Como corrigir o aplicativo do Facebook que não está funcionando ou que falha no seu smartphone LG V35 ThinQ [Guia de solução de problemas]

Mesmo aplicativos robustos podem causar problemas menores e importantes quando acionados por alguns fatores. Isso pode ocorrer independentemente do tipo de dispositivo ou sistema operacional no qual o aplicativo está. Ainda bem, porque esses problemas são atribuídos ao software e, portanto, são retificáveis. Soluções para problemas de aplicativos podem ser obtidas de soluções simples a mais avançadas.

Destacado neste post é uma questão pertinente no aplicativo do Facebook que de repente pára de funcionar ou continua batendo no novo smartphone LG V35 ThinQ. Algumas soluções recomendadas e procedimentos padrão também são demonstrados para servir como referência de solução de problemas. Leia para descobrir por que esse problema ocorre e como lidar com as seguintes soluções simples.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: termine o Facebook e force a interrupção de aplicativos em segundo plano.

É normal que os aplicativos sintam pequenos erros e falhas de vez em quando, e acidentes aleatórios podem ser um sintoma transpirante. A maneira mais simples de corrigir isso é forçar o aplicativo errante a parar. Veja como:

1. Deslize para baixo na barra de notificações .
2. Toque no ícone Configurações .
3. Toque na guia Geral .
4. Selecione Aplicativos e notificações.
5. Toque em Informações da aplicação.
6. Toque no aplicativo do Facebook .
7. Selecione a opção Force Stop .
8. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Faça o mesmo para encerrar ou forçar o fechamento de outros aplicativos em segundo plano para evitar que eles causem conflito com a rotina normal do aplicativo do Facebook. Tente novamente iniciar e usar o Facebook depois para ver se o problema foi corrigido. Prossiga para as próximas soluções aplicáveis, se necessário.

Segunda solução: Reinicie o seu smartphone LG V35 ThinQ (soft reset).

Se terminar o aplicativo não corrigir o problema e o Facebook ainda não estiver funcionando ou continuar travando, faça um soft reset ou reinicie o telefone. Isso limpará a memória interna de quaisquer arquivos e dados temporários corrompidos. Veja como:

1. Pressione e segure o botão Power / Lock na parte de trás do telefone.
2. Selecione a opção Desligar .
3. Em seguida, toque em Desligar novamente para confirmar.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Lock até acender.

Como alternativa, você pode fazer isso:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e selecione Reiniciar nas opções do menu.
2. Se o dispositivo parar de responder à medida que o aplicativo parar de funcionar ou travar, pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Ligar / Bloquear simultaneamente por cerca de 10 segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o telefone for reiniciado.

Esses dois métodos não afetarão os dados armazenados na memória interna do dispositivo, portanto, não será necessário criar um backup.

Terceira solução: Instalação de atualização pendente para o Facebook e outros aplicativos.

A atualização do aplicativo provavelmente será necessária se o problema for instigado após a instalação de um novo firmware ou versão Android no seu telefone. As atualizações de aplicativos podem oferecer o patch de correção necessário para se livrar de alguns bugs de firmware difíceis que podem fazer com que certos aplicativos, particularmente o Facebook, se tornem erráticos ou instáveis. A menos que você tenha configurado seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, será necessário acionar manualmente as atualizações pendentes a serem instaladas. Para verificar e instalar atualizações de aplicativos no seu LG V35 ThinQ, siga estas etapas:

1. Toque no ícone da aplicação Play Store a partir do ecrã inicial.
2. Toque no ícone Menu .
3. Vá para Meus aplicativos e jogos.
4. Selecione o aplicativo do Facebook .
5. Toque em Atualizar .

Reinicie o seu telefone quando todas as atualizações do aplicativo estiverem completamente instaladas. Ao fazer isso, você garante que as novas alterações das atualizações recentes sejam implementadas corretamente e, assim, impede o funcionamento de qualquer aplicativo.

