OK Google não está funcionando corretamente depois do Galaxy Note 5 atualizado para o Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Não é possível instalar o Knox no Galaxy Note 5 | O Galaxy Note 5 continua sendo comprometido

Não é possível instalar o Knox no meu telefone. meu telefone foi comprometido. Eu tenho que fábrica redefinir meu telefone pelo menos 3 vezes por dia. Eu faço uma nova conta do Google toda vez. Foi dito à minha segurança do xfinity que minha rede doméstica foi comprometida. Mudou meu modem e, em seguida, aconteceu novamente há duas semanas, então eu acabei de entregar e cancelei os serviços. Agora esta coisa está em nossos telefones e não pode se livrar dela.

Tentei todos os tipos de antivírus - Norton, Malwarebytes, Avast, AVG. Agora em um beco sem saída. Eu tentei app FingerSecurity. Ajudou durante alguns dias, depois o meu Gmail ficou comprometido e tudo desceu a partir daí. Um conselho seria apreciado.

Estou usando o e-mail do meu noivo para este e-mail específico. Obrigado. - Daniela

Solução: Oi Daniela. Knox é um aplicativo proprietário da Samsung e eles oferecem suporte para isso. Por favor, entre em contato com eles em //www.samsungknox.com/en/contact para obter assistência direta.

A preocupação com a segurança do seu telefone pode estar relacionada a um aplicativo de terceiros que você instalou ou à ROM personalizada que você está usando. Vírus conhecidos neste momento são comumente transmitidos através de aplicativos, ou pela personalização do software, então sua primeira tarefa é ver o que acontece se você fizer outra redefinição de fábrica sem instalar nada. Sabemos que você fez várias redefinições de fábrica, mas elas podem ter sido inúteis se você instalasse os mesmos conjuntos de aplicativos posteriormente.

O que você quer fazer agora é realizar uma redefinição de fábrica via menu de recuperação. Se você tiver feito a redefinição de fábrica por meio das configurações, ignore-a por agora e siga as etapas abaixo:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Depois que o dispositivo tiver sido redefinido para a configuração original, deixe-o funcionar por 24 horas sem nenhum aplicativo de terceiros. Não sabemos como você determina que seu telefone foi comprometido, mas tente observar o dispositivo para ver as alterações. Se tudo estiver bem sem aplicativos, isso é uma confirmação do nosso palpite. Como não há uma maneira exata de identificar o aplicativo ofensivo, tente usar o processo de eliminação para identificá-lo.

Além disso, lembre-se de que o root ou a instalação da ROM personalizada pode potencialmente abrir o telefone para riscos de segurança. Se você fez o root ou personalizou o firmware do dispositivo antes, tente voltar ao software padrão e veja se isso ajuda. Se nada parece funcionar, considere ter o telefone substituído.

Problema # 2: o aplicativo do Google Agenda não está sincronizando corretamente no Galaxy Note 5

O aplicativo do Google Agenda não está sendo sincronizado corretamente (nem o calendário da Samsung padrão nem o calendário de negócios (gratuito)). Marquei uma reunião com colegas usando minha conta do Gmail na minha área de trabalho. A reunião é aceita e aparece nos calendários dos meus colegas. Ele permanece no meu calendário on-line no entanto, ele não aparece no meu aplicativo do Google Agenda.

Sim, limpei o cache, desinstalei, reinstalei, desativei e reativei a sincronização. Isso vem acontecendo há mais de um mês. Agora é a "visualização" no meu aplicativo, pois vejo outros eventos em meu próprio calendário (Eventos), mas não todos. E se eu mover um evento on-line, ele não será sincronizado no telefone. Dados e Wi-Fi funcionando, o Gmail funcionando, algo aparece “Preso” apenas na minha conta do Gmail entre desktop / nuvem e telefone. Bem-vindo toda a ajuda! OBRIGADO. - Rob

Solução: Oi Rob. As duas primeiras coisas que você quer fazer tem algo a ver com o seu Google Agenda. Para começar, certifique-se de que o calendário esteja ativado no aplicativo do Google Agenda (no telefone) seguindo estas etapas:

• Abra o aplicativo do Google Agenda.
• No canto superior esquerdo, toque no ícone Menu (aquele com três linhas horizontais).
• À esquerda do nome do calendário, verifique se a caixa está marcada. Se você vir apenas a cor ao redor da borda da caixa, toque na caixa para mostrar o calendário.

