Como consertar um Galaxy Note8 que tem sensores ruins depois de instalar uma atualização

Olá fãs do Android! O artigo de solução de problemas de hoje responde a um possível problema emergente do # GalaxyNote8 - sensores que não funcionam depois de uma atualização. Ainda estamos nos estágios iniciais de nossa investigação para esse problema, mas até agora, parece que o problema afeta apenas os dispositivos Note8 em uma determinada região. Continue lendo se você encontrar o mesmo problema também.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar um Galaxy Note8 que tem sensores ruins depois de instalar uma atualização

Meu Galaxy Note 8 CSC: XTC (Filipinas) feito no Vietnã iniciar erro no scanner Iris e todo o sensor não funciona mais porque atualização de software que emitir samsung. Foram tentadas todas as suas sugestões sobre esses sites, mas nenhuma dessas obras. Eu fui ao centro de serviço da Samsung, eles disseram que deve ser os problemas da placa-mãe e precisam ser substituídos. mas é tão absurdo, já que no software anterior está funcionando perfeitamente. o custo de substituição da placa-mãe custou US $ 400, o que é muito caro. meu dispositivo está atualmente fora da garantia e é ruim.

Solução: Temos recebido mais e mais usuários do Note8 compartilhando a mesma experiência que a sua, então isso deve ser um problema de codificação. Já entramos em contato com a Samsung sobre o problema, mas eles ainda não responderam à nossa consulta. Nós achamos que eles ainda estão tentando reunir o máximo de informações que temos neste momento, então não há uma solução oficial para esse problema. Com base em nossa própria investigação inicial, a maioria dos casos é de unidades na Ásia e no Oriente Médio. Isso pode ser um problema específico da operadora, assim como em alguns problemas do Samsung Galaxy no passado. Há também uma chance de que esse problema esteja afetando apenas um determinado lote de dispositivos Galaxy.

Restauração de fábrica

No momento, não há uma maneira eficaz de corrigir esse bug, por isso ficamos tentando todas as soluções possíveis.

Em muitos casos, a reinicialização de fábrica é inútil, mas se você ainda não tentou, sugerimos que você faça isso imediatamente. Aqui estão os passos para fazer isso:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Você não poderá alcançar o Modo de Recuperação se o dispositivo não estiver desligado.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reflash o firmware de estoque

Nós não recebemos nenhum feedback dos usuários do Note8 que podem ter corrigido o problema com sucesso, mas continuaremos a recomendá-lo neste caso, especialmente porque a Samsung está fazendo uma rota conveniente sugerindo uma substituição da placa-mãe. Ao atualizar o firmware do seu telefone para sua versão de trabalho conhecida, esperamos que você consiga resolver o problema.

Flashing é basicamente um procedimento que permite que um usuário do Android instale manualmente o Android em seu telefone. Este procedimento não é recomendado pela Samsung devido a riscos envolvidos. Piscar seu dispositivo incorretamente pode danificar seu software para que você tenha cuidado ao fazer isso. Guias piscantes para modelos de telefone podem variar ligeiramente, por isso, pesquise antes de fazer isso. Antes de usar um guia específico para o modelo do seu telefone, verifique se muitas pessoas o experimentaram e se encontraram erros ao segui-lo. Se muitos deles tiverem problemas com o guia, provavelmente é porque é falso ou errado.

Além disso, certifique-se de usar a versão de firmware correta para o seu dispositivo. Não fazê-lo é a maneira mais fácil de brickar seu Note8. Um bom guia intermitente deve informar as ferramentas e arquivos necessários para uso.

Problema # 2: o aplicativo Galaxy Note8 Photo continua aparecendo depois de uma atualização, não transfere arquivos para o computador

Recentemente, houve uma atualização para o meu telefone e eu tive que esperar algumas semanas para chegar ao Wi-Fi para baixá-lo. Normalmente, isso não é um problema, mas depois que meu telefone foi atualizado, comecei a notar várias coisas estranhas. Meu aplicativo fotográfico continuava aparecendo uma janela para dizer que tinha parado de funcionar, mesmo quando eu não tinha acessado. Isso logo se resolveu quando eu cliquei em uma foto ou abri minha galeria, mas não notei nenhum problema até que tentei compartilhar uma imagem através do meu aplicativo do Facebook e ela não reconhece imagens de nenhum lugar. Hoje, decidi tentar colocá-los no meu computador e agora meu aplicativo MTP diz que parou e eu não posso nem transferir arquivos do meu telefone para o meu computador.

Solução: se você acredita que o problema começou logo após a instalação de uma atualização, estas são as soluções possíveis que você pode fazer.

Limpe a partição do cache

Às vezes, as atualizações podem corromper o cache do sistema, resultando em todos os tipos de problemas. Para garantir que seu Note8 tenha um novo cache do sistema, tente limpar a partição do cache seguindo estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instalar atualizações de aplicativos

A próxima boa coisa a fazer neste caso é garantir que todos os seus aplicativos sejam atualizados. Instalar uma atualização do sistema não significa necessariamente que os aplicativos também sejam atualizados. Às vezes, problemas de incompatibilidade podem surgir depois que o Android é atualizado para uma versão mais recente. Para diminuir as chances de que isso aconteça, certifique-se de que os aplicativos também sejam compatíveis com seu sistema operacional. Para verificar atualizações de aplicativos por meio da Play Store:

1. Abra o aplicativo Play Store.
2. Toque em Mais configurações no canto superior esquerdo (ícone de três linhas).
3. Selecione Meus aplicativos e jogos e atualize seus aplicativos.

Se você tiver apps instalados fora da Play Store, verifique se eles são compatíveis com o Android Oreo. Se você não tiver certeza, entre em contato com seus desenvolvedores.

Verificar possíveis aplicativos mal-intencionados de terceiros

Um dos seus aplicativos instalados pode estar por trás desse problema. Para verificar, você deseja reiniciar seu Note8 para o modo de segurança. Quando no modo de segurança, seu telefone não permitirá que aplicativos de terceiros sejam executados. Portanto, se o dispositivo funcionar corretamente no modo de segurança, mas não no modo normal, isso é um sinal claro de que um dos aplicativos de terceiros está causando o problema.

Para inicializar seu Note8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Observe o telefone por algumas horas e veja se os problemas permanecem.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Use o comutador inteligente

Caso haja um problema com os drivers do seu computador, você também pode tentar usar o Samsung Smart Switch para transferir seus arquivos. É um aplicativo oficial criado pela Samsung e funciona perfeitamente com Windows e Macs. Visite esta página para saber como instalar o Smart Switch no seu computador.

Restauração de fábrica

Por fim, não hesite em redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, caso todas as nossas soluções falhem. Refira-se às etapas acima sobre como redefinir suas notas de fábrica8.