Como corrigir problemas e erros comuns do Samsung Galaxy S5

Recebemos centenas de e-mails de usuários do Android desde que começamos a publicar artigos de suporte para dispositivos iOS e Android. Este post é a primeira parte da nossa série de problemas do Samsung Galaxy S5, que eu acho que vai se tornar a série mais longa em execução neste site, considerando o número de e-mails que já recebemos.

Se você tiver problemas com seu telefone, seja um iPhone ou Android, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail em [email protected] e nós certamente ajudaremos você a encontrar soluções e soluções alternativas.

Movendo arquivos entre o telefone e o cartão de memória no Galaxy S5

Problema : Eu ganhei um Samsung Galaxy S5 em uma pequena instituição de caridade na minha cidade e francamente falando, eu não sou fã de novas tecnologias. Sou aposentado e tenho pouco conhecimento de como esse telefone funciona. Minha filha sugeriu que eu usasse para tirar fotos para que eu pudesse vê-las onde quer que eu fosse. Agora eu tenho algumas fotos já tiradas e movo-as para o meu cartão de memória, mas não sei como mover os aplicativos do meu telefone para um cartão de memória. Disseram-me que só posso usar muito da memória do meu telefone e devo transferir alguns deles para o meu cartão de memória para minimizar o atraso.

Sim, falando de atraso, o telefone não responde mais bem ao meu comando. Eu tive um amigo verificar o telefone e ela disse que parecia haver nada de errado com isso. Ela me disse para limpar a memória do telefone, movendo imagens e aplicativos para o cartão de memória. Infelizmente, ela não teve tempo para fazer isso por mim na época. Você pode me ajudar a fazer isso? - Naomi

Solução : Oi Naomi. Bem vindo ao nosso site! Transferir seus arquivos para e de uma memória deve ser muito fácil para você. Pode haver alguns aplicativos que você pode não conseguir mover, simplesmente deixe-os como estão. Siga as etapas abaixo sobre como transferir seus aplicativos:

Na tela inicial, toque em Aplicativos .
Vá até e toque em Configurações .
Vá até e toque em Gerenciamento de aplicativos .
Deslize para a guia Todos .
Role para e toque no aplicativo preferido.
Para mover o aplicativo para o cartão de memória: Toque em Mover para cartão SD.

Para mover suas fotos para o cartão SD, siga estas etapas:

Na tela inicial, toque em Aplicativos> Meus arquivos. Localize e toque na pasta que contém as imagens que você deseja mover. (Eles geralmente estão localizados na pasta DCIM)
Toque na caixa de seleção ao lado de cada imagem que você deseja mover.
Toque no ícone Mais opções mais opções e toque em Mover ou Copiar.
Toque em Armazenamento do dispositivo ou cartão de memória SD ™ como o destino do arquivo.
Selecione uma pasta ou crie uma nova pasta tocando em Criar pasta e, em seguida, toque em Mover aqui ou Colar aqui.

Esperamos que isso ajude você.

Configurando o email do Microsoft Exchange no Galaxy S5

Problema : Eu atualizei meu antigo mas fiel Samsung Galaxy S2 para o novo Samsung S5 há alguns dias, mas estou tendo problemas para configurar minha conta de e-mail do Microsoft Exchange nele. Estou usando o OWA e quero configurá-lo no meu Galaxy S5, mas não conheço as etapas de como fazê-lo. Ainda estou para falar com o departamento de TI da minha empresa. Enquanto isso, gostaria de saber se isso é possível no meu S5. Quero verificar meus e-mails em casa, então comprei este telefone. Aprecie qualquer ajuda. - Herbert

Solução : Olá Herbert. Configurar um email do Microsoft Exchange no Samsung Galaxy S5 é fácil. Por favor, verifique as instruções abaixo:

Toque Apps
Toque em Configurações
Role para e toque em Contas
Toque em Adicionar conta
Toque em Microsoft Exchange ActiveSync
Insira o endereço de e-mail da sua empresa
Toque em Senha
Digite sua senha de e-mail
Toque em Configuração manual (você pode ter que perguntar ao seu departamento de TI sobre informações específicas da empresa para prosseguir para a próxima etapa)
Toque em Domínio \ nome de usuário
Digite o nome do domínio
Toque no servidor do Exchange
Digite o endereço do servidor
Toque em Avançar
Toque em OK
Espere até que o telefone esteja pronto para verificar todas as informações
Toque em OK
Role para baixo e toque em Avançar (você pode selecionar algumas opções aplicáveis)
Toque em Ativar
Editar o nome da conta que você deseja
Toque em Concluído
Volte para o Google Apps e abra o aplicativo de e-mail novamente para começar a sincronizar seu e-mail

