Como consertar um Apple iPhone 7 Plus que não consegue atualizar para o iOS 11 sem fio ou sem fio? [Guia de solução de problemas]

A Apple lançou recentemente a última versão do iOS para dispositivos iPhone e iPad selecionados. A nova atualização traz muitos recursos novos e aprimorados para o seu dispositivo iOS. No entanto, nem todos os usuários obtiveram os mesmos resultados positivos da atualização do iOS, pois alguns acabaram tendo problemas e bugs. Em resposta a essa preocupação, a Apple lançou uma série de pequenas atualizações contendo correções de erros necessárias para lidar com problemas pós-atualização. Essas atualizações estão disponíveis para downloads OTA (over-the-air) ou sem fio e também via iTunes.

No entanto, muitos usuários preferem obter a atualização sem fio através do iTunes, já que é supostamente mais rápida do que a última. Mas o problema é que alguns proprietários do iPhone 7 Plus não conseguem obter atualizações OTA (over-the-air). Conheça as razões pelas quais você não consegue atualizar sem fio no seu iPhone 7 Plus e descubra o que fazer para corrigir o problema. Esse conteúdo pode fornecer algumas informações.

Mas antes de mais nada, se você tiver outras preocupações com o seu iPhone 7 Plus, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com este novo iPhone. Se você precisar de mais assistência ou se não conseguir encontrar o que está procurando nessa página, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar. Não se preocupe, é um serviço de consulta gratuito para que você não precise se preocupar com nada. Apenas nos dê mais informações sobre o problema e faremos o melhor para ajudá-lo a solucioná-lo.

Por que o seu iPhone 7 Plus não consegue atualizar o iOS sem fio?

Existem quatro possibilidades de por que você está tendo problemas para obter as atualizações over-the-air instaladas no seu iPhone, incluindo as seguintes:

• Espaço de armazenamento insuficiente no seu dispositivo. Se você gosta de armazenar novos conteúdos ou aplicativos complexos, isso pode ser um possível motivo pelo qual você pode não conseguir atualizar seu iPhone sem fio. Você pode liberar algum espaço movendo alguns conteúdos do seu iPhone para um computador ou outra mídia de backup.
• O servidor de atualização está indisponível . Seu dispositivo talvez não consiga acessar o servidor de atualização porque ele não está disponível atualmente ou o servidor está ocupado. Normalmente, as solicitações são colocadas em fila nesse caso, o que pode levar muito tempo. Você pode tentar atualizar novamente mais tarde.
• Atualizar arquivo é enorme. O download pode demorar mais se o arquivo de atualização for muito complexo. Verifique se o dispositivo tem espaço suficiente para a atualização e se possui uma conexão forte e estável com a Internet. E para evitar interrupções devido a problemas de energia, conecte seu iPhone a um carregador e deixe-o carregar enquanto atualiza o iOS.
• A atualização não foi concluída ou não foi concluída. Por alguns motivos, a atualização não pôde ser concluída. Fatores como conectividade de rede e mau funcionamento do software provavelmente estão entre os possíveis gatilhos. Certifique-se de que sua rede esteja ativa e estável.

Basicamente, os possíveis gatilhos estão no software, portanto, o problema é considerado entre outros problemas relacionados ao software no iPhone 7 Plus.

Soluções possíveis e soluções alternativas sugeridas

Abaixo estão as soluções genéricas que você pode tentar solucionar o problema com base nas possíveis causas mencionadas anteriormente. Considere a realização de qualquer um desses métodos sempre que você estiver pronto para começar a solução de problemas.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone e roteador / modem sem fio.

Se o fizer, irá corrigir quaisquer falhas no software que afetem o funcionamento normal do iPhone e do modem. Uma reinicialização no iPhone pode corrigir pequenas falhas no software. Enquanto isso, a reinicialização do modem ou roteador sem fio pode corrigir problemas de rede disparados por erros aleatórios na estrutura do sistema do equipamento de rede. Veja como isso funciona:

1. Desligue o modem / roteador sem fio pressionando o botão Liga / Desliga até que as luzes estejam apagadas.
2. Desconecte-o da fonte de energia.
3. Aguarde pelo menos 1 minuto e ligue-o novamente.
4. Ligue-o novamente pressionando o botão Power.
5. Espere até que todas as luzes estejam estáveis.
6. Reinicie o seu iPhone 7 Plus da maneira usual (soft reset). Basta desligá-lo por alguns segundos e ligá-lo novamente. Isso eliminará pequenos problemas de software que podem afetar as funções normais do iPhone.

