Como consertar um iPhone XS Max que continua mostrando uma autenticação do iCloud ou erro de ID da Apple sem suporte [Guia de solução de problemas]

Este post destaca algumas soluções alternativas e soluções padrão para um problema do iCloud no novo aparelho iPhone XS Mas. Continue lendo para descobrir o que fazer se você não conseguir entrar no iCloud em seu novo dispositivo iOS e, em vez disso, solicitar um erro de autenticação do iCloud ou de Apple ID sem suporte.

Com o iCloud, você pode armazenar e acessar com segurança todos os seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, histórico de chamadas e outros dados significativos. No entanto, existem certos fatores que podem transformar esses benefícios em problemas. E é aí que você percebe que o iCloud não está funcionando no seu iPhone. Entre os erros mais difundidos do iCloud encontrados pelos usuários do iPhone está a autenticação do iCloud ou o ID da Apple não suportado.

Como o nome indica, você não seria capaz de utilizar os serviços do iCloud em seu dispositivo devido a informações incorretas da conta do iCloud. Isso significa que você provavelmente digitou uma ID ou senha da Apple errada ao entrar no iCloud. Mas também há outros fatores que acionariam o mesmo erro e isso incluiria problemas de rede, interrupções que afetam os serviços do iCloud e atualizações ruins. A mesma coisa pode acontecer se você estiver conectado ao iCloud em vários dispositivos usando diferentes credenciais da Apple ID ou da conta. Na verdade, existem muitos outros fatores a serem considerados ao solucionar esse erro do iCloud no seu dispositivo. Leia mais para descobrir como lidar com esse problema.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar o erro de autenticação do iPhone XS Max com iCloud?

Antes de solucionar problemas do seu iPhone XS Max, verifique e verifique se as configurações de data e hora estão corretas. Além disso, verifique se o dispositivo está executando a versão mais recente do iOS. O iPhone XS Max vem com uma plataforma iOS versão 12 pré-instalada. Você pode verificar se há novas atualizações para fazer o download, indo para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software, depois siga as instruções na tela para baixar e instalar a nova atualização do iOS disponível.

Primeira solução: saia da sua conta do iCloud e reinicie o seu iPhone XS Max.

Geralmente, os problemas relacionados à conta são resolvidos ao sair e entrar na conta. Portanto, isso também pode ser considerado entre os primeiros passos ao lidar com a autenticação do iCloud ou com um erro de ID da Apple não suportado no seu dispositivo.

Para entrar e sair do iCloud por meio de um navegador da web em seu computador, siga estas etapas:

1. Navegue até o iCloud.com e entre na sua conta do iCloud digitando seu ID Apple e senha . Um código de verificação de seis dígitos será enviado ao seu dispositivo.
2. Digite o código de verificação para confirmar o login do iCloud.
3. Volte para a página do iCloud e siga as instruções na tela para continuar fazendo login na sua conta do iCloud.
4. Se você já fez login na sua conta do iCloud, basta clicar no menu Configurações do iCloud na página do iCloud e selecionar a opção de sair.

Para sair do iCloud no seu iPhone XS Max, siga estas etapas:

1. Navegue até Configurações .
2. Toque em [seu nome].
3. Em seguida, role para baixo e toque no botão Sair .

Siga o restante dos prompts na tela para concluir o processo de saída. Depois de sair do iCloud, reinicie seu iPhone e faça login no iCloud novamente com estas etapas:

1. Toque na opção para entrar no seu [dispositivo].
2. Digite seu ID Apple e senha.
3. Se você proteger sua conta com autenticação de dois fatores, insira o código de verificação de seis dígitos e conclua o login.

Reinicie o seu iPhone depois de entrar com sucesso na sua conta do iCloud e tente verificar se o erro desapareceu e se os serviços do iCloud já estão funcionando corretamente no seu dispositivo.

Segunda solução: atualize sua conexão de internet Wi-Fi.

