Como consertar um Apple iPhone XR que não envia mensagens MMS ou de imagem [Guia de solução de problemas]

As mensagens que contêm fotos, vídeos e outros arquivos de mídia são chamadas de MMS ou mensagens multimídia. É uma tecnologia avançada de mensagens oferecida por dispositivos móveis contemporâneos que usam plataformas Android ou iOS. A maioria das operadoras / operadoras de rede já suportam MMS. Enquanto sua conta estiver configurada para um plano de dados MMS, o serviço ficará disponível a partir do momento em que você inserir e instalar o cartão SIM no dispositivo.

Tudo o que você precisa fazer é configurar o telefone para MMS e ativar as funções de mensagens MMS. Se as mensagens MMS não funcionarem ou se você não puder enviar mensagens MMS no seu novo iPhone XR da Apple, este post destaca algumas soluções simples que você pode consultar. Leia mais e obtenha ajuda.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XR que não enviam MMS ou mensagens multimídia

Antes de solucionar problemas de software que possam estar impedindo o telefone de enviar mensagens MMS, verifique se o tamanho do arquivo MMS que você está tentando enviar não excede o limite de tamanho MMS imposto pela sua operadora. O tamanho máximo de arquivo para mensagens MMS suportadas por dispositivos modernos é geralmente de 1 MB. No entanto, as restrições de tamanho podem variar entre as operadoras. Se a sua mensagem excedeu o limite de tamanho de arquivo MMS, o aplicativo Mensagens exibirá um aviso de erro "Não entregue" com um ponto de exclamação vermelho. Escusado será dizer que a mensagem não será enviada. Se a sua mensagem contiver anexos de mídia maiores, tente compactar o tamanho do arquivo e mantê-lo abaixo de 1 MB antes de enviá-lo. Além do tamanho do arquivo MMS, uma rede 3G ou GPRS estável também é necessária e o telefone deve estar configurado para MMS. Se o MMS ainda não conseguiu enviar no seu iPhone XR, mesmo que todos os requisitos sejam atendidos, então siga em frente e solucione problemas no sistema do seu telefone. Não se esqueça de criar uma mensagem MMS de amostra para enviar depois de aplicar qualquer um dos procedimentos fornecidos para determinar se o problema foi corrigido ou não.

Primeira solução: desligue e ligue a mensagem MMS novamente.

A função de mensagens MMS deve estar ativada para que o telefone execute funções MMS. Como quaisquer outros recursos ligados e desligados, pequenos problemas que afetam as mensagens MMS também podem ser solucionados desativando e desligando o recurso novamente. Assim, isso também deve ser considerado entre as primeiras soluções possíveis. Basta se referir a estas etapas:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Celular .
3. Toque no interruptor Dados de celular para ativá-lo, se necessário. Caso contrário, deixe-o ligado.
4. Toque em Configurações no canto superior esquerdo para retornar ao menu anterior.
5. Em seguida, toque em Mensagens .
6. Role para a opção MMS Messaging . Toque no botão para desativar o recurso e, em seguida, ligue-o novamente. Isso atualizará as funções MMS do seu iPhone.
7. Para permitir que seu telefone envie mensagens de grupo, ative a opção Mensagens de Grupo .
8. Para permitir que seu telefone envie mensagens usando dados de celular quando o iMessage não estiver disponível, ative a opção Enviar como SMS .

Depois de fazer essas alterações, reinicie / reinicie seu iPhone XR para despejar o cache incorreto do aplicativo Mensagens e atualize o sistema telefônico também.

Segunda solução: atualize as configurações do software e da operadora do iPhone XR para a versão mais recente.

A instalação da atualização mais recente do iOS e das configurações da operadora também pode ser a chave para corrigir falhas de MMS causadas por erros aleatórios e erros de rede. Se o seu iPhone tiver conexão com a Internet e tiver pelo menos 50% da duração da bateria, será possível fazer o download e instalar novas atualizações OTA para as configurações do iOS ou da operadora. Para verificar a nova versão do iOS no seu iPhone XR, siga estas etapas:

1. Toque no aplicativo Configurações da Página inicial .
2. Toque em Geral .
3. Selecione Atualização de Software .

Uma notificação de atualização será exibida se uma nova versão do iOS estiver disponível. Leia os detalhes da atualização e toque em Baixar e instalar .

Além das atualizações do iOS, a instalação da atualização mais recente das configurações da operadora também pode ajudar a corrigir problemas relacionados à rede, incluindo aqueles que afetam as funções MMS do seu telefone. As atualizações das configurações da operadora adicionam suporte para a rede da sua operadora e configurações relacionadas para conectividade de rede celular e aprimoramentos de desempenho.

• Toque em Configurações.

1. Toque em Geral .
2. Em seguida, toque em Sobre .

Alguns segundos depois, você verá uma opção para atualizar as configurações da sua operadora, se uma nova atualização da operadora estiver disponível. Basta seguir as instruções na tela para continuar. Se você não vir nenhuma notificação, significa que nenhuma atualização das configurações da operadora está disponível.

Terceira solução: redefinir as configurações de APN no seu iPhone XR.

APN (Access Point Name) é o rótulo atribuído às configurações que o iPhone lê ao configurar a conexão à Internet usando a rede celular da sua operadora. Sua operadora lê essas configurações de APN, verifica o endereço IP correto e se conecta ao gateway seguro correto. As configurações exatas do APN são fornecidas pela operadora sem fio. Sempre que você encontrar problemas relacionados à rede em seu telefone, a redefinição das configurações de APN poderá ser considerada entre as possíveis soluções. A reversão das informações padrão de APN da sua operadora também pode ajudar a corrigir problemas de MMS. Se possível, altere as configurações de APN do seu telefone para o padrão. Veja como:

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Celular .
3. Toque em Rede de Dados Celular.
4. Selecione a opção para redefinir configurações.
5. Se você não vir essa opção, tente Configurações -> Dados móveis -> Opções de dados móveis -> Rede de dados móveis .

Se uma das opções não estiver disponível no menu do seu iPhone XR, entre em contato com sua operadora para obter mais assistência. Você também pode tentar configurar manualmente as configurações de APN do seu telefone, se a sua operadora sem fio permitir.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XR.

Se a redefinição anterior não tiver resolvido o problema, prossiga e tente redefinir as configurações de rede no iPhone XR. Isso excluirá todas as configurações de rede atuais no seu iPhone e, em seguida, restaurará os valores e a configuração padrão da rede. Erros de rede que causam problemas às funções de rede do telefone também são eliminados no processo. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Após a reinicialização, ative os recursos necessários, incluindo Wi-Fi, dados de celular e a opção de mensagens MMS no seu iPhone XR.

Quinta solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Os problemas com o cartão SIM também estão entre as causas subjacentes. Felizmente, esses problemas podem ser facilmente resolvidos removendo e reinstalando o cartão SIM no seu iPhone XR. Se você quiser experimentar, veja como isso é feito:

1. Desligue o seu iPhone XR completamente.
2. Em seguida, insira a ferramenta de ejeção do SIM no pequeno orifício da bandeja do cartão SIM.
3. Empurre com cuidado a ferramenta ejetora até que a bandeja seja ejetada.
4. Puxe o cartão SIM para fora do slot do cartão SIM.
5. Examine o cartão SIM quanto a sinais de danos. Se o cartão parecer bom, coloque-o de volta no slot de cartão na mesma posição antes de removê-lo.
6. Fixe o cartão SIM e empurre a bandeja de volta para o telefone.
7. Trave a bandeja no lugar e ligue o iPhone novamente.

Aguarde até que o telefone estabeleça conexões de rede, ative os dados da rede celular (se necessário) e tente enviar MMS e ver se está funcionando agora. Se o seu iPhone XR ainda não enviar mensagens MMS, aumente o problema para obter mais assistência.

Procure mais ajuda

Observe que o MMS é um recurso oferecido pela sua operadora / operadora de rede sem fio. Isso também denota que os servidores responsáveis ​​por enviar dados MMS do seu iPhone XR para outros telefones compatíveis e vice-versa são gerenciados pela sua operadora. Se o problema persistir e você ainda não conseguir enviar uma mensagem MMS no seu iPhone XR, poderá solicitar à sua operadora que redefina seu serviço MMS do seu lado. Caso contrário, tente solicitar uma nova substituição do cartão SIM, se necessário.

Se você começou a ter problemas para enviar o MMS depois de instalar uma nova atualização no iOS, entre em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema para obter soluções permanentes e recomendações adicionais.