Como consertar um Galaxy Note5 com um problema de bateria: não vai além de 77% ao carregar

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas de hoje. Se você é um proprietário do # GalaxyNote5 com problema de bateria recentemente, verifique o primeiro caso desta postagem e veja se nossas sugestões ajudarão.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy Note5 com um problema de bateria: não vai além de 77% ao carregar

Saudações. Desde a última atualização do software, tenho tido problemas com o nível de status da minha bateria exibido. Quando o telefone está ligado e carregando sem fio ou via USB, o nível da bateria não ultrapassa 77%. Agora, se eu desligar o telefone e carregá-lo via USB, o nível da bateria será cobrado em 100%, mas quando eu voltar meu telefone, ele exibirá um nível nos anos 70. Eu tentei limpar o cache em um dos links de problemas e fiz uma reinicialização suave e até completa algumas vezes. Eu estou querendo saber se o problema é a bateria.

Solução: Para um caso como esse, sempre há uma chance de que o problema esteja na bateria. Para solucionar seu problema, siga as etapas abaixo:

Calibrar bateria e sistema operacional

Às vezes, o Android pode perder o controle dos níveis reais da bateria. Para recalibrar o sistema operacional para que ele obtenha leituras precisas de nível de bateria, faça o seguinte:

1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
4. Reinicie o dispositivo .
5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
6. Repita os passos 1 a 5.

Observe no modo de segurança

Uma das causas que devemos investigar é a possibilidade de que um aplicativo mal-intencionado de terceiros esteja causando o mau funcionamento da bateria. O que você precisa fazer é deixar o telefone funcionar no modo de segurança por alguns dias para perceber se há alguma diferença.

Para inicializar seu dispositivo no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos 48 horas.

Se a bateria parece funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso significa que um aplicativo de terceiros está causando isso. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se a sua nota 5 ainda é problemática, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

Limpar as informações de software do telefone e retornar todas as configurações para os padrões é uma solução de problemas importante nessa situação. Certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição.

Para resetar sua nota de fábrica5:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar aplicativos.

Substitua a bateria

Se nada mudar mesmo após uma reinicialização de fábrica, você pode assumir que o seu telefone deve ter um problema de bateria. Certifique-se de obter uma substituição oficial da bateria Samsung para corrigir o problema.

Problema # 2: Galaxy Note5 continua recebendo uma tela preta com um X branco na parte inferior

Preciso de ajuda urgente por favor! Estou tendo problema chato com meu Note5 at & t, sempre que eu conectar carregador ao meu telefone abre serviço de engrenagem VR mostrando uma tela preta completa com um sinal "x" na parte inferior esquerda ou direita da tela, então eu tenho que reiniciá-lo por pressionando volume e botão de energia simultaneamente, eu tentei em torno de 6 a 7 carregador, mas existe algum problema, e se eu carregar meu dispositivo depois de desligar o telefone muda de cor de cor e parar de carregar após 5 segundos, estou farto deste agora eu não usei o meu telefone há muito tempo, por favor me ajude a resolver este problema, eu procurei no google, mas nunca obter qualquer solução satisfatória, por favor, obter este problema resolvido.

Solução: esse problema ocorre devido a uma porta de carregamento quebrada ou software incorreto. Certifique-se de que você redefine de fábrica sua Nota 5 (etapas fornecidas acima) para ver se um erro de software ou configuração incorreta está causando o problema. Se o problema retornar depois de limpar o dispositivo com uma redefinição de fábrica, o hardware defeituoso deve ser o culpado. Observamos esse problema ocorrendo em dispositivos com portas de carregamento quebradas, por isso, certifique-se de permitir que a Samsung verifique a porta para que possa repará-la.

Problema # 3: tela Galaxy Note5 sangrando púrpura após queda acidental

Meu Samsung Galaxy Note5 (apenas 6 meses desde a compra) caiu do balcão para o chão quando o cabo de carga foi roubado. Caiu cerca de 4 pés. Nenhum dano visível ao telefone e estava funcionando bem por quase uma semana, então a tela começou a sangrar de roxo e depois ficou preta. Ainda estava funcionando corretamente enquanto "pingando" roxo por cerca de um dia. O telefone continuará a carregar, mas a tela está completamente preta. O que posso / devo fazer?

Solução: isso é claramente um problema de hardware. O "sangramento" que você vê é um indicador de que o LCD ou o monitor do telefone foi danificado. Não há solução de software para isso. Traga seu dispositivo para a Samsung para que eles possam substituir a montagem da tela.