Como consertar um iPhone X que, de repente, está ficando lento, mantém o congelamento e o atraso [Guia de solução de problemas]

Lentidão, exibição congelada ou sem resposta e atrasos de tela são indicações comuns de problemas de desempenho em dispositivos móveis. Estes sintomas geralmente instigam como o dispositivo envelhecido ou resultados diretos de desgaste. No entanto, há também alguns fatores que podem acionar qualquer um desses sintomas para ocorrer mais cedo, mesmo em um smartphone de alto nível. Aplicativos desonestos, atualizações ruins e malware estão entre os culpados usuais. Nos piores casos, esses sintomas ocorrem como indicações diretas de danos ao hardware, como quando o dispositivo acidentalmente caiu ou ficou molhado. Os sintomas relacionados ao hardware já exigem ajuda de um técnico para que sejam corrigidos. Mas os atribuídos a problemas de software ainda podem ser remediados em casa.

Abaixo estão algumas soluções úteis e soluções alternativas que são usadas para lidar com um problema similar no iPhone X. Leia mais para descobrir o que fazer se, por algum motivo, seu iPhone X estiver repentinamente se comportando muito lentamente, constantemente congelando e atrasando .

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone X que mantém o congelamento e o atraso

Antes de começar a solucionar problemas do dispositivo, verifique o status da memória e verifique se ainda há espaço suficiente para armazenamento. Enquanto o iPhone X vem com uma enorme capacidade de armazenamento, ainda é possível correr imediatamente, especialmente se você gosta de baixar arquivos complexos e aplicativos pesados.

Para visualizar o status atual da memória do seu iPhone X, simplesmente vá para Configurações-> Geral-> menu Armazenamento do iPhone, e veja quanto ainda resta da capacidade total de memória. Se estiver abaixo de 1 GB, você precisará liberar algum espaço. É provável que o seu iPhone mostre esses sintomas devido a espaço insuficiente na memória.

Se o seu iPhone X ainda tiver muito espaço de armazenamento, mas continuar a mostrar os sintomas, tente solucionar problemas de software com esses métodos.

Primeira solução: Soft reset / force restart.

A solução mais simples, mas muito eficaz, para pequenos erros de software que podem ter afetado o desempenho do seu iPhone é uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Ele efetivamente elimina problemas aleatórios causados ​​por uma pequena corrupção de dados e erros de software, sem afetar os dados internos. Se a tela do seu iPhone ainda estiver respondendo a toques, você poderá fazer a reinicialização suave com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e o botão Volume por alguns segundos.
2. Quando você vir o comando Deslizar para Desligar, solte os botões.
3. Em seguida, arraste o controle deslizante Desligar para a direita. Permita que seu dispositivo seja desligado completamente.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Enquanto isso, se o seu iPhone estiver congelado ou não estiver respondendo, será necessário executar uma reinicialização forçada. Veja como:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Finalmente, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Permita que o seu iPhone termine a inicialização e tente verificar se os sintomas desapareceram. Ambos os métodos são seguros, pois não afetam os dados salvos do seu dispositivo.

Segunda solução: atualize o software do iPhone para a versão mais recente.

Se possível, tente verificar se há uma nova versão do iOS disponível para que você possa atualizar seu iPhone X. A instalação da atualização mais recente pode, potencialmente, corrigir o problema se for atribuída a arquivos de malware ou com bugs. As atualizações de software não apenas trazem novos recursos, mas também oferecem correções de correção para limpar bugs aleatórios que causaram a ativação do dispositivo. Se puder, siga estas etapas para verificar as atualizações OTA disponíveis para o seu iPhone X:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Toque em Atualização de Software. Seu dispositivo começará a procurar por uma nova versão do iOS e, em seguida, solicitará uma notificação se uma atualização estiver disponível.
4. Toque na opção para fazer o download e instalar.
5. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o download e a instalação da atualização do iOS.

Seu dispositivo deve estar conectado à Internet para baixar e instalar atualizações sem fio. Caso contrário, você pode atualizar seu iPhone X através do iTunes em um computador. O computador também deve ter uma conexão de Internet forte e estável para executar o download e a instalação da atualização do sistema.

Terceira solução: gerencie aplicativos errôneos no seu iPhone X.

