Como consertar um Apple iPhone XS que continua pedindo senha de tela após atualizar o iOS [Guia de solução de problemas]

Depois de atualizar o seu software Apple iPhone XS para a versão mais recente, ele pede para você digitar sua ID Apple e senha. Então você digitou as informações necessárias, mas o seu iPhone ainda pede a mesma coisa. Aparentemente, algo não está certo. E é provavelmente um bug de atualização que precisa ser corrigido.

No entanto, correções oficiais de correção geralmente vêm um pouco mais tarde. Então você não tem escolha a não ser encontrar alguns meios para corrigir o erro do seu lado, seja temporária ou permanentemente. São destacados abaixo alguns ajustes úteis que podem ser usados ​​para lidar com um problema pertinente no aparelho iPhone XS da Apple. Aprenda o que fazer se você se deparar com o mesmo problema de pós-atualização, no qual o iPhone XS continua pedindo uma senha de tempo de tela.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Primeira solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Se isso for apenas uma pequena falha, reiniciar o telefone provavelmente fará com que as coisas voltem ao normal. Os sintomas atípicos geralmente ocorrem em determinados aplicativos ou no próprio sistema telefônico após uma transição de plataforma, portanto, isso pode ser o que o seu iPhone XS está lidando após a atualização mais recente do sistema. Portanto, uma reinicialização por software deve ser a primeira solução sugerida para você tentar. Veja como:

  1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Alternativamente, você pode forçar a reinicialização do seu iPhone XS para limpar abruptamente todos os aplicativos suspensos e arquivos corrompidos. Basta se referir a estas etapas:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Ambos os métodos são seguros, uma vez que nenhum deles afeta os dados salvos na memória do telefone.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Os aplicativos que foram desonestos após a atualização também podem causar conflitos e podem acionar o mesmo erro. Geralmente, aplicativos obsoletos ou desatualizados são a culpa. Assim, instalar atualizações de aplicativos também é considerado entre as possíveis soluções. Se você ainda não configurou seus aplicativos para atualização automática, consulte estas etapas para instalar manualmente as atualizações de aplicativos pendentes no iPhone XS:

  1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
  2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
  3. Para atualizar aplicativos individuais, toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
  4. Para instalar atualizações de aplicativos pendentes simultaneamente, toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela. Este botão só está disponível se várias atualizações de aplicativos estiverem disponíveis.

Depois de atualizar seus aplicativos, reinicie o seu iPhone (soft reset) para garantir que todas as novas alterações sejam implementadas corretamente e também para limpar os arquivos de cache errantes da memória do telefone.

Terceira solução: saia e volte para sua conta da Apple ID.

Questões relacionadas a contas também estão entre as causas subjacentes. Muitas vezes, problemas de conta em dispositivos iOS são resolvidos simplesmente fazendo logout e voltando para sua conta Apple. É como realizar uma reinicialização, mas, nesse caso, para sua conta da Apple ou do iCloud. Se você quiser dar uma chance, veja como funciona:

  1. Toque para abrir Configurações na tela inicial.
  2. Em seguida, toque no seu ID da Apple [nome] na parte superior da tela.
  3. Percorra todas as opções do menu e selecione a opção Sair.
  4. Se solicitado, digite sua senha da Apple ID para desativar o recurso Find My iPhone .

Depois de sair, você pode tocar na opção Entrar no mesmo menu para fazer login novamente na sua conta da Apple ID.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone.

Configurações incorretas também devem ser descartadas neste caso. Algumas atualizações tendem a substituir as configurações de um dispositivo, o que eventualmente resulta em alguns erros ou sintomas incomuns. Para corrigir esses erros, você pode redefinir todas as configurações no seu iPhone XS com estas etapas:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
  5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
  6. Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Todas as configurações personalizadas são removidas e os valores e opções padrão são restaurados. Após a reinicialização, o seu iPhone será reiniciado por si só. Aguarde até que o telefone inicialize completamente e, em seguida, comece a ativar os recursos e funções necessários que você deseja usar no iPhone XS.

Quinta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone.

Alguns problemas de pós-atualização são muito complexos e, portanto, os sintomas podem persistir, portanto, uma solução mais difícil é necessária. E isso é quando você considera fazer um reset mestre. Mas antes disso, certifique-se de fazer backup de todos os arquivos importantes salvos no telefone, pois eles também serão excluídos no processo. Você pode fazer o backup de arquivos no iCloud ou no iTunes. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir seu iPhone XS para os padrões de fábrica por meio de configurações:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Escolha a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
  5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
  6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição principal.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Todas as configurações são restauradas para os padrões de fábrica, portanto, se você quiser usar os recursos desativados por padrão, será necessário ativá-los primeiro individualmente. Basta seguir as instruções na tela para configurar seu iPhone como novo.

Os principais problemas relacionados ao software e os erros complexos do sistema geralmente são resolvidos com a redefinição de fábrica (reinicialização principal), de modo que o usuário finalize a solicitação de senha de tela irritante. Se por acaso esse problema não for resolvido por uma redefinição de fábrica, você poderá solucionar problemas adicionais e recorrer à restauração do sistema através do modo de recuperação ou do modo DFU. Para fazer isso, você precisará usar um computador Windows ou Mac que tenha a versão mais recente do software iTunes. Observe que esses dois métodos de restauração causariam perda permanente de dados, portanto, não se esqueça de fazer backup de todos os seus arquivos importantes.

Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação ou restauração no modo DFU em um iPhone XS é descrita na seção de tutoriais deste site. Basta visitar a página de solução de problemas do iPhone XS para obter mais informações.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções dadas for capaz de resolver o problema e o seu iPhone XS continuar a pedir uma senha de tempo de tela, encaminhe o problema para a operadora do seu iPhone ou para o Suporte da Apple para que eles possam fazer avaliações adicionais. Se isso for considerado um bug do iOS, eles terão que criar um patch de correção.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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