Aqui está um artigo que pode ajudá-lo a configurar o e-mail do Exchange no seu Galaxy S5. [Clique aqui]

Samsung Galaxy S5 perda de energia de bateria rápido

Problema : Eu tinha um telefone com Windows antes de atualizá-lo para o meu atual novo Sprint Galaxy S5. O problema que tenho é a bateria. Eu acho que drena mais rápido do que o normal, porque leva apenas cerca de 4 horas de uso normal antes de sugerir que está abaixo de 5%. Por normal, quero dizer usar o telefone para mensagens de texto habituais de vez em quando, bem como navegar. Eu não jogo jogos, então não acho que meu uso sobrecarregue a bateria tão difícil. O meu telefone é o problema ou tenho que substituir a bateria? Eu realmente gostaria de manter o telefone, porque eu não quero baixar e fazer todo o conjunto de mais de 2 dezenas de aplicativos.

Você pode ajudar nisso? By the way, eu também uso este telefone em verificar o meu e-mail de trabalho, mas eu não acho que deveria drenar a bateria mais rápido também. - Christie

Solução : Oi Christie. A bateria do Samsung Galaxy S5 deve ser significativamente melhorada em comparação com seus antecessores como o do Galaxy S3 e S4. Em primeiro lugar, o Samsung S5 agora tem uma bateria muito maior de 2800mAH. O eficiente processador Snapdragon 801 do telefone também é uma grande melhoria em termos de eficiência, ajudando a vida útil do dispositivo a estender-se dia a dia. Além disso, a tela do S5 é mais eficiente agora no gerenciamento do brilho da tela. Tudo isso significa que o telefone deve durar mais de 4 horas antes de carregá-lo novamente. O problema está isolado no seu telefone ou na bateria. Nossa própria pesquisa sobre este assunto nos dá os passos abaixo para que você possa prolongar a vida útil da bateria:

Etapa 1: Certifique-se de que as configurações de energia do telefone estejam definidas como Baixa potência . Como você é um usuário da Sprint, pode aproveitar o Sprint Zone App da operadora para verificar as configurações de energia da bateria.

Acesse a Sprint Zone.
Toque no meu dispositivo.
Toque no Dashboard.
Toque em Uso de energia.
1. Visão geral do uso de energia: exibe seu nível atual de uso de energia e modo de energia.
2. Detalhes de uso de energia: mostra seu uso de energia ao longo do tempo e quais recursos utilizam mais sua bateria.
3. Saiba mais: fornece mais informações sobre a duração da bateria.

Etapa 2: Ativar o recurso de baixo consumo de energia nas configurações de energia

No painel Uso de energia, toque em Selecionar modo de energia.
Em Low Power, toque em Aplicar.
1. Você pode tocar manualmente na configuração para desativá-la.
2. Para manter as configurações como estão, toque na tecla Voltar.
3. Se a configuração Low Power (Energia baixa) desativar um recurso que você está usando, como Wi-Fi ou Sync, toque no recurso para ativá-lo novamente.

Etapa 3: desinstale os aplicativos não utilizados. Alguns aplicativos podem solicitar que o telefone verifique seus servidores durante os períodos predefinidos, o que significa que seu telefone está realmente realizando alguns processos em segundo plano ativamente, esgotando a bateria mais rapidamente, se não for verificado. Além disso, alguns aplicativos podem consumir mais bateria mais rapidamente do que outros, portanto, minimizar os aplicativos instalados no telefone pode ajudar a economizar energia.

Etapa 4: verifique se o telefone executa o software mais recente.

Toque no painel Atualizações do sistema.
Toque em Software do Dispositivo.
Toque em Verificar agora.
Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para instalar.

Etapa 5: Desmontar e remontar o cartão SD do telefone. Cartões SD defeituosos ou corrompidos podem diminuir significativamente o seu telefone e podem até causar, em alguns casos isolados, um problema de superaquecimento da bateria. Remova e reinsira com segurança o seu cartão SD para garantir que esteja funcionando corretamente. Sugerimos que você também o reformate apenas no caso de alguns setores serem ruins.

