Como corrigir o erro detectado de umidade Galaxy S9 + que não vai embora

Um dos erros comuns do Galaxy S9 e do Galaxy S9 + é o erro detectado pela umidade. Normalmente, esse erro só deve aparecer quando o telefone tiver sido molhado anteriormente. No caso abaixo, o erro começou a aparecer constantemente após o telefone ter caído acidentalmente. Aprenda a lidar com o problema abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Como lidar com o erro detectado pela umidade do Galaxy S9 + que não desaparece

Eu deixei meu telefone ontem a aproximadamente 1 pé do chão. Foi uma queda suave e não havia água perto dela. Isso me deu a mensagem "umidade detectada" apareceu na tela. Sacudi-a, usei um secador de cabelo em fogo baixo e reiniciei cerca de 8 vezes, e a mensagem não desaparecia. Deixei acertar por cerca de 20 minutos, tentei novamente, e a mensagem foi embora e cobrou bem ontem. Foi bom o dia todo hoje sem mensagem de erro, mas acidentalmente deixei meu telefone morrer.

Um total de 24 horas após a mensagem "umidade detectada" foi embora, liguei-o para carregá-lo e desencadeou um alerta para desconectar meu telefone do carregador imediatamente. Eu tentei de tudo para secar qualquer umidade possível que poderia ter entrado no telefone, ou o próprio carregador. Eu até deixei o carregador e o telefone em arroz branco cru por várias horas e tentei conectá-lo novamente, e a mensagem ainda aparece imediatamente.

Eu sei que não pode haver umidade no telefone ou no carregador neste momento, mas meu telefone está completamente esgotado e não sei mais o que fazer. Por favor ajude!

Eu tenho o Samsung Galaxy S9 +. Eu não tenho idéia de qual versão do Android é este telefone. Eu tive isso por cerca de um mês e meio, nunca deixei cair antes de ontem, nunca perto de água, todas as atualizações estão instaladas, e eu tive um protetor de tela de vidro e case nele desde que saí da loja com isso.

Solução: O erro detectado por umidade normalmente aparece apenas quando há água ou presença de umidade na área da porta de carregamento. O erro é tanto um indicador de água na porta quanto um aviso para o usuário não carregar o dispositivo para evitar danos. Deve desaparecer depois de secar o telefone.

Há casos em que o erro detectado por umidade pode ser acionado por outros motivos. Em alguns casos, um dispositivo Galaxy pode aparecer quando há uma pequena quantidade de água ou partículas molhadas na porta de carregamento. Às vezes, um defeito ou defeito de hardware na porta de carregamento também pode acioná-lo, fazendo com que ele apareça aleatoriamente ou constantemente. Em algumas situações raras, um bug de software também pode acionar um erro detectado de umidade.

Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de você o soltar acidentalmente, é possível que ele tenha sofrido um defeito no hardware. Para verificar, você deseja redefinir as configurações de fábrica do telefone. Isso garantirá que você retorne todas as configurações do software para seus padrões. Se o erro persistir após a reinicialização, você pode assumir que o mau funcionamento do hardware está por trás dele.

Hard reset do dispositivo

Antes de você redefinir o seu Galaxy S9 + para limpar um possível bug de software e para verificar se há algum problema de hardware, certifique-se de recuperar seus dados pessoais primeiro. Se você tiver um computador, você pode tentar usar o Samsung Smart Switch para criar cópias de seus arquivos para o seu PC. Depois que tudo estiver definido, siga as etapas abaixo para redefinir seu dispositivo:

1. Crie um backup dos seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O que fazer se um erro detectado por umidade permanecer após a reinicialização de fábrica

Como mencionado acima, o erro detectado por umidade também pode ser causado por hardware defeituoso. Nesse caso específico, o problema pode ser causado por um dano de hardware ruim após a queda acidental. Como a única maneira de saber com certeza se a porta de carregamento do telefone foi danificada é permitir que um técnico verifique o telefone, sugerimos que você leve seu dispositivo para o Centro de Serviço Samsung. Não há melhor maneira de corrigir um problema de hardware em dispositivos Galaxy do que permitir que a Samsung ateste fisicamente a situação.