Quarta solução: limpe o cache e os dados no Facebook e na partição do sistema.

Arquivos temporários que são armazenados como cache em seus aplicativos e pastas do sistema do seu dispositivo também podem ser arruinados ou corrompidos. Como sintomas adversos, alguns aplicativos de repente ficam erráticos ou param de funcionar conforme o esperado. Para garantir que isso não seja o que está causando o aplicativo do Facebook, tente limpar o cache e os dados no aplicativo do Facebook e na partição do sistema, se necessário. Veja como isso é feito:

1. Deslize para baixo na barra de notificações.
2. Toque no ícone Configurações .
3. Toque na guia Geral .
4. Selecione Aplicativos e notificações.
5. Toque em Informações da aplicação.
6. Selecione o aplicativo do Facebook .
7. Toque em Armazenamento .
8. Em seguida, toque em Limpar Cache.

Se a limpeza do cache de aplicativos não ajudar, pode ser necessário limpar o armazenamento interno do telefone. Ao fazer isso, os dados temporários serão armazenados como cache na partição de cache do sistema. Se houver algum arquivo corrompido em cache das pastas do sistema que possa ter causado conflito com as operações do aplicativo do Facebook, ele será limpo no processo. Aqui está como limpar a partição de cache no seu LG V35 ThinQ:

1. Toque em Aplicativos na tela inicial.
2. Em seguida, toque em Configurações .
3. Navegue até a guia Geral .
4. Selecione Armazenamento .
5. Percorra a lista e toque em Dados em cache.
6. Quando solicitado com a mensagem de confirmação, toque em Sim para limpar os caches de todos os aplicativos.

Depois de limpar o cache e os dados, faça uma reinicialização suave ou reinicie o telefone para atualizar o sistema operacional. Em seguida, tente iniciar o aplicativo do Facebook e teste para ver se o problema desapareceu. Se o problema persistir, você precisará tentar outras maneiras de solucioná-lo.

Quinta solução: Desinstale o aplicativo do Facebook e reinstale a versão mais recente.

Os métodos anteriores devem ser bons o suficiente para lidar com o problema se problemas aleatórios forem os culpados. Mas se você chegou até aqui com um problema de travamento persistente, é provável que o aplicativo tenha se tornado totalmente corrompido e disfuncional. Nesse caso, reinstalar o aplicativo do Facebook no seu LG V35 ThinQ pode potencialmente consertá-lo. Isso também denota a necessidade de excluir ou desinstalar o aplicativo primeiro. Se você quiser dar uma chance, então o que você deve fazer é:

1. Toque no ícone da aplicação Play Store a partir do ecrã inicial.
2. Toque no ícone Menu .
3. Vá para Meus aplicativos e jogos.
4. Selecione o aplicativo do Facebook .
5. Toque na opção Desinstalar .
6. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Depois que o aplicativo for removido com sucesso, reinicie o telefone e siga estas etapas para reinstalar o aplicativo do Facebook na Play Store:

1. Toque para abrir a Play Store.
2. Toque no ícone Menu .
3. Toque em Meus aplicativos e jogos.
4. Selecione o aplicativo do Facebook . Certifique-se de selecionar a versão do Facebook que é suportada pelo sistema operacional atual em seu telefone.
5. Toque em Instalar .
6. Em seguida, siga as instruções na tela para reinstalar o aplicativo.

Ou você também pode pesquisar o aplicativo do Facebook usando a barra de pesquisa da Play Store e, em seguida, selecionar a versão mais recente do aplicativo que é compatível com a versão atual do Android do seu telefone.

Buscar assistência adicional

Você pode entrar em contato com a Central de Ajuda do Facebook ou entrar em contato com o Suporte do Facebook para relatar o problema e solicitar outras opções e recomendações como resolução. Deixe-os saber o que você fez de longe para que você possa prosseguir para uma solução de problemas mais avançada imediatamente.