Etapa 6: Execute uma reinicialização suave . Esta etapa é comprovadamente eficaz em muitos casos, mesmo em dispositivos não Samsung. O que você precisa fazer é simplesmente desligar o telefone, remover a bateria, aguardar pelo menos 30 segundos e reinserir a bateria.

Etapa 7: verifique se você está usando o carregador fornecido para o telefone ou se tem um bom substituto em funcionamento. Além disso, não carregue seu telefone em um carro ou computador, se possível, pois eles devem ser soluções temporárias se não houver uma cobrança direta disponível em uma tomada.

Etapa 8: Substitua a bateria. Essa é uma boa maneira de isolar o problema. Se a bateria for o problema, a substituição é a única solução para isso. Caso contrário, envie o telefone ou solicite um telefone de substituição da Sprint.

O Galaxy S5 carrega aplicativos muito lentamente

Problema : Meu filho de 5 anos abandonou meu Samsung Galaxy S5 duas noites atrás, mas o telefone está funcionando bem logo após o incidente. Agora, notei que ele está se apresentando lentamente do que o normal, independentemente do que eu estou fazendo: carregar aplicativos, enviar e receber e-mails, navegar. Basicamente, o telefone diminuiu notavelmente que agora leva cerca de um minuto para carregar as mensagens de texto. Carregar e usar outros aplicativos é o mesmo.

A queda causou isso? Como mencionei acima, o telefone estava funcionando normalmente depois que ele foi desligado, então não tenho certeza se há uma conexão entre o que está acontecendo agora e a queda de algumas noites atrás.

O telefone não congela, mas o telefone parece estar com problemas para executar aplicativos. Eu não tentei nenhuma solução de problemas, pois espero que isso possa ser resolvido consultando vocês primeiro. Eu aprecio qualquer ajuda ou aconselho sobre este assunto.

Solução : Se nada foi feito no telefone depois que ele foi descartado, há uma chance de que possamos ter um possível problema de hardware, que só pode ser corrigido por profissionais ou resolvido ao obter uma unidade de substituição. Antes de ir a uma loja ou revendedor, é melhor isolarmos o problema seguindo as etapas que temos para você abaixo.

Passo 1: Verifique o cartão SD. A queda pode ter danificado o cartão SD, o que pode causar lentidão quando o telefone tenta acessá-lo.

Vá e toque na tecla Aplicativos .
Toque em Configurações .
Role para e toque em Armazenamento .
Desloque-se para e toque em Desmontar cartão SD .
Toque em OK .
Remova o cartão SD.

Etapa 2: faça uma reinicialização suave . Esta etapa garante que a memória do seu telefone seja apagada de possíveis dados corrompidos. Não se preocupe, pois isso não excluirá suas configurações salvas, conteúdo ou arquivos pessoais.

Desligue seu telefone.
Remova a bateria. Após 30 segundos, reinsira a bateria.
Volte a ligar o seu telefone.

Etapa 3: Desinstalar o bloatware ou aplicativos não utilizados. As operadoras instalam aplicativos em seu telefone antes de você recebê-lo e, na maioria das vezes, são serviços inúteis. Às vezes, esses aplicativos são executados em segundo plano, o que consome recursos de memória valiosos, além de bateria. Você deseja remover o máximo que puder, embora alguns desses aplicativos possam ter apenas uma opção de desativação.

Etapa 4: limpe o cache. Quanto mais aplicativos você usar, maior será o cache do seu telefone, por isso é sempre uma boa prática excluir grandes caches, especialmente porque você está com o atraso do sistema. Para fazer isso, você deseja instalar um aplicativo de limpeza de cache popular como o App Cache Cleaner disponível na Google Play Store. Após a instalação, o aplicativo fornecerá opções sobre os itens a serem limpos.

Etapa 5: desative os processos em segundo plano de alguns aplicativos. O que queremos alcançar aqui é limitar ao mínimo um número de aplicativos e seus processos em segundo plano, como a execução da função de sincronização automática. Clientes de e-mail, aplicativos de redes sociais e até mesmo aplicativos de compras têm um período predefinido para se conectar e reportar a seus servidores em busca de atualizações. Toda vez que eles fazem isso, a bateria e a conexão de dados do seu telefone são executadas, ocupando recursos preciosos do processador, o que, por sua vez, pode atrasar o telefone. Você tem que verificar as configurações de cada aplicativo para desativar cada um dos seus dados de fundo correspondentes.