Erros de conectividade de rede também estão entre os fatores que podem acionar erros do iCloud. Para limpar isso, atualize sua conexão de internet Wi-Fi.

A maneira mais simples de atualizar a conexão Wi-Fi no seu iPhone XS Max é acessar o menu Configurações-> Wi-Fi, depois tocar no botão para desligar o Wi-Fi e ligá-lo novamente em breve. Alternativamente, você pode ir até o menu Configurações-> Modo Avião e, em seguida, alternar o botão Modo Avião para ligá-lo e desligá-lo novamente. Ativar o modo avião permite que os rádios sem fio ou os recursos Wi-Fi do seu telefone e desligá-lo façam o oposto. Então, é como dar aos recursos uma reinicialização rápida. Acabou por oferecer alguns resultados positivos ao lidar com pequenos erros de conexão Wi-Fi ou problemas relacionados à rede no telefone.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS Max.

Se o método anterior não ajudar e você ainda estiver vendo o mesmo erro ao tentar usar o iCloud, é possível recorrer a uma redefinição das configurações de rede. Isso limpará todas as configurações de rede personalizadas no telefone, incluindo aquelas que causaram conflitos e erros. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Quando o iPhone terminar de redefinir as configurações de rede, ele será reinicializado sozinho. Espere até que ele seja inicializado e, em seguida, você poderá reativar o Wi-Fi e reconectar-se à Internet.

Quarta solução: redefina sua senha da Apple ID (opcional).

A senha que você digitou pode estar incorreta é por isso que suas tentativas anteriores de login do iCloud falharam. Se você receber uma mensagem de erro de autenticação porque esqueceu sua senha da Apple ID, poderá redefinir sua senha acessando a seção Apple.com e a conta Apple ID. Veja como isso funciona:

1. Navegue até o site appleidaccount.apple.com no seu navegador.
2. Digite seu nome de usuário do Apple ID no campo especificado, se necessário.
3. Em seguida, toque no link que diz: Esqueça o ID da Apple ou a Senha?

Siga o restante das instruções na tela para redefinir ou recuperar sua senha e tente novamente para fazer login usando o mesmo ID da Apple e senha atualizada.

Quinta solução: restaure o seu iPhone XS Max para os padrões de fábrica e configure-o como novo.

Você pode ter que considerar optar por uma reinicialização principal para limpar tudo do seu dispositivo e, em seguida, restaurar suas configurações padrão. Quaisquer logins inválidos e configurações de conta serão apagados. Apenas não se esqueça de fazer backup de todos os dados importantes que você salvou no armazenamento do telefone de antemão para que você possa recuperá-los depois. Se você deseja experimentar, aqui está uma maneira mais rápida de realizar uma redefinição principal ou uma redefinição de fábrica no seu iPhone XS Max:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações. Esta é a opção para masterizar o reset do seu iPhone XS.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Seu iPhone deve reiniciar sozinho assim que terminar de apagar seu dispositivo. Após a reinicialização, as configurações padrão são restauradas. A partir daí, você poderá continuar com o processo de configuração inicial e configurar sua conta do iCloud como na primeira vez que fizer isso. Certifique-se de inserir as credenciais corretas desta vez. Se você esquecer facilmente seus logins, então não vai doer tomar nota deles.

Se nenhuma das soluções fornecidas ajudar e você ainda estiver recebendo a mesma autenticação do iCloud ou erro de autenticação da ID da Apple no seu iPhone XS Max, então é hora de pedir mais ajuda ao Suporte iCloud da Apple. Se o erro começou após a instalação de uma nova atualização do iOS e ela persistiu, recomenda-se escalonar o problema. Isso permitirá que a Apple faça novas avaliações e desenvolva um patch de correção, se necessário. Enquanto espera que a Apple implemente as correções necessárias, você pode fazer o backup de arquivos no iTunes. Ou você também pode relatar o problema ao Suporte do iCloud para outras avaliações e soluções mais avançadas.