Como consertar um iPhone 8 Plus que não conseguiu restaurar e fica preso no modo de recuperação [Guia de solução de problemas]

Os problemas de dispositivos representados por sintomas como atrasos, congelamentos aleatórios e exibição sem resposta / paralisada geralmente estão associados a erros de memória e à maior corrupção de dados. Os mesmos sintomas também podem ser atribuídos a danos de hardware causados por quedas acidentais ou exposição a líquidos no telefone. Aplicativos errantes e atualizações defeituosas também podem acionar os mesmos sintomas menores de exibição paralisada ou congelada entre dispositivos móveis. Sintomas menores geralmente são corrigidos por algumas soluções alternativas, assim você não precisa pagar por uma taxa de tecnologia para consertar seu dispositivo.

Destacadas neste post estão entre as possíveis soluções e soluções sugeridas para lidar com o problema relacionado a software em um iPhone 8 Plus que fica preso no modo de recuperação e incapaz de restaurar através do iTunes. Sinta-se à vontade para se referir a este passo a passo se precisar de outras informações ao solucionar problemas semelhantes ao tentar executar uma restauração do modo de recuperação no seu iPhone 8 Plus com o iTunes.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: Force o reinício do seu iPhone 8 Plus.

Desconecte seu iPhone do computador e faça uma reinicialização forçada quando estiver conectado. Ao fazer isso, todos os aplicativos em segundo plano incorretos poderão ser eliminados, o que pode ter causado conflitos e interrompido o processo de restauração. Siga estas etapas para forçar a reinicialização do seu iPhone 8 Plus:

Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Depois de executar uma reinicialização forçada no seu iPhone 8 Plus, reinicie o computador e remova quaisquer outros dispositivos USB que estejam conectados a outras portas USB do seu computador. Qualquer um desses dispositivos também pode interferir no iTunes e causar falha no processo de restauração. Além disso, feche todos os outros programas abertos no seu computador para impedir que eles interrompam as operações do iTunes.

Segunda solução: Tente novamente restaurar o seu iPhone 8 Plus no iTunes.

Não faria mal tentar novamente. Seu dispositivo pode não ter sido restaurado no início, mas nem sempre significa que ele falhará novamente na próxima tentativa. Dito isto, tente executar uma restauração do modo de recuperação após reiniciar o seu iPhone 8 Plus. Aqui está o que você deve fazer então:

Conecte seu iPhone ao seu computador Mac ou Windows usando o cabo Lightning original. Remova quaisquer outros dispositivos externos da porta USB do seu computador para evitar que qualquer um deles cause conflito. Também feche todos os aplicativos ou programas em execução no seu computador para impedir que qualquer um deles interrompa o iTunes durante o processo de restauração.
Quando o iPhone estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume, depois pressione e solte o botão Diminuir volume e, finalmente, mantenha pressionado o botão Lateral / Energia até que o telefone seja reinicializado. Continue segurando o botão Lado / Energia mesmo quando você vir o logotipo da Apple.
Solte o botão Lateral / Liga / Desliga ao ver a tela Conectar ao iTunes . Esta é uma indicação de que o seu dispositivo entrou no modo de recuperação.
Vá para o iTunes e você verá uma mensagem dizendo que "Há um problema com o iPhone que exige que ele seja atualizado ou restaurado".
Selecione a opção para Restaurar para confirmar.

Siga o restante das instruções fornecidas para concluir todo o processo de restauração do iOS por meio do modo de recuperação.

Terceira solução: tente uma restauração do modo DFU.

Se o seu iPhone 8 Plus ainda não conseguiu restaurar e fica preso no modo de recuperação em sua segunda tentativa, então você pode recorrer ao tipo mais profundo de restauração do iOS referido como uma restauração do modo DFU. É um método de restauração diferente da restauração do modo de recuperação, mas ainda usa o iTunes em um computador. DFU significa Device Firmware Upgrade, um estado no qual o dispositivo ainda é capaz de se comunicar com o iTunes em um computador sem ativar o sistema operacional ou o bootloader. Isso possibilita que um sistema iOS completamente corrompido seja restaurado e reparado. No entanto, observe que esse processo de restauração eliminará tudo do seu sistema do iPhone e, portanto, todos os seus dados salvos serão excluídos. Além disso, carregar uma restauração no modo DFU também é desencorajada, especialmente se o dispositivo tiver obtido algum tipo de dano físico ou líquido, pois você pode acabar com um iPhone totalmente disfuncional. Se houver dano, há uma chance maior de que o processo não seja concluído e, quando isso acontecer, o sistema operacional fique totalmente corrompido.

Se você deseja continuar e experimentar o modo DFU, então você pode se referir a estas etapas:

Conecte o seu iPhone ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
Pressione rapidamente o botão Aumentar volume.
Pressione rapidamente o botão Diminuir volume.
Mantenha pressionado o botão Side / Power até a tela ficar preta.
Quando a tela ficar preta, mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e o botão Diminuir Volume por 5 segundos.
Após 5 segundos, solte o botão Lado / Energia, mas continue pressionando o botão Diminuir volume. Se você vir o logotipo da Apple, significa que você segurou o botão Lado / Energia por muito tempo e que precisa começar tudo de novo.
Se a tela permanecer preta, o dispositivo entrou com sucesso no modo DFU e tudo foi configurado para um procedimento de restauração do modo DFU.
No seu computador, você deve ver o iTunes mostrando uma mensagem de alerta dizendo que detectou um dispositivo no modo de recuperação. Siga as instruções na tela para restaurar o seu iPhone 8 Plus no iTunes.

Se você vir outro monitor como a tela Conectar ao iTunes, significa que o dispositivo ainda não entrou no modo DFU. Isso significa que você precisará voltar para as etapas anteriores e tentar novamente até entrar no modo DFU. Entrar neste modo requer um tempo perfeito, por isso, se você não conseguiu entrar em sua primeira tentativa, tente novamente. Caso contrário, você pode procurar ajuda de um técnico ou tentar outras soluções alternativas disponíveis.

Quarta solução: use software de recuperação para iOS de terceiros.

Você pode considerar recorrer a uma ferramenta de recuperação ou reparo de iOS de terceiros se suspeitar que o problema está no iTunes. Você pode baixar e instalar qualquer uma dessas ferramentas online. Apenas certifique-se de escolher o software mais confiável e compatível no seu computador. A leitura de resenhas anteriores pode ajudá-lo a decidir qual software baixar. Depois de fazer sua escolha, baixe e instale o software preferido no seu computador. Abra-o e conecte o seu iPhone 8 Plus ao seu computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning. Uma vez conectado, navegue até a tela principal do software de recuperação do iOS e siga as instruções e comandos na tela para restaurar e reparar o seu iPhone.

Procure mais ajuda

Para mais opções e soluções avançadas, você pode entrar em contato com o departamento de suporte técnico da sua operadora ou com o suporte da Apple. Como alternativa, você pode levar seu iPhone à barra Apple Genius mais próxima em sua área e pedir a um técnico do iPhone para examinar seu dispositivo em busca de sinais visíveis de danos físicos ou líquidos. Sua tela do iPhone 8 Plus também pode ficar presa devido a um componente danificado. Não se esqueça de aproveitar a garantia do serviço.

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