Etapa 6: Verifique se o telefone está executando o software mais recente.

Toque no painel Atualizações do sistema.
Toque em Software do Dispositivo .
Toque em Verificar agora .
Se uma atualização estiver disponível, siga as instruções para instalar.

Se o problema persistir, solicite a verificação do dispositivo por um profissional ou substitua-o.

Sobre o recurso do scanner de dedo Samsung Galaxy S5

Problema : oi. Eu sou um usuário da Apple nos últimos 4 anos, mas eu estou pensando seriamente em mudar para a Samsung, especificamente, obtendo um S5 por causa de seus recursos legais e scanner de dedo. Eu li em algum lugar que o scanner de dedo da Samsung é melhor que o da Apple. isso é verdade? Como um escritor de tecnologia, você recomendaria o scanner de dedo do S5 sobre o iPhone?

Estou muito farto do meu iPhone e acho que é hora de experimentar um Android, mas estou preocupado com a segurança e eles dizem que o recurso de segurança da Samsung em seu telefone principal é excelente. Você pode me dizer mais sobre o scanner de dedo Galaxy S5 da Samsung?

Solução : Eu acho que o scanner de dedo do Samsung Galaxy S5 não é pior ou melhor que o do iPhone. Meu primeiro uso não é impressionante, para dizer o mínimo. O detector não registra meu polegar com precisão e acabei tentando pelo menos 4 vezes antes que o telefone reconhecesse minha impressão. Você deve levar algum tempo para determinar a rapidez com que o telefone captura a impressão digital - resultados muito lentos ou muito rápidos para o telefone não conseguir registrar a impressão digital.

Como os memes da web e os GIFs confirmam esse recurso, o scanner a dedo da Samsung parece estar meio cozido, como o scanner TouchID da Apple. Relatos de hackers encontrando maneiras de contornar esse recurso de segurança estão circulando na Internet, então eu recomendo que você não precise confiar muito nele para segurança.

Recurso do monitor do bebê Samsung Galaxy S5

Problema : Eu já ouvi falar da função de monitor do bebê do Samsung Galaxy S5, mas não sei se é tão confiável assim ou não. Eu tenho um bebê de 3 meses e quero atualizar meu plano S3 existente da Sprint para um S5. Alguém já usou o S5 como monitor de bebê e é confiável? Se for, você pode me dizer como configurá-lo para que eu tenha conhecimento avançado, uma vez que eu finalmente recebo meu novo telefone? - Mitch

Solução : Oi Mitch. O detector de choro do bebê da Samsung é apenas um dos muitos recursos que você pode encontrar em um Galaxy S5. O recurso foi projetado para enviar um alerta vibratório ao seu smartwatch Samsung Gear ou configurar o flash da câmera para piscar quando o telefone detectar um bebê chorando. No entanto, a Samsung adverte que os usuários nunca confiam totalmente nesse recurso como um monitor substituto para bebês. Espera-se que o telefone seja colocado a cerca de 1 metro de distância do bebê, a fim de funcionar corretamente e a sala deve ficar em silêncio.

Para definir esse recurso, consulte as instruções abaixo:

Vá para Configurações -> Acessibilidade (localizada em Personalização) -> Audição. Role para baixo até a parte inferior, onde você encontrará a opção para ativar o modo de detecção do bebê chorando.
Alterne o comutador na barra de ação para a posição Ligado para ativar o modo. Depois disso, certifique-se de tocar no botão Play gigante na tela para iniciar o modo de detecção do bebê chorando.
Certifique-se de manter o telefone perto do bebê em uma sala muito silenciosa. Para personalizar as configurações de notificação, toque no botão do menu flutuante na parte superior, seguido por Configurações. Aqui, você pode selecionar e personalizar a intensidade da vibração, o padrão de vibração e até mesmo ativar a opção de usar o LED Flash como uma notificação.