Há momentos em que um telefone se comporta mal por causa de aplicativos desonestos, seja um aplicativo pré-instalado ou baixado. Como solução possível, limpe todos os aplicativos em segundo plano do seu iPhone X. Os aplicativos em segundo plano são aqueles que você abriu ou usou anteriormente, mas não os bloqueou. Esses aplicativos estão no modo de espera e são executados em segundo plano. Eventualmente, qualquer um desses aplicativos pode se tornar corrompido e, quando isso acontece, há uma tendência de afetar outros aplicativos ou funções do sistema. Nesse caso, é recomendável limpar aplicativos em segundo plano.

Alternativamente, você pode verificar o uso da bateria no seu iPhone X e ver se algum dos seus aplicativos está mostrando um uso incomum de energia. Se um aplicativo aparecer em primeiro lugar na lista e a quantidade de energia utilizada em um determinado período de tempo for significativamente alta, esse aplicativo provavelmente está se comportando mal e, portanto, precisa ser gerenciado. Para acessar essas informações, siga estas etapas:

1. Abra Configurações na tela inicial.
2. Toque na bateria .
3. Navegue para o uso da bateria.
4. Toque no botão Mostrar Uso Detalhado (ícone de relógio) para ver mais detalhes do uso de energia em primeiro e segundo plano.
5. Toque para ver detalhes da utilização da bateria a partir do separador 24 Horas ou Último 7 Dias .

Se necessário, force a saída ou limpe os aplicativos desonestos do seu iPhone X com estas etapas:

1. Toque no dedo na área do gesto na parte inferior da tela.
2. Deslize para cima e mantenha o dedo no lugar por um momento até que os cartões de visualização do aplicativo sejam exibidos.
3. Toque e segure no aplicativo que você deseja fechar até que o círculo vermelho com um sinal de menos (-) apareça no canto superior esquerdo da visualização do aplicativo.
4. Percorra a visualização do aplicativo para cima ou toque no círculo vermelho.

Se o aplicativo parece estar funcionando consistentemente, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

A reinicialização das configurações do sistema no iPhone também pode ser uma solução potencial se o problema estiver vinculado a erros de configuração do sistema ou a configurações inválidas do sistema. Geralmente, isso é o que acontece depois de instalar uma atualização programada para substituir as configurações do sistema automaticamente, pois pode acabar tendo conflitos. Para limpar isso, tente estas etapas para redefinir todas as configurações e restaurar os valores originais ou padrão:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, seu iPhone será reiniciado. Aguarde até que seja completamente reiniciado e, em seguida, comece a ativar somente os recursos necessários e configure as opções com base nas suas preferências anteriores antes de o problema ser iniciado.

Quinta solução: redefina e restaure as configurações padrão de fábrica no seu iPhone X.

Entre as últimas opções e possíveis soluções para tentar é uma restauração de fábrica ou restauração do sistema. Isso geralmente é necessário ao lidar com problemas complicados do sistema no telefone. Você perderá informações pessoais e dados críticos no processo, portanto, não se esqueça de fazer backup dos arquivos antes de prosseguir com estas etapas:

1. Abra o iTunes no seu computador e permita que ele reconheça o seu iPhone X.
2. Se solicitado com a opção Trust This Computer, toque em OK e siga as instruções na tela para continuar.
3. Selecione seu iPhone X quando ele aparecer no iTunes.
4. Navegue até a seção Resumo e clique no botão Restaurar [nome do dispositivo] .
5. Se solicitado com a mensagem de confirmação, clique no botão Restaurar para confirmar. Isso fará com que o iTunes apague o dispositivo e instale o software iOS mais recente.

A maioria, se nem todos os problemas relacionados a software são geralmente corrigidos por uma restauração de fábrica ou restauração do iOS, mas se o problema persistir, soluções mais avançadas ou reparo de hardware serão necessários.

Outras opções

Se o seu iPhone X ainda tiver muito espaço de armazenamento livre, mas o desempenho consistentemente for muito lento, continuar congelando ou atrasar depois de aplicar todas as soluções possíveis, ele provavelmente terá obtido algum tipo de dano físico ou líquido que precisa de reparo de hardware. Para uma avaliação adequada do hardware, leve o seu iPhone à barra Apple Genius mais próxima e peça a um técnico do iPhone que o examine minuciosamente.

Ou você também pode contatar sua operadora ou o Suporte da Apple para obter mais assistência e recomendações oficiais. Se o seu iPhone ainda estiver qualificado para garantia, você deverá recorrer ao serviço ou à substituição da unidade.