Como corrigir problema de reinicialização aleatória Huawei P20 Pro

Bem-vindo a um novo episódio de solução de problemas para o Huawei P20 Pro. Post de hoje fala sobre a fixação de problema de reinicialização aleatória no Huawei P20 Pro. Se você tiver reinicializações inexplicadas neste dispositivo, descubra as maneiras de corrigi-lo abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Como corrigir problema de reinicialização aleatória Huawei P20 Pro

Um dos problemas irritantes no Huawei P20 Pro é o problema de reinicialização aleatória. Não há nenhuma maneira direta de saber o que faz com que um usuário final tenha que executar várias etapas de solução de problemas para identificar a origem do bug. Aprenda o que fazer seguindo nossas sugestões abaixo.

Reinicie a força

Alguns problemas são causados por bugs temporários que se desenvolvem quando um dispositivo é executado por um longo tempo. Embora esses bugs possam às vezes se tornar muito irritantes, a maioria deles é facilmente corrigida simplesmente atualizando o sistema. Para fazer isso no seu caso, recomendamos que você tente uma reinicialização forçada. Isso forçará o dispositivo a se atualizar. Você quer simular os efeitos de uma "bateria puxa". Seu Huawei P20 Pro não tem uma bateria removível assim para forçá-lo a reiniciar, basta pressionar o botão de energia até que a tela fica preta. Se o problema persistir após esse tipo de reinicialização, prossiga para a próxima etapa de solução de problemas.

Limpeza da partição de cache

Limpar a partição de cache pode ajudar nesse caso. Às vezes, o cache do sistema pode ficar corrompido após uma atualização ou por outros motivos. Para manter o cache do sistema na melhor forma, você pode excluir periodicamente o cache atual. Seu dispositivo reconstruirá esse tempo limite do cache para que você não precise se preocupar com a perda de dados importantes. Veja como fazer isso:

Desligue o dispositivo.
Com o telefone desligado, mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Ligar simultaneamente por pelo menos 10 segundos.
Solte os botões quando o logotipo de Honra aparecer.
Logo depois de ver o logotipo, a tela do EMUI aparece com as opções do modo de recuperação.
Pressione o botão Diminuir volume para navegar até a opção Limpar partição de cache.
Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
Use os botões Volume para rolar e realçar as próximas opções e o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.

Instalar atualizações

Alguns problemas só podem ser corrigidos com a instalação de novas versões do sistema operacional ou aplicativos atualizados. Certifique-se de que seu dispositivo execute a versão mais recente do sistema operacional. Para verificar se há atualizações disponíveis para o seu dispositivo, siga estas etapas:

Vá para as configurações.
Toque em Sistema.
Selecione Atualização do Sistema.
Toque na opção para verificar atualizações.

Para verificar se há atualizações de aplicativos pendentes baixadas por meio do aplicativo Google Play Store, abra a Play Store e navegue até a seção Atualizações. Você verá uma lista de aplicativos com atualizações pendentes. Basta tocar em Atualizar para instalar atualizações de aplicativos individuais ou tocar em Atualizar tudo para atualizar aplicativos simultaneamente.

Não se esqueça de reinicializar / reinicializar seu P20 após a instalação de atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam implementadas corretamente e para impedir que qualquer aplicativo seja desonesto.

Verificar aplicativos ruins

Às vezes, um aplicativo de terceiros pode interferir no Android, resultando em bugs. