Como corrigir problema de carregamento Galaxy S9: apenas encargos via computador ou carregador de carro

Tem havido um número crescente de usuários do Galaxy S9 nos pedindo ajuda sobre problemas de energia e de carregamento, para que isso seja feito para eles. Como de costume, os casos incluídos abaixo são retirados das cartas que recebemos. Todos os problemas de energia geralmente têm a mesma diretriz de solução de problemas geral, portanto, nossas sugestões devem funcionar mesmo que haja circunstâncias ligeiramente diferentes.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como consertar o Galaxy S9 preso no problema do loop de inicialização: não liga ou inicializa no modo de recuperação

Quando colocamos o carregador do telefone no telefone, o telefone vai para o Samsung Galaxy S9 + protegido por Knox e alimentado pela tela do Android. Depois disso, desliga-se novamente e faz a mesma coisa repetidamente, até que ele encaixe neste Samsung S9 + garantido pela tela nox. Nós não podemos mesmo desligá-lo. O modo de segurança não funciona. A reinicialização não funciona. Se mantivermos pressionada a tecla de volume para baixo e a tecla liga / desliga, ela será reiniciada e entrará na tela novamente, e será desligada e ligada novamente. A única combinação de teclas que funciona é bixby key volume down e power key. Quando fazemos isso, entramos na interface customizada do download. Não podemos acessar o modo de recuperação nem nada.

Solução: Na maioria dos casos como o que você tem, a causa é provavelmente a adulteração do software - falha no enraizamento ou no flash. Alguns poucos casos desse problema ocorreram após uma atualização legítima da OTA. Se você fez algum destes, você tem duas opções à sua disposição - piscando e recebendo suporte da Samsung.

Piscando

Se o seu S9 ficou preso no loop de boot depois de brincar ou adulterar o software oficial, o firmware de estoque intermitente para o dispositivo pode ajudar. O bom é que o dispositivo ainda inicializa para o Download ou o Odin Mode, então há uma boa chance de que você possa fazer isso com sucesso. Certifique-se de seguir um bom guia para exibir o dispositivo desta vez.

Obtenha suporte da Samsung

Se você nunca fez root ou exibiu ROM personalizada ou não oficial e se o problema começou após a atualização via over the air, sugerimos que você fale com sua operadora ou com a Samsung para obter assistência. Se você estiver familiarizado com o Android e puder seguir instruções intermitentes, também poderá tentar executar o firmware do material flash no dispositivo para resolver o problema. É altamente recomendável que você passe pelo programa de reparos da Samsung para estar no lado seguro. Lembre-se, o flash é inerentemente arriscado e pode danificar o software ou a partição do telefone para o bem, se não for feito corretamente. Para evitar anular a garantia do fabricante, permita que um profissional treinado o ajude enviando o telefone.

Problema # 2: Como corrigir o problema de carregamento do Galaxy S9: apenas carrega via computador ou carregador de carro

Meu Samsung S9 só irá cobrar quando conectado à porta USB do meu computador ou no meu carro, e somente quando decidir. Eu tentei outros carregadores montados na parede e plugues diferentes, mas nada funciona. Eu tinha levado para a loja de telefone para mostrá-los e minha bateria foi carregada em 99% e quando eles ligaram com seu carregador e com o meu, ele cobrado imediatamente, então eles me disseram para voltar quando não iria cobrar novamente. Depois dessa visita, deixei a bateria do meu celular completamente sem carga e, depois, ela ficou fora de serviço por 24 horas antes de decidir carregar conectado ao meu computador.

Solução: esse problema pode ser causado por um aplicativo mal-intencionado de terceiros, bug de software ou falha de hardware. Para verificar se o problema pode ser corrigido no seu nível, siga nossas sugestões abaixo.

Limpar a partição do cache

Este é um primeiro passo importante. Para um problema intermitente como o seu, há uma chance de que um cache ruim do sistema tenha algo a ver com isso. Para corrigir o problema, sugerimos que você limpe a partição de cache. Isso atualizará o cache do sistema e todo o sistema após uma reinicialização. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se há aplicativos ruins de terceiros

Outra possível razão para o problema é um aplicativo, mais especificamente aqueles que você adicionou. Para verificar, você deseja reiniciar o telefone no modo de segurança. O modo de segurança impedirá a execução de todos os aplicativos de terceiros. Como somente os apps pré-instalados estarão em execução nesse estado, você saberá se o problema é causado por um aplicativo, caso não ocorra. Em outras palavras, se o seu S9 cobra normalmente neste modo, você pode apostar que um aplicativo é o culpado.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Carregue o telefone usando acessórios de carregamento oficiais.

Se você acha que há um problema com um aplicativo ruim, é necessário determinar qual deles é o responsável. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Retorna as configurações do software para os padrões (reset de fábrica)

O teste final que você pode fazer é a redefinição de fábrica. Isso ajudará você a saber se há um bug no sistema operacional ou no software que está causando o problema. Ao limpar o telefone, você está efetivamente retornando todo o seu software de volta aos seus padrões. Em seu estado de fábrica, o dispositivo não deve ter nenhum problema de carregamento, o que ajudará você a saber se o problema está relacionado ao software ou não.

Se o telefone ainda não for carregado normalmente, mesmo depois de uma reinicialização de fábrica e quando não houver outros aplicativos instalados, isso significa que o hardware defeituoso é o culpado.

Para redefinir a configuração original do seu S9:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Reparar

Se continuar a exibir problemas de carregamento após a redefinição de fábrica, pode haver um problema na porta de carregamento ou algo em sua placa-mãe não está funcionando corretamente. Certifique-se de deixar a Samsung verificar o dispositivo para que ele possa consertá-lo ou substituí-lo.