Como corrigir aplicativos do Apple iPhone XS que desapareceram após a instalação da nova atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Atualizações são lançadas para oferecer benefícios. Mas nem todas as pessoas se beneficiam de uma atualização. Em vez disso, eles acabaram enfrentando diferentes tipos de problemas depois de atualizar seus respectivos dispositivos. Isso, portanto, denota que os problemas pós-atualização são inevitáveis. Se você tiver sorte, então tudo funciona bem ou até melhor depois de instalar uma nova atualização, mas se você não for, então você vai enfrentar o oposto.

Abordado neste post é um dos muitos problemas pós-atualização encontrados por alguns proprietários do iPhone XS após a última atualização para o iOS 12. É sobre os aplicativos que de repente desapareceram ou sumiram da tela inicial. Se você tiver o mesmo problema depois de atualizar o software do seu iPhone XS, este post poderá ajudá-lo também. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Solução de problemas do iPhone XS com aplicativos que desapareceram após uma atualização

Antes de solucionar o problema, peça à Siri para iniciar o aplicativo ausente. Se esse aplicativo for aberto, ele ainda estará instalado no seu telefone e provavelmente será realocado para uma pasta diferente. Nesse caso, você pode tentar esses métodos para recuperar seus aplicativos ausentes da maneira como estavam residindo e visíveis na tela inicial do iPhone.

Primeira solução: reinicie o seu telefone (reinicialização suave).

Se você ainda não reiniciou o seu telefone depois de instalar a atualização, provavelmente está com problemas, então você precisa reinicializá-lo. Siga estas etapas para reiniciar ou reinicializar seu iPhone XS para eliminar pequenos problemas de software que causaram o desaparecimento de seus aplicativos.

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Ou você também pode fazer uma reinicialização forçada para limpar abruptamente todos os aplicativos em segundo plano, incluindo serviços corrompidos que podem ter causado alguns conflitos e inconsistências no sistema. Para forçar a reinicialização de um iPhone XS, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Aguarde até que o seu telefone termine a inicialização e veja se os aplicativos ausentes estão de volta. Se não estiverem, continue a solucionar problemas e tente as próximas soluções aplicáveis.

Segunda solução: Baixe novamente os aplicativos ausentes da App Store.

Se seus aplicativos não estiverem aparecendo depois de reiniciar o iPhone, tente baixá-los novamente na App Store. Veja como isso é feito:

1. Inicie a App Store.
2. Na tela principal da App Store, toque em Atualizações .
3. Toque em Comprado .
4. Em seguida, toque em "Não neste iPhone".

Alternativamente, você pode tentar este método:

1. Abra a App Store no seu telefone.
2. Procure o aplicativo ausente que você deseja restaurar.
3. Selecione o aplicativo e toque no ícone semelhante a uma nuvem ao lado dele. Ao fazer isso, você restaurará ou fará o download novamente do aplicativo em seu telefone.

Execute as mesmas etapas para restaurar ou baixar novamente outros aplicativos ausentes e, em seguida, reinicie o iPhone quando terminar.

Terceira solução: desative a opção para descarregar aplicativos não utilizados.

O Offload Unused Apps é um recurso do iOS que permite liberar espaço de armazenamento no seu iPhone. Esse recurso está desativado por padrão, mas pode ser ativado automaticamente por uma atualização. Se isso acontecer, alguns dos seus aplicativos poderão desaparecer. Para descartar isso, verifique e assegure que a opção Offload Unused Apps esteja desativada. Veja como acessar essa opção:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione iTunes e App Store.
3. Selecione a opção para descarregar aplicativos não utilizados . Se estiver ligado, alterne a chave para desativar a opção.

Reinicie o seu iPhone e veja se os seus aplicativos ausentes estão de volta.

Quarta solução: desative Restrições para seu aplicativo.

Os aplicativos podem não ficar visíveis se estiverem restritos em seu telefone. Para garantir que isso não esteja causando problemas, verifique as configurações do iPhone e desative as restrições para seus aplicativos, se necessário. Veja como acessar e gerenciar essa opção:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Toque na hora da tela.
3. Selecione Restrição de Conteúdo e Privacidade.
4. Navegue até a seção " Aplicativos permitidos " e encontre o aplicativo que desapareceu após a atualização.
5. Alterne a chave para desativar a restrição para esse aplicativo.

Reinicie o seu iPhone depois de desativar as restrições de aplicativos e veja se isso resolve o problema. Continue para o próximo método, se necessário.

Quinta solução: Redefinir o layout da tela inicial.

A execução de redefinições pode ser considerada entre as últimas opções se o problema não for resolvido pelos métodos anteriores. A nova atualização pode ter substituído as configurações da tela inicial e alterado automaticamente. Como resultado, alguns dos seus aplicativos desaparecem da tela inicial. Nesse caso, você pode reverter as alterações executando uma redefinição do layout da tela inicial para restaurar seus aplicativos nativos e colocá-los de volta no local original. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir o layout da tela inicial.
5. Digite sua senha quando solicitado a continuar e confirme a redefinição do layout da tela inicial.

Siga o restante das instruções na tela para concluir a redefinição do layout da tela e, em seguida, reinicie o seu iPhone XS para aplicar as alterações recentes. A reposição do layout da tela inicial do iPhone XS também apaga todas as pastas do aplicativo. Assim, a tela inicial ficará como estava antes da atualização ser alterada.

Outras opções

• Use o iTunes para recuperar aplicativos ausentes . Se você tiver um computador com o software mais recente do iTunes, poderá usá-lo para restaurar manualmente seus aplicativos. Para começar, conecte seu iPhone XS ao computador via USB e inicie o iTunes. Espere o iTunes para detectar seu telefone. Quando o seu iPhone aparecer no iTunes, selecione-o e clique no botão Telefone . Selecione Resumo e clique no botão para Restaurar backup . Isso fará com que o iTunes restaure seus aplicativos do iPhone.
• Use software de terceiros. Além do iTunes, há também outras ferramentas que você pode usar para recuperar dados perdidos de aplicativos e aplicativos no telefone. Como o iTunes, você pode baixar qualquer uma dessas ferramentas no seu computador. Certifique-se de escolher o software compatível com o sistema operacional do seu computador e sua plataforma iPhone XS ou iOS. Leia a breve descrição do software para que você tenha pelo menos uma idéia sobre seus principais recursos e funções.
• Entre em contato com o suporte da Apple. Se nenhuma das soluções fornecidas ajudar e seus aplicativos do iPhone XS ainda estiverem faltando, encaminhe o problema para o Suporte da Apple. É imperativo deixar a Apple saber sobre o problema, especialmente que ele começou a ocorrer após a instalação da última atualização do iOS. Dessa forma, eles podem fazer avaliações adicionais e, se necessário, desenvolver um código de correção que conserte o bug.