No caso de o seu iPhone não responder ou congelar ao tentar atualizar o iOS, você poderá reiniciar a força.

• Para forçar a reinicialização de um iPhone 7 Plus, mantenha pressionado o botão Repouso / Despertar ( Energia) e o botão Diminuir volume simultaneamente e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Tente atualizar o iOS sem fio novamente e veja se ele já está funcionando. Se não, tente as próximas soluções aplicáveis.

Segunda solução: remova o conteúdo desnecessário do seu iPhone 7 Plus.

Para descartar a possibilidade de ter espaço insuficiente no seu iPhone para baixar e instalar uma atualização, tente liberar algum espaço. Normalmente, o iOS tentará criar algum espaço, neste caso, removendo apenas os dados do aplicativo que podem ser baixados novamente. Mas você também pode fazer algo para liberar espaço para a atualização, removendo o conteúdo indesejado do seu dispositivo. Veja como remover o conteúdo no iOS 11:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Se o seu iPhone estiver sendo executado no iOS 10, vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento e Uso do iCloud-> e toque em Gerenciar Armazenamento.

Percorra os detalhes do conteúdo e remova todos os conteúdos que não são mais úteis. Depois de liberar espaço no seu iPhone 7 Plus, tente obter a última atualização do iOS novamente e veja se funciona dessa vez.

Terceira solução: Use o iTunes para baixar e instalar a atualização do iOS no seu iPhone 7 Plus.

Se o download levar muito tempo ou se o iPhone 7 Plus não conseguir acessar o servidor de atualizações ou não conseguir verificar a atualização, você poderá tentar melhorar a velocidade de download interrompendo o download de outros conteúdos ou usando uma rede Wi-Fi, se disponível. Você precisa ter uma conexão com a Internet que seja rápida para que o download seja concluído em breve.

Se você receber uma mensagem de erro informando que o dispositivo não pode acessar o servidor de atualizações ou não conseguir verificar a atualização, tente atualizar o iPhone novamente usando a mesma rede. Se o erro persistir na sua próxima tentativa, use outra rede ou atualize seu iPhone pelo iTunes.

Para atualizar com o iTunes, você precisa proteger um computador com Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. Quando você está pronto para começar, siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhone 7 Plus ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
2. Abra o iTunes no computador.
3. Selecione seu iPhone 7 Plus no iTunes.
4. Navegue até a seção Resumo e clique na opção Verificar atualizações.
5. Você receberá uma notificação de atualização se uma atualização do iOS estiver disponível para o seu dispositivo.
6. Antes de prosseguir com o download de uma atualização do iOS, faça o backup do seu iPhone 7 Plus com o iTunes. Para fazer isso, basta clicar na opção Fazer backup agora e seguir o restante das instruções na tela para concluir o processo de backup do iOS.
7. Depois de criar um backup do seu iPhone 7 Plus, clique no botão Download and Update .
8. Se solicitado, digite a senha correta para continuar.

Aguarde até que o iTunes termine de instalar a atualização mais recente do iOS no seu dispositivo.

Se você ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS para o seu iPhone 7 Plus, tente remover a atualização e baixá-la novamente no seu dispositivo. Veja como isso funciona:

1. Vá para Configurações-> Geral-> Armazenamento do iPhone.
2. Localize a atualização do iOS na lista de aplicativos.
3. Toque na atualização do iOS.
4. Toque na opção para excluir atualização.
5. Vá para Configurações-> Geral-> Atualização de Software.

Baixe a atualização mais recente do iOS para o seu iPhone 7 Plus sem fio. Como alternativa, você pode usar o iTunes para atualizar seu dispositivo. Por favor, consulte as etapas acima sobre como atualizar o iOS através do iTunes.

O que fazer se você vir uma mensagem de erro ao tentar atualizar o iOS via iTunes?

Se você encontrar alguma mensagem de erro ao atualizar o seu iPhone 7 Plus com o iTunes, anote a mensagem, pois ela dará uma dica sobre o que deu errado ou o que precisa ser feito para corrigir o erro e concluir o processo.

Procure mais ajuda

Você pode entrar em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o Suporte da Apple para obter mais assistência e sugestões se o seu iPhone 7 Plus ainda não conseguir baixar e instalar a atualização do iOS mesmo com o iTunes. Eles podem oferecer outras opções com a ajuda de suas ferramentas.

Envolva-se conosco

Se você tiver outros problemas com o seu Apple iPhone 7 Plus, estamos sempre dispostos a ajudar. Contacte-nos através do nosso questionário sobre questões do iPhone e forneça-nos todas as informações necessárias sobre o seu problema, para que possamos encontrar uma solução para o seu problema.