Como corrigir problemas de áudio no iPhone da Apple XS Max, ruído de estalido, som distorcido durante as chamadas [Guia de resolução de problemas]

Os smartphones high-end são criados com perfeição. Mesmo assim, nem sempre há o que se pretende, já que vários fatores podem desencadear falhas no sistema. Não é de admirar por que muitos proprietários de iPhone estavam levantando diferentes reclamações sobre vários tipos de problemas. Alguns problemas são generalizados, enquanto outros são raros.

Abordado neste post é considerado entre os problemas generalizados do iPhone que afetam as funções de áudio. E o principal problema é o ruído de estalo ou som distorcido que ocorre durante as chamadas telefônicas. Isso pode denotar um erro de software, se não for um dano de hardware. Para dar algumas dicas sobre como lidar com esse problema, mapeei algumas soluções úteis para você tentar. Continue lendo para obter soluções mais detalhadas.

Para os proprietários que estão procurando uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, não hesite em nos contatar preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com ruído de estalo ou som distorcido

Antes de começar a solucionar problemas, remova-os ou afaste-se de qualquer dispositivo que possa causar interferência de áudio ao ter uma conversa telefônica no seu iPhone. Esses dispositivos normalmente acionam sons ou ruídos incomuns, tornando a sua voz inaudível. Tente também ajustar o nível de volume no telefone. Um nível de volume muito alto ou mais alto pode, às vezes, produzir sons ou ruídos incomuns. Você pode usar os controles de volume físico para ajustar o nível de volume em seu telefone ou ir para Configurações-> Sons e Aparências, em seguida , arraste o controle deslizante Toque e Alertas para ajustar o nível de volume. Se nada disso funcionar, vá em frente e solucione problemas de software que causaram ruído de estalos e problemas de som distorcidos no seu iPhone XS Max.

Primeira solução: Soft reset / force restart.

Para se livrar de pequenas falhas de software dos possíveis gatilhos, faça uma reinicialização suave ou force o reinício no seu iPhone XS Max. Ambos os métodos efetivamente retificam erros aleatórios do sistema que estão causando sintomas relevantes. Para reinicializar seu iPhone XS Max, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Para forçar aplicativos maliciosos e arquivos em cache corrompidos, você pode tentar executar uma reinicialização forçada no seu iPhone XS Max. Ele funciona da mesma forma quando se lida com pequenos erros de software e falhas. E como uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não causa perda permanente de dados. Se você quiser dar uma chance, então é assim que é feito:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Permita que seu dispositivo termine a reinicialização e, assim que ele for inicializado, tente fazer uma chamada de teste usando um telefone diferente e veja se o ruído de estalo ou distorcido já desapareceu.

Segunda solução: exclua todas as conexões Bluetooth.

Se o seu iPhone estiver atualmente emparelhado com outro dispositivo habilitado para Bluetooth, é possível que o acessório emparelhado esteja causando interferência de som com o microfone do telefone ou outro componente de áudio e, eventualmente, resultando em um som distorcido ou ruído de estalo. Para descartar isso, remova qualquer pareamento Bluetooth do seu iPhone XS Max ou desative o Bluetooth.

• Para desabilitar o Bluetooth no seu iPhone XS Max, basta ir ao menu Configurações-> Bluetooth e, em seguida, alternar o interruptor Bluetooth para desativar o recurso.

Para excluir ou esquecer todas as conexões Bluetooth do seu iPhone XS Max, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações.
2. Selecione Bluetooth.
3. Em seguida, navegue até a lista de todos os dispositivos Bluetooth conectados.
4. Para esquecer ou excluir um dispositivo Bluetooth, selecione e toque no ícone de informações "i" ao lado do nome do dispositivo Bluetooth.
5. Em seguida, toque na opção para Esquecer este dispositivo.
6. Se solicitado, toque na opção para confirmar a exclusão do dispositivo Bluetooth selecionado.

Reinicie o seu iPhone depois de fazer essas alterações para atualizar sua memória e iOS.

Terceira solução: instale a versão mais recente do iOS disponível.

Novas atualizações para o iOS geralmente integram algumas correções de correção para resolver problemas existentes e erros de erros aleatórios e corrupções de dados do sistema. Se você não instalou a versão mais recente do iOS no seu iPhone, tente fazer isso desta vez. Veja como começar:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Se uma atualização estiver disponível, uma notificação de atualização contendo os detalhes da atualização e os requisitos do sistema será exibida. Leia e revise os detalhes da atualização e siga as instruções na tela para iniciar o download e instalar a nova atualização de software no seu iPhone XS Max. Uma conexão rápida e estável com a Internet, memória suficiente e pelo menos 50% de vida útil da bateria é necessária para concluir o processo de instalação da atualização OTA. Não se esqueça de reiniciar o seu iPhone após a atualização para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS Max.

A redefinição das configurações do iPhone limpa todas as configurações e opções personalizadas e, em seguida, restaura os valores padrão. Se esses problemas de áudio estiverem vinculados a configurações incorretas e configurações inválidas, a realização desse método provavelmente os corrigirá. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, seu iPhone deve reiniciar automaticamente e, em seguida, carrega as configurações padrão. Ative as opções necessárias, incluindo o Wi-Fi, para usá-las novamente no seu dispositivo.

Quinta solução: redefinir e restaurar o seu iPhone XS Max para os padrões de fábrica.

Se o problema começou após a instalação de novas atualizações de software no telefone, é provável que os bugs de atualização sejam os culpados. Nesse caso, restaurar as configurações do iPhone para os padrões de fábrica pode resolvê-lo. Por favor, note que este método limpa todas as informações e configurações salvas no telefone, causando perda permanente de dados. Para recuperar seus arquivos mais tarde, crie backups no iCloud ou no iTunes antes de redefinir o telefone para os padrões de fábrica com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para apagar todo o conteúdo.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a continuar.
6. Toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema.

Seu iPhone deve reiniciar por si só quando a redefinição for concluída. Então você pode continuar com o processo de configuração inicial e configurar o seu iPhone como novo. Mais frequentemente, os problemas relacionados a software são resolvidos executando uma redefinição de fábrica ou uma reinicialização principal. Dito isto, problemas de áudio atribuídos a erros de software já devem ter desaparecido após a redefinição. Se os sintomas persistirem após a reinicialização principal, haverá uma tendência de que danos ao hardware estejam presentes no seu dispositivo. Isto é quando você teria que considerar o reparo do iPhone.

Procure mais ajuda

Para mais assistência e sugestões, entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o suporte da Apple. Pode haver alguns erros mais complexos que causam ruído de estalo ou problemas de som distorcidos durante chamadas telefônicas no seu iPhone XS Max.

Para descartar danos ao hardware, como microfone, alto-falante ou outros componentes de áudio com defeito, leve o seu iPhone ao centro de assistência técnica Apple mais próximo e faça com que seja diagnosticado por um técnico autorizado. Também é possível que seu dispositivo tenha obtido algum tipo de dano físico ou líquido devido a incidentes anteriores de queda ou exposição a líquidos. Nesse caso, o seu iPhone precisa de serviço.

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