Diferença entre economia de energia e modo de economia de energia Ultra

Pergunta : Notei que meu S5 tem modos de economia de energia e economia de energia Ultra. Isso é um erro ou há uma diferença significativa entre os dois? Você pode recomendar qual deles usar para mim? Sou novo em smartphones, por isso preciso de mais conhecimento técnico sobre esse assunto. Eu me aposentei há cinco anos e um dos meus filhos decidiu manter contato me dando este telefone, mas eu mal consigo entender os muitos recursos que ele oferece. Obrigado pela sua paciência. - Mel

Resposta : Olá Mel. O modo de economia de energia é diferente do modo de economia de energia Ultra, no sentido de que o último é projetado para limitar muitas das funcionalidades surpreendentes do telefone, a fim de prolongar a vida útil da bateria.

O modo de economia de energia não é um recurso novo, já que foi introduzido no Samsung Galaxy S3 e S4 anos atrás. Quando esse modo está habilitado, o telefone reduz o brilho da tela, desativa a sincronização de aplicativos, desabilita o feedback tátil e restringe a velocidade do clock do processador. Isso foi projetado para reduzir o consumo de energia do dispositivo sem desativar as principais funcionalidades do telefone.

Por outro lado, o modo de economia de energia Ultra, que é exclusivo do Galaxy S5, tem como objetivo reprimir significativamente a demanda de energia do dispositivo, transformando o AMOLED da tela em um tom em escala de cinza. Sob esse recurso, a tela inicial é transformada em seu tema básico, proporcionando acesso muito limitado a alguns aplicativos como Memorandos, Calculadora, Google+, Navegador, Gravador de Voz e Mensagens. Basicamente, o modo de economia de energia Ultra é uma maneira mais agressiva de maximizar a vida de uma bateria, transformando seu smartphone em um telefone mudo. O processador quad-core é forçado a executar apenas dois núcleos, diminuindo a velocidade do clock para apenas 1, 5 GHz. Isso também desativa os dados móveis se a tela estiver desligada. De acordo com a Samsung, o Galaxy S5 pode durar mais de um dia nesta condição, mesmo que a bateria tenha apenas menos de 10% de carga.

Felizmente, a Samsung permite a personalização desse recurso, permitindo que aplicativos populares de terceiros, como WhatsApp e Facebook, sejam ativados, se um usuário assim desejar. Esse recurso pode ser útil durante emergências ou quando você ainda está longe de ter acesso a um carregador.

Como acessar o menu de diagnósticos no Samsung Galaxy S5

Problema : Lembro-me de alguns anos atrás que o meu telefone mudo da Nokia me permitia testar funcionalidades de alguns hardwares acessando um menu de diagnóstico. Eu estou querendo saber se o mesmo recurso está disponível no meu Samsung Galaxy S5. A razão pela qual eu quero fazer isso é porque eu noto que a tela ficou manchada e às vezes os quadrados aparecem do nada. Não tenho acesso imediato a um técnico porque moro em uma área remota e também preciso do meu telefone a maior parte do tempo. Enquanto isso, espero poder fazer uma espécie de teste no meu telefone para ver se algo está errado ou algo assim. Alguma ideia? Obrigado. - Neesen

Solução : Olá Neesen. A Samsung escondeu o menu de diagnóstico do seu Galaxy S5, mas você pode ativá-lo facilmente. Simplesmente puxe o discador e digite “* # 0 * #” (sem as aspas). O menu de diagnóstico inclui testes para o monitor, motor de vibração, câmera frontal, tela sensível ao toque, LED Flash, Infravermelho Blaster, etc.

Gravação de vídeo lenta no Galaxy S5

Problema : iPhone 5s da minha filha pode gravar um vídeo em câmera lenta. Este recurso está disponível no Galaxy S5? Estou planejando fazer uma em novembro, quando meu plano de 2 anos terminar. Eu realmente gosto do efeito slow-mo, então se você puder me dizer se isso está disponível e como usá-lo, eu ficaria mais do que feliz. - amanhecer

Solução : Olá Amanhecer. Assim como o telefone principal da Apple, o Galaxy S5 também oferece gravação de vídeo em câmera lenta. Um Galaxy 5S grava vídeos em câmera lenta em 720p, o que é mais que suficiente para o padrão atual. Mas enquanto o iPhone permite que o vídeo seja reproduzido em maior velocidade de reprodução, o Galaxy S5 oferece apenas velocidades predefinidas de 1/2, 1/4 e 1/8. Cada uma dessas opções tem seu próprio número correspondente de imagens que podem ser gravadas a cada segundo.