A próxima coisa que você quer é verificar que o evento que você criou realmente é exibido quando você acessa o calendar.google.com.

• Abra o aplicativo do Google Agenda.
• No canto inferior direito, toque em Novo evento Criar novo botão.
• Ao lado do ícone do calendário de eventos, verifique se ele diz Eventos. Se você não vir Eventos, toque no ícone Calendário de eventos para alternar para o calendário correto.

Uma vez que essas duas coisas básicas sejam resolvidas, considere limpar a partição de cache do telefone para garantir que o cache do sistema não esteja corrompido ou desatualizado.

Basta seguir estes passos:

• Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Se a limpeza da partição de cache não corrigir o problema de sincronização, considere limpar o telefone através da redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Problema # 3: Como corrigir o problema de tela do Galaxy Note 5 depois que ele caiu

Eu li um artigo no seu site sobre alguém que havia deixado o telefone na mesa da sala de jantar e a tela começou a ter problemas. Eu tenho exatamente o mesmo problema (embora eu estivesse andando quando deslizou fora da minha pilha de coisas), mas eu tenho uma nota 5, não um S5.

A tela, na maioria das vezes, não funciona agora, apesar de existirem alguns vislumbres aqui e ali da vida, principalmente no topo onde ela aparece, mas ela realmente não funciona. Minha esposa conseguiu fazê-lo para reiniciar, mas ainda não é melhor. Ele ainda funciona ... foi capaz de tirar uma foto (supondo que com base no som de captura), ele ainda toca quando chamado (não pode responder, mas para bluetooth, que ainda se conecta ao meu carro). Parte da tela é distorcida quando ligada e nada é a cor certa.

Dado o caso “selado”, não sei como matar o poder ou investigar se há apenas um fio faltando ou algo parecido, ou se a tela realmente está completamente morta.

Você acha que eu preciso de uma nova tela? Acha que pode ser consertado? Existe uma maneira que eu possa abri-lo e dar uma olhada?

Obrigado por qualquer ajuda que você pode dar! - D Bradley

Solução: Oi D Bradley. Se a tela de repente parar de funcionar normalmente depois que o telefone cair, isso indica que há um grave problema de hardware à mão. Como danos causados ​​por água ou líquidos, a queda de um dispositivo eletrônico pode levar a todos os tipos de problemas. Na maioria dos casos, uma queda pode não resultar em nada ruim, mas para alguns infelizes, o problema mais comum envolve a tela. Você só saberá qual é o problema quando os sintomas começarem a aparecer. No seu caso, o problema é provavelmente devido a um LCD quebrado, o pequeno monitor que exibe imagens.

Embora tenhamos fornecido soluções simples neste post, elas podem não ser exatamente as soluções para o seu dispositivo. Sua Nota 5 deve ser aberta para que o diagnóstico adequado possa ser executado. Se houver uma loja de reparos da Samsung perto de sua casa, certifique-se de deixá-los verificar seu telefone. Deixar cair o telefone constitui uma utilização incorreta do utilizador, pelo que a garantia do telefone já não é válida neste momento. Ainda assim, recomendamos que você deixe a Samsung verificar o dispositivo em vez de uma loja de terceiros para garantir uma resolução. O dispositivo provavelmente precisa de uma nova tela agora, o que significa que você terá que investir algumas centenas de dólares por peças e taxa de reparo.

Se você quiser abrir o telefone por conta própria, procure recursos on-line para o seu guia sobre o que fazer. Nosso blog não fornece tutoriais passo a passo sobre diagnósticos e reparos de hardware.

Problema # 4: o Galaxy Note 5 tem problemas para receber chamadas e mensagens de texto

Eu comprei o telefone em dezembro passado e desde o início eu tive problemas com o recebimento de chamadas e recepção tardia de mensagens de texto. Eu tenho estado em contato constante com a AT & T e a resposta deles é que o sinal não pode alcançar esse local. Minha residência é uma comunidade da cidade e eu verifiquei com outros moradores que têm o mesmo telefone e eles não têm esse problema. O raciocínio da AT & T não faz sentido, já que sua torre fica a apenas 2 quarteirões de distância. Eles substituíram meu telefone 5 vezes e ainda assim o problema não foi resolvido, por isso preciso determinar se é um problema com o próprio telefone. Minha situação exige que eu tenha um telefone em funcionamento, uma vez que estou desempregado e já perdi importantes telefonemas referentes a entrevistas de emprego. Sua ajuda será muito apreciada na resolução deste problema. - Ben

Solução: Oi Ben. Se o mesmo problema ocorrer em 5 telefones, isso demonstra claramente que o problema pode estar relacionado a algo diferente do próprio telefone. Outros aspectos que você deseja verificar incluem o cartão SIM, seus aplicativos, possíveis fontes de interferência de sinal e interrupções de rede.

