Como consertar um microfone Apple iPhone 7 que pára de funcionar após a atualização para o iOS 11.4 [Guia de solução de problemas]

Você pode dizer que algo está errado com os microfones do seu iPhone se você ouvir áudios embaralhados durante ligações telefônicas ou ao reproduzir conteúdo multimídia ou pior, não ouvir áudio algum. Só pode haver duas razões para isso acontecer. Ou é o seu telefone está com problemas ou pior, danificado.

A principal questão que é abordada neste post é um problema de microfone no iPhone 7 que é mais provável atribuído a um erro de software, uma vez que ocorre após a instalação da nova atualização do iOS 11.4. Se você é um daqueles que está tendo tantos problemas depois de atualizar o iOS para a versão mais recente, essa postagem pode ajudá-lo. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que necessário.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone 7 com o microfone que parou de funcionar

Antes de solucionar problemas do seu iPhone 7, verifique e assegure-se de que o microfone esteja limpo. Se necessário, limpe os microfones usando uma escova de dentes seca e não utilizada para limpar a grade do microfone na parte inferior do seu iPhone. Limpe também o pequeno microfone de ponto preto localizado ao lado da câmera traseira, se necessário. Basta deslizar a escova de dentes sobre os microfones. Se o fizer, deslocará qualquer sujeira presa, fiapos de bolso e poeira. Alternativamente, você pode limpar os microfones usando ar comprimido. Só não se esqueça de pulverizar suavemente e longe dos microfones para evitar danificá-los. Após a limpeza, teste cada microfone para ver se está funcionando. Se não, vá em frente e solucione os problemas com essas orientações.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Se ainda não o fez, reinicie o seu iPhone ou faça uma reinicialização parcial para atualizar o sistema operacional e limpar os pequenos defeitos da memória interna que possam ter causado o problema. Isso não excluirá dados e informações pessoais que você salvou no armazenamento interno de seu telefone, portanto, não há necessidade de criar backups. Quando estiver tudo pronto, siga estes passos para fazer uma reinicialização suave ou reiniciar o seu iPhone 7:

1. Pressione e o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar seu iPhone completamente. Deixe-o desligado por cerca de 30 segundos a 1 minuto.
3. Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça.

Após o reinício, teste os microfones no seu iPhone 7. Você pode começar com os microfones frontal e traseiro. Para isso, tente gravar dois vídeos, um usando a câmera frontal e o outro usando a câmera traseira e depois reproduzindo. Se você ouvir áudio nos vídeos, significa que o microfone está funcionando.

Depois de testar os microfones dianteiro e traseiro, teste o microfone inferior. Para fazer isso, abra o aplicativo Memorandos de Voz e pressione o botão vermelho grande no centro da tela para gravar um novo memo e depois reproduzi-lo. Se você ouvir um áudio do seu memorando gravado, significa que o microfone do fundo está funcionando. Se o teste do microfone falhar ou você não ouvir o áudio dos seus vídeos gravados, prossiga e tente as próximas soluções aplicáveis.

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Segunda solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 7.

A próxima solução possível que você pode experimentar se a reinicialização suave não resolver o problema e o microfone do seu iPhone ainda não estiver funcionando corretamente for uma redefinição de todas as configurações. Essa redefinição excluirá todas as configurações atuais do sistema e restaurará os valores originais ou padrão. Quaisquer configurações incorretas ou inválidas infligidas pela atualização também serão apagadas. Após a redefinição, você pode configurar as opções individualmente e de acordo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Toque para selecionar Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se necessário.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a ação.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações do sistema de volta para seus valores padrão. Após a redefinição, ele deve reiniciar automaticamente. Se não, então você deve acionar o dispositivo para reiniciar para atualizar sua memória e sistema operacional.

Terceira solução: restaure o seu iPhone 7 para os padrões de fábrica.

Uma reinicialização completa do sistema é necessária se o problema do microfone persistir após esgotar todos os meios possíveis para tentar o seu fim. Pode ser devido a um erro de software mais complicado que requer soluções mais avançadas. No entanto, observe que esta redefinição excluirá tudo do seu dispositivo, incluindo seus dados críticos e o conteúdo salvo. Se você deseja continuar, não se esqueça de fazer um backup dos dados com antecedência. Você pode criar um backup através do iTunes ou do iCloud. Depois de garantir o backup, siga estas etapas para masterizar a redefinição ou restaurar o iPhone 7 para os padrões de fábrica:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Toque para selecionar Apagar todo o conteúdo e configurações das opções fornecidas. Isso apagará tudo do seu sistema do iPhone, incluindo seus dados salvos, informações pessoais, configurações, aplicativos e outros conteúdos. Quaisquer erros e falhas também são removidos no processo.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se necessário.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a ação.

Aguarde até que o seu iPhone redefina e restaure suas configurações para os padrões de fábrica e, em seguida, você pode prosseguir com o processo de configuração inicial. Qualquer problema de software, incluindo o problema com o microfone do iPhone 7, já deve estar resolvido até lá.

Você pode optar por continuar com a solução de problemas e tentar executar procedimentos mais avançados se o microfone do iPhone 7 ainda não funcionar após a redefinição de fábrica. O problema pode ser devido a um erro mais complexo ou erro do sistema que requer soluções mais avançadas, como uma restauração no modo de recuperação ou restauração no modo DFU. Ambos os procedimentos de restauração exigiriam o uso do iTunes em um computador com Windows ou Mac. Para evitar problemas com o iTunes devido a conflitos no sistema, certifique-se de usar a versão mais recente do software do iTunes no seu computador. Recomenda-se também usar um computador com uma versão atualizada do sistema operacional.

Procure mais ajuda

Se o problema persistir após a execução de todos os procedimentos mencionados acima, você poderá agora levar o seu iPhone ao centro de serviços Apple mais próximo e fazer com que seja examinado por um técnico autorizado. Pode haver algum tipo de dano físico ou líquido no microfone ou outros componentes relevantes que precisam ser corrigidos. Embora o problema possa ter sido instigado após a instalação da atualização do iOS 11.4, os sintomas podem ter ocorrido coincidentemente.