Como corrigir a App Store que continua reiniciando no Apple iPhone 8 após a atualização do iOS 11.4 [Guia de solução de problemas]

A versão mais recente do software que a Apple lançou para dispositivos iOS é o iOS 11.4. Esta atualização oferece três recursos principais, incluindo mensagens para o emparelhamento estéreo do iCloud, AirPlay 2 e HomePod. Quanto ao conteúdo de segurança do novo software, a Apple não divulgou oficialmente mais detalhes sobre ele, mas descobriu-se que esta atualização aborda o bug unicode, também conhecido como Black Dot, que aciona aplicativos para travar em dispositivos iOS. O bug mencionado ocorre e aparece com uma sequência de caracteres específica que contém certos emojis, fazendo com que aplicativos como Mensagens travem.

Outros problemas abordados nesta atualização incluem o iMessage que parece fora de ordem em alguns dispositivos, a tela inicial exibida no local errado, como o deslocamento acima de outros aplicativos, o acesso inválido de arquivos no Google Drive, Google Docs e muito mais. Mas, assim como qualquer atualização anterior ao iOS, o novo software também tem sua própria parcela de bugs. Na verdade, existem alguns proprietários do iPhone 8 que supostamente encontraram problemas com a App Store que repentinamente continua reiniciando após a atualização para o iOS 11.4. E é isso que vamos abordar neste contexto. Como entradas adicionais, também mapeei algumas soluções úteis e possíveis soluções para a referida App Store errar. Você pode consultar este passo a passo sempre que precisar de ajuda para lidar com o mesmo problema no seu iPhone 8 também. Leia mais para mais informações.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e clique em enviar.

Como solucionar problemas do seu iPhone 8 com a App Store que continua reiniciando

Antes de solucionar problemas no software do dispositivo, verifique e verifique se o iPhone está conectado à Internet e se a conexão com a Internet não está caindo ou intermitente. O aplicativo da App Store requer uma conexão forte e estável com a Internet para acessar os servidores da Apple com base nas entradas e solicitações do usuário.

Primeira solução: saia e volte para sua conta da Apple.

Às vezes, novas alterações de plataforma podem resultar em sessões de contas expiradas ou logins inválidos. E logins inválidos podem causar problemas como esse. Se for esse o caso, sair e voltar para sua conta da Apple ou iTunes pode potencialmente resolver a causa subjacente. Dito isso, tente executar essas etapas como sua primeira solução alternativa:

1. Navegue até Configurações na tela inicial.
2. Toque em iTunes e App Store.
3. Toque no ID Apple e toque em Sair.
4. Espere até você sair completamente.
5. Depois de alguns segundos, volte ao menu Configurações-> iTunes e App Store .
6. Em seguida, insira seu ID e senha da Apple e toque em Entrar.

Depois de fazer login com sucesso, tente recarregar a App Store e veja se ela já está funcionando corretamente desta vez. Se não estiver, reinicie o iPhone 8 (reinicialização suave).

Segunda solução: redefina as configurações de rede no seu iPhone 8.

É possível que a nova atualização altere automaticamente ou substitua as configurações de rede atuais e, portanto, resulte em problemas de rede. Esse pode ser o principal gatilho para aplicativos on-line, como a App Store, para alterar ou ativar. Para descartar isso, a execução de configurações de rede pode ajudar. Ao fazer isso, você restaurará as configurações e opções de rede originais ou padrão no seu iPhone. Então você pode configurar opções de rede individuais de acordo com suas preferências anteriores antes do problema ser instigado. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Toque para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações de rede e reinicialize automaticamente. Observe que suas redes Wi-Fi são excluídas no processo. Dito isso, você precisará configurar e conectar-se à sua rede Wi-Fi para usar novamente a Internet Wi-Fi no seu iPhone.

Terceira solução: Redefina todas as configurações do seu iPhone 8.

Se uma redefinição das configurações de rede não ajudar, tente executar mais redefinições como todas as redefinições de configurações. Esta reinicialização é recomendada antes de executar uma reinicialização principal. Todas as configurações e opções do sistema são restauradas para seus valores originais ou padrão, mas todos os seus dados e informações pessoais salvos na memória interna não são afetados. Para tentar, siga estes passos:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Toque para confirmar as configurações do sistema.

Novamente, acione o seu iPhone para reiniciar, para aplicar as alterações e atualizar a memória e o sistema operacional do iPhone. Depois, você pode configurar e ativar os recursos necessários, incluindo o Wi-Fi. Não se esqueça de se reconectar à Internet antes de recarregar a App Store no seu iPhone.

Quarta solução: Redefinir o seu iPhone 8 para os padrões de fábrica (reset de fábrica).

Uma redefinição de fábrica está entre os últimos recursos a serem considerados para problemas de software persistentes no telefone. O problema pode ser complexo e, portanto, requer um apagamento completo do sistema. Essa redefinição, no entanto, afeta os dados críticos de informações pessoais armazenados na memória interna do seu iPhone, o que denota a necessidade de backup. Quando o backup estiver concluído, você poderá continuar com essas etapas e realizar uma redefinição de fábrica pelo menu Configurações no seu iPhone 8:

1. Toque em Configurações da Página inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo, se necessário.
6. Em seguida, toque em para confirmar a redefinição principal.

Permita que seu dispositivo conclua a redefinição e, quando isso for feito, o sistema será reinicializado. Após a reinicialização completa, você poderá continuar com o processo de configuração inicial e configurar o dispositivo de acordo. Mais frequentemente, os erros e falhas de software são resolvidos por um reset de fábrica. Mas também há alguns casos em que o problema persiste. E é aí que você considerará realizar uma restauração do iOS.

Quinta solução: restaure o seu iPhone 8 no iTunes.

Você pode optar por restaurar o seu iPhone 8 no modo de recuperação ou através do modo DFU. Ambos os métodos requerem o uso de um computador com Windows ou Mac executando uma versão posterior ou mais recente do sistema operacional e com a versão mais recente do software iTunes instalada. Para começar, você precisará conectar seu iPhone ao seu computador usando o conector USB fornecido ou o cabo Lightning. Em seguida, inicie o iTunes no seu computador e espere que ele reconheça o seu iPhone. Uma vez reconhecido, você pode prosseguir consultando os prompts na tela e receber os comandos do iTunes. Você pode começar com uma restauração do modo de recuperação primeiro e, se isso não ajudar, é quando você prosseguirá com uma restauração do modo DFU. É o tipo mais profundo de restauração do sistema feito em um iPhone. Ele permite que o dispositivo se comunique com o iTunes em um computador sem ativar o bootloader ou o sistema operacional. Ambos os métodos de restauração resultam em perda de dados, portanto, não se esqueça de fazer backup de todos os seus arquivos importantes de antemão.

Uma explicação mais detalhada sobre como executar uma restauração no modo de recuperação e restauração no modo DFU em um iPhone 8 está disponível em nossa página dedicada à solução de problemas do iPhone 8. Basta navegar até a seção Tutoriais e consultar os cabeçalhos do tutorial.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência e outras opções se a App Store continuar experimentando reinicializações aleatórias após esgotar todas as soluções alternativas anteriores. O problema pode ser devido a um erro complexo ou erro de atualização que requer soluções mais avançadas ou correções de correção. Caso contrário, leve seu dispositivo a uma barra Genius próxima e peça ajuda a um técnico da Apple.