Como consertar um iPhone X que de repente perdeu som ou nenhuma saída de áudio (passos fáceis)

Nenhum problema de som e outros problemas de áudio no iPhone estão frequentemente associados a um erro de software, se não houver danos no hardware. Dados on-line de sites e fóruns relevantes mostram que a maioria dos problemas de som no iPhone não está relacionada ao software. Isso significa que o problema é corrigível por algumas soluções alternativas. Tudo o que você precisa fazer é solucionar os erros de software no seu iPhone que fizeram com que o iPhone perdesse saídas de som ou de áudio. Se alguma vez você acessou esta página enquanto procurava por mais informações sobre como lidar com um problema relevante no seu iPhone X, esse post pode ajudá-lo. Leia mais para descobrir que opções você pode tentar corrigir o problema antes de optar pelo serviço.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com o iPhone, visite a página de solução de problemas do iPhone X, pois já abordamos alguns dos problemas mais comumente relatados com o dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Primeira solução: Reinicie o telefone (soft reset).

Esta é a primeira solução recomendada para tentar, se o problema de som que você não está lidando estiver ligado a um erro de software ou pequenas falhas no sistema. Funciona eliminando segmentos de dados erráticos do seu dispositivo, limpando a memória interna e atualizando o sistema do iPhone. Tudo isso é feito sem afetar os dados importantes e as informações pessoais armazenadas na memória interna. Se ainda não o fez, faça uma reposição suave no seu iPhone X com estes passos:

Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
Solte os dois botões quando vir o prompt Deslizar para desligar .
Arraste o controle deslizante para a direita para desligar seu iPhone.
Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Aguarde até que o seu telefone inicialize completamente e depois teste para ver se agora tem som.

Segunda solução: ative e desative novamente a campainha.

Falhas aleatórias também podem fazer com que o sistema de campainha do seu iPhone se comporte mal ou se torne errático às vezes. E a solução mais simples para isso é desligar o botão por alguns segundos e ligá-lo novamente. Então, basicamente, você estará trocando seu iPhone X do modo de toque para mudo / modo silencioso e, em seguida, voltará para o modo de toque. Veja como isso é feito:

Se você deseja tentar essa solução alternativa, siga estas etapas:

No canto superior esquerdo do seu dispositivo, ative o botão de campainha para ativar o modo silencioso. Neste modo, o som está desligado e o interruptor está na posição vermelho / laranja. Uma notificação aparece brevemente na tela quando o modo silencioso está ativado e o telefone está sem som.
Após alguns segundos, aperte o botão novamente para mudar o iPhone X de volta para o modo de toque.

Se o interruptor parecer estar preso, tente remover qualquer caso para garantir que nada bloqueie o interruptor. Reinicie o seu iPhone depois e teste para ver se agora você pode ouvir sons vindos do seu iPhone.

Certifique-se de que o nível de volume não está definido para um nível muito baixo. Você pode pressionar o botão Aumentar volume ou Diminuir volume na lateral do iPhone para determinar o nível de volume definido.

Terceira solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

Configurações que são confusas devido a alguns aplicativos desonestos ou atualizações ruins também estão entre os possíveis gatilhos. Se o seu telefone de repente parou de emitir som após a instalação de um novo aplicativo ou atualização de software, provavelmente o aplicativo adicionado recentemente ou a atualização de software é o culpado. Nesse caso, você pode tentar executar uma redefinição de todas as configurações para apagar todas as configurações atuais no seu iPhone, incluindo configurações incorretas de áudio e, em seguida, restaurá-las para todos os valores padrão ou padrões de fábrica. Veja como isso é feito:

Toque em Configurações da Página inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir todas as configurações . Isso redefinirá suas configurações atuais para os padrões de fábrica ou configuração original.
Digite a senha do seu dispositivo, se necessário.
Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações redefinidas.

Reinicie o seu iPhone quando as configurações forem concluídas e configure seu dispositivo de acordo. Quando tudo estiver definido, tente e veja se o seu iPhone X agora tem saída de áudio ou som.

Quarta solução: desligue o Bluetooth no seu iPhone X.

Certifique-se de que seu iPhone não esteja emparelhado ou conectado a um acessório Bluetooth como os alto-falantes BT. Todos os sons do seu iPhone são ignorados e encaminhados para o dispositivo Bluetooth emparelhado ou conectado. Portanto, você não ouvirá nenhum som no alto-falante do seu iPhone. Muitas pessoas podem ter negligenciado isso, mas certifique-se de que você não é. Dito isto, verifique as configurações do seu iPhone X Bluetooth e desligue o Bluetooth, se necessário. Veja como:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Bluetooth .

Se o Bluetooth estiver ativado, toque no interruptor Bluetooth para desativar o recurso. Isso desconectará seu iPhone de qualquer dispositivo Bluetooth ao qual ele estava conectado anteriormente.

Quinta solução: Redefina seu iPhone X para os padrões de fábrica.

Você pode estar lidando com um grande problema de software se conseguir suportar todas as soluções anteriores. Nesse caso, uma possível solução que você pode experimentar é uma redefinição principal no iPhone X. Uma redefinição principal ou uma redefinição de fábrica apagará tudo do dispositivo, incluindo dados pessoais e erros do sistema que podem causar perda de som ou áudio do dispositivo saída. Certifique-se de criar um backup de todos os seus dados críticos de antemão. Quando estiver pronto, siga estas etapas para masterizar a redefinição ou redefinir as configurações de fábrica do seu iPhone X:

Toque em Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir.
Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
Digite a senha do seu dispositivo para continuar.
Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição.

Aguarde até que a reinicialização seja concluída e o seu iPhone seja reinicializado. Até então você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo. Teste o seu dispositivo e veja se o problema está resolvido.

Se a redefinição padrão de fábrica ou a reinicialização principal não resolver o problema e o iPhone ainda não tiver saída de som ou áudio, você poderá optar por continuar com a restauração do modo DFU usando o iTunes em um computador. Você pode se referir a uma explicação mais detalhada que publicamos em nossa página de solução de problemas do iPhone X, se necessário.

Opções de reparo

Nenhum som ou nenhum problema de áudio em um iPhone que seja atribuído a falhas e erros de software são geralmente corrigidos por qualquer uma das soluções mencionadas anteriormente. Mas se não é assim que você acaba, então seu iPhone X provavelmente requer serviço. Pode haver alguns componentes de áudio danificados no dispositivo, como o microfone ou o alto-falante que tenham sofrido algum tipo de dano físico ou líquido. E, nesse caso, o seu iPhone X deve ser cuidadosamente avaliado por um técnico para reparar o componente danificado.

Enquanto isso, se o seu iPhone X de repente perdeu som ou saída de áudio depois de instalar uma nova atualização para o iOS, então deve ser um problema pós-atualização causado por um bug de atualização. Nesse caso, um patch de correção é necessário. Entre em contato com sua operadora ou com o Suporte da Apple para escalar o problema e solicitar outras opções.