Tente um cartão SIM diferente

Você já tentou usar outro cartão SIM? Se você não o fez, isso é um bom primeiro passo. Tente inserir outro cartão SIM da AT & T no seu telefone para ver a diferença. Ou você pode pedir à AT & T outro SIM caso o atual esteja sendo problemático.

Inicializar no modo de segurança

Para ver se um dos seus aplicativos é o culpado, inicialize seu telefone no modo de segurança seguindo as etapas abaixo:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy Note5' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos adicionados após a configuração inicial não serão executados. Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, inicie a desinstalação dos aplicativos até que o problema seja eliminado.

Verifique se há interferência de sinal

Um dos melhores indicadores se você está obtendo ou não um bom serviço sem fio é verificando as barras de sinal de celular no seu telefone. Como você não mencionou a intensidade dos sinais recebidos pelo telefone, certifique-se de minimizar a interferência ao seu redor o tempo todo. Se o seu telefone está recebendo 1 ou nenhuma barra de sinal, isso deve lhe dizer que sua área tem pouca recepção. Esta situação não pode ser corrigida fazendo qualquer solução de problemas do telefone. Você precisa trabalhar com sua operadora para melhorar o sinal quando estiver dentro ou fora do prédio.

O mesmo acontece se houver alguma interrupção na rede que possa afetar sua área. Certifique-se de conversar com sua operadora sobre como melhorar sua situação.

Problema # 5: a conexão com a Internet cai intermitentemente no Galaxy Note 5 após a atualização do Marshmallow | OK Google não está funcionando corretamente depois do Galaxy Note 5 atualizado para o Marshmallow

Oi eu já relatei isso antes e pensei que foi corrigido, com a atualização de software para os bugs após a atualização do marshmallow, mas apenas temporariamente corrigidos-los.

Quando eu uso o “ok Google”, ele carrega para uma tela off-line, diz offline, então tente repetir o que estou procurando duas vezes. Então, às vezes, estarei no Facebook ou na Web, e tudo estará funcionando bem e, em seguida, todos irão clicar em outra coisa e uma pequena caixa preta aparecerá na parte inferior, informando o logotipo perdido de configurações e conexões.

Então, vou ter que ligar e desligar meu telefone no modo avião para continuar. E eu fiz o reset total, limpar a coisa do cache. Mas a primeira vez que fiz essa redefinição foi porque meu telefone tem 3 temas diferentes presos a partir da atualização. então eu tenho que usar um tema, e eu não posso usar o tema padrão, porque depois de cerca de 1 a 2 min meu telefone irá resetar e iniciar o backup com os 3 temas. Mesmo agora, depois que eu os deletei, eles ainda aparecem quando o telefone é desligado.

Então, eu estou preso usando o tema que fecha indo para os botões de símbolo regulares padrão. Eu não quero resetar meu telefone que não estou fazendo porque não quero perder minha música e baixar novamente todos os meus aplicativos.

Desculpe eu estou pulando, mas eu notei que os problemas de conexão voltaram desde a atualização quando eu fiz o soft reset para tentar limpar os temas .. qualquer ajuda em qualquer um dos meus problemas seria muito apreciada! Por favor. E thanx. Miquéias

Solução: Oi Micah. As únicas soluções eficazes que conhecemos até agora para lidar com problemas de atualização do Marshmallow incluem limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Essas duas são também as únicas coisas que você pode fazer para tentar corrigir problemas relacionados ao firmware. Sabemos como o tempo que consome outra configuração será após uma redefinição de fábrica, mas é sua última chance de resolução possível.

Lembre-se de que os problemas que você tem no momento também podem ser causados ​​por um aplicativo de terceiros mal construído ou um aplicativo que não foi projetado para ser executado com o Marshmallow. A execução de um aplicativo desse tipo pode criar um conflito com o sistema operacional. Fazer uma redefinição de fábrica e observar como o telefone funciona sem qualquer um dos aplicativos instalados é um primeiro passo recomendado. Se o problema retornar após a instalação dos aplicativos, isso deve lhe dar uma ideia de que Marshmallow não é culpa.