Como corrigir o Google Pixel 3 não pode fazer um problema de chamada

Você está tendo problemas com o fato de o seu Google Pixel 3 não fazer uma ligação? Este é o problema que estamos abordando neste episódio de solução de problemas, portanto, siga nossas soluções abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: o Google Pixel 3 não consegue fazer uma chamada

Quando eu tento fazer uma ligação, ele diz que está ligando, depois mostrará a conexão com a contagem regressiva, mas não consigo ouvir ninguém. Eu tenho que reiniciar meu telefone para conseguir fazer chamadas. Eu também fiz toda a solução de problemas, reset de fábrica do telefone, mas ainda é o mesmo.

Solução : Não há um corte claro para saber onde está o problema. Você deve executar várias etapas de solução de problemas para descobrir a causa. Siga nossas sugestões abaixo.

Reinicialização forçada

Houve muitos casos no passado quando problemas aparentemente inexplicáveis desaparecem após o reinício. Sabemos que você está se perguntando por que as chamadas passam depois que você reinicia o dispositivo também. A explicação mais provável para isso são erros temporários. Esses tipos de bugs ocorrem quando um dispositivo encontra um determinado conjunto de erros de codificação e não consegue resolver o problema sozinho. Esses soluços de codificação são geralmente associados a uma condição de software específica em um dispositivo e desaparecem quando determinado estado é alterado. Enquanto a maioria desses erros desaparece por conta própria, pode haver outros que exigem que você faça a atualização manual do sistema. Para verificar se você pode fazer isso acontecer, sugerimos que você simule os efeitos de uma “bateria puxada” para também limpar a RAM. é uma maneira mais eficaz de atualizar o sistema em comparação a uma reinicialização regular. Para ver se a causa do problema é temporária, tente reiniciar seu Google Pixel 3 desta maneira:

Pressione e segure a tecla Power por 30 segundos ou mais e quando o logotipo aparecer na tela, solte-o.

Ao contrário de outros dispositivos em que você tem que pressionar e segurar um par de chaves, você só precisa do botão de energia em telefones Pixel e, novamente, é difícil de responder a ele. Então, se ele realmente funcionar, isso seria o fim do problema, mas tente fazer isso mais algumas vezes se a primeira tentativa não funcionar. Depois disso e seu dispositivo ainda não responder, tente a próxima solução.

Redefinir Ajustes de Rede

Se o problema persistir após uma reinicialização forçada, a próxima boa coisa a fazer nesse caso é redefinir as configurações de rede. A redefinição das configurações de rede excluirá todas as redes Wi-Fi conectadas anteriormente, senhas de Wi-Fi, configurações de VPN e configurações de celular. Para fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações do aplicativo do seu dispositivo.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Redefinir opções.
Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Se você não vir "Avançado", toque em Rede e Internet> Mais t> Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth.
Na parte inferior, toque em Redefinir configurações.

Redefinir preferências do aplicativo

Alguns usuários conseguiram fazer com que o dispositivo funcionasse limpando suas configurações de rede. Se você ainda não tentou, veja o que você precisa fazer:

Na tela inicial, toque no ícone Seta para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para o ícone do aplicativo Configurações.
Toque no ícone System About.
Toque no ícone Redefinir opções.
Escolha entre as seguintes opções:
Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth
Redefinir preferências do aplicativo
Apagar todos os dados (reposição de fábrica)
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO. Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão.
Toque em AJUSTES DE REINICIALIZAÇÃO para confirmar.

Reassentar SIM

A desconexão temporária do cartão SIM provou ser eficaz para lidar com alguns problemas de rede no Google Pixel 3 anteriormente. Essa sugestão é simples, então sugerimos que você faça isso se nada funcionar até agora. Certifique-se de remover o SIM somente depois de desligar o dispositivo para evitar a corrupção de dados. Aguarde alguns segundos antes de inserir o cartão SIM. Novamente, verifique se o seu Google Pixel 3 está desativado. Depois de iniciar o telefone e detectar o SIM, ele irá reconfigurar as configurações de dados da rede celular. Se a causa do bug é devido a configuração de rede incorreta, isso pode ajudar.

Limpar o cache do aplicativo do telefone

Se nada ainda funcionar como esperado nesse estágio, a próxima coisa que você deseja fazer é limpar o cache do aplicativo de telefone que está usando. O bug pode estar lá, então esta é uma das maneiras diretas de solucionar problemas do aplicativo.

Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para as configurações.
Toque em Aplicativos e notificações.
Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
Toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Reinicie seu Pixel 3.

Excluir dados do aplicativo do smartphone

Limpar os dados do aplicativo Phone deve seguir a limpeza do procedimento de cache. No nível do aplicativo, esse é drástico, pois retorna o estado do software do aplicativo aos padrões de fábrica. Ele excluirá toda a personalização do usuário para este aplicativo, bem como todos os registros de chamadas. Veja como isso é feito:

Na tela inicial, toque em e deslize para cima para exibir todos os aplicativos.
Vá para as configurações.
Toque em Aplicativos e notificações.
Toque em Ver todos os aplicativos 'xx'.
Toque no aplicativo apropriado.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar dados.
Reinicie seu Pixel 3.

Instalar atualizações

Manter o sistema operacional e os aplicativos do Android atualizados é uma das melhores maneiras de evitar e, às vezes, corrigir problemas. O SO desatualizado pode ser uma fonte de bugs, mas também são aplicativos incompatíveis. Para diminuir as chances de problemas no desenvolvimento, você deve garantir que o lado do software do seu dispositivo execute as versões mais recentes. Para tornar isso o menor incômodo possível, deixe o sistema fazer isso automaticamente. Por padrão, seu Pixel 3 deve baixar e instalar atualizações por conta própria. Se você alterar isso antes, verifique regularmente se há atualizações.

Para verificar se há atualizações de software (para o sistema operacional Android), você pode ir em Configurações> Atualização de software.

Modo de segurança

No modo de segurança, todos os aplicativos baixados serão suspensos e não poderão ser executados. Portanto, se as chamadas funcionarem normalmente no modo de segurança, mas retornarem ao estado atual do problema no modo normal, você poderá apostar que um aplicativo de terceiros ou baixado seja o culpado.

Siga os passos abaixo sobre como reiniciar o seu Pixel 3 para o modo de segurança:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
Na tela, toque e segure Desligar.
Toque em OK.
Depois de ver o "Modo de segurança" na parte inferior da tela, aguarde para ver se o problema desaparece.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Certifique-se de verificar o problema no modo de segurança. Se você puder fazer chamadas nesse modo em sua primeira tentativa, você tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

Para sair do modo de segurança, reinicie o seu dispositivo.
Um por um, desinstale aplicativos baixados recentemente. Após cada remoção, reinicie o seu dispositivo. Veja se a remoção desse aplicativo resolveu o problema.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Restauração de fábrica

Essa é a solução de problemas mais drástica que você pode fazer nesse caso. Como o nome sugere, isso retornará todas as configurações do software para seus padrões. Isso geralmente é uma correção eficaz para muitos problemas relacionados a software. Se a causa do problema for um bug de software, isso pode ajudar.

Para redefinir a configuração original do seu Pixel 3:

Crie um backup dos seus dados pessoais.
Certifique-se de saber o nome de usuário e a senha da Conta do Google no telefone.
Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Sistema.
Toque em Avançado.
Toque em Redefinir opções.
Toque em Apagar todos os dados (reposição de fábrica) e, em seguida, Repor telefone. Se necessário, insira seu PIN, padrão ou senha.
Para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu telefone, toque em Apagar tudo.
Quando o telefone terminar de apagar, escolha a opção para reiniciar.
Configure seu telefone e restaure os dados de backup.

Receba o novo SIM

Se o problema retornar mesmo após uma reinicialização de fábrica, você poderá começar a procurar a causa fora do próprio dispositivo. Pode ser um problema com o cartão SIM, portanto, a primeira coisa que você deve fazer depois de limpar o dispositivo é obter um novo cartão SIM. Muitas vezes, as operadoras entregam os cartões SIM gratuitamente, para que você queira visitar sua loja de operadora local para obter uma. Em seguida, teste como funciona a chamada.

Entre em contato com sua operadora de rede

Se o problema persistir, você deve obter ajuda da sua operadora de rede. Você já tentou de tudo do seu jeito, então é seguro assumir que esse problema é relacionado a codificação, o que pode exigir uma atualização para o firmware do modem (baseband), ou relacionado à rede. De qualquer forma, você deseja que sua operadora saiba sobre o caso para que ele possa resolvê-lo ainda mais.