Como corrigir problemas comuns de aplicativos com o Samsung Galaxy S7 Edge, incluindo o problema de sincronização de contatos do Facebook

• Saiba como solucionar problemas do #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) cujos aplicativos começaram a congelar ou congelar o firmware ou travar após uma pequena atualização.
• Saiba mais sobre a questão envolvendo o Facebook que não sincroniza mais com os Contatos e como solucionar o problema.
• O que fazer se o seu dispositivo não puder ver contatos comerciais quando conectado ao email corporativo através do ActiveSync.
• Como solucionar problemas de aplicativos que continuam mostrando o erro "Sem conexão com a Internet".

As aplicações são uma extensão do firmware e é por isso que elas são tão importantes se você quiser tirar o máximo proveito do seu novo Samsung Galaxy S7 Edge. Existem, no entanto, alguns aplicativos que podem criar problemas quando instalados, alguns podem congelar logo após a instalação, enquanto outros podem causar problemas relacionados ao firmware após uma atualização de firmware.

A maioria dos problemas que recebemos de nossos leitores está relacionada a aplicativos, independentemente de estarem falando sobre os pré-instalados ou baixados. Mas o ponto é que os aplicativos precisam ser perfeitamente compatíveis com o firmware, para que não causem problemas.

Leia para saber mais sobre os problemas que citei neste artigo e aprenda a lidar com cada um deles. Há uma chance de você encontrar um desses problemas no futuro, então é melhor estar preparado.

Se você tiver outras dúvidas, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos vários problemas com esse telefone desde que foi lançado. Tente ver se você pode encontrar problemas semelhantes aos seus. Você pode usar as soluções que fornecemos. Se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco através do nosso questionário de problemas do Android.

Q : “ Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S7 Edge que eu comprei no mês passado. Eu tive uma boa experiência com o telefone até que uma atualização chegou. Depois de baixar a atualização, alguns dos aplicativos continuam congelando e há momentos em que o telefone fica paralisado ou até mesmo congela por alguns segundos. É muito chato, considerando que o telefone estava funcionando bem antes da atualização. Eu não sou realmente uma pessoa techie então se você sabe algo que eu possa fazer para corrigir este problema, então por favor me diga. Muito obrigado! "

A : Primeiro de tudo, precisamos isolar o problema. Precisamos saber se são os aplicativos de terceiros ou os pré-instalados que causam o problema. Para fazer isso, você precisa inicializar o seu Galaxy S7 Edge para o modo de segurança, aqui está como…

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7 EDGE' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Uma vez no modo de segurança, continue usando seu telefone para ver se o problema ainda ocorre e, em caso afirmativo, estamos lidando com aplicativos pré-instalados, caso contrário, é certo que seus aplicativos baixados têm problemas. Então, a próxima coisa que você precisa fazer é limpar a partição do cache:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se esse procedimento falhar, será necessário fazer backup dos dados e fazer a redefinição principal.

P : “ Contatos do Facebook não estão sincronizados com a agenda. Como observado no Samsung Galaxy S6 e S6 Edge, os contatos do Facebook também não serão sincronizados na versão mais recente do Facebook para a sua agenda.

Eu li que a versão 27 do aplicativo do Facebook e configurá-lo para fazê-lo nesta versão funciona, então tudo que você precisa fazer é atualizar para a versão mais recente do Facebook - no entanto, nos dispositivos S7, o Facebook não pode ser desinstalado desativado e não vai me deixar voltar a data através de um APK. Ao instalar um APK, recebo 'App Not Installed' apesar de desativar o Facebook e desinstalar todas as atualizações por meio do gerenciador de aplicativos. Existe uma maneira de contornar isso? Posso retroagir agora que o Facebook é simplesmente não removível? Obrigado por ler isto, pois o dispositivo é tão novo que acho que posso ser um dos primeiros a encontrar o problema! Tudo de bom, Kieran. "

R : Bem, neste caso, você não tem outra opção senão fazer o root no seu dispositivo, desinstalar o aplicativo do Facebook e sideload a versão que ainda suporta a sincronização de contatos. Sinto muito, mas parece não haver outras soluções.

P : “ Preciso de ajuda, por favor, com a sincronização do FB. Configurações> Contas> Facebook. A sincronização está desativada e a função "Sincronizar agora" na opção "Mais" no canto superior direito está em cinza. "

R : É porque o Facebook não suporta mais esse recurso por algum motivo. Eu acredito que foi descontinuado a partir do último trimestre de 2015 e, como mencionado acima, você não pode mais desinstalar o FB e instalar a versão que ainda suporta. Então, sua única opção é torcer o celular se esse recurso for realmente importante para você.

P : “ Não é possível encontrar contatos comerciais com o ActiveSync quando o dispositivo está conectado ao correio corporativo. O correio e as tarefas estão totalmente sincronizados, mas os contatos corporativos corporativos não aparecem ao pesquisar um nome. Sincronizar para contatos já ativos na configuração de e-mail. "

R : Se todas as configurações estiverem corretas e as sincronizações estiverem ativadas, mas os contatos ainda não aparecerem, o melhor curso de ação será reinstalar seu e-mail. Geralmente funciona depois disso, então vale a pena tentar.

P : “ Eu tenho um Galaxy S7 Edge e continuo recebendo uma mensagem Sem conexão com a Internet, mesmo quando não estou no aplicativo, e o conteúdo do aplicativo às vezes não é carregado quando sei que tenho uma conexão perfeita. Por favor ajude. "

R : O fato de que você está recebendo essa mensagem é evidente que sua conexão está cortando e, embora tenhamos paixão em ajudar nossos leitores, só podemos fazer muito se não houver muita informação fornecida. No seu caso, queremos saber se você se conecta à Internet usando Wi-Fi ou por meio de dados móveis. Se for o primeiro, tente "Esquecer" sua conexão de rede e deixe o telefone detectar e reconectar-se a ele. Se o problema persistir, reinicie o equipamento de rede, como o roteador ou o modem, e tente novamente.

Se for através de dados móveis, verifique se você está recebendo uma boa cobertura de sinal e se não há barras na sua conta. Em seguida, desligue e volte a ligar os dados móveis. E se, por acaso, ambos os dados móveis e Wi-Fi estiverem ativados, tente acessar as configurações avançadas em seu Wi-Fi e desative o Smart Network Switch para que o telefone permaneça conectado a uma rede e não alterne para a outra. Se tudo mais falhar, você pode entrar em contato com o seu provedor de serviços, mas antes disso, tente fazer backup dos dados e fazer a redefinição principal para ver se isso faz alguma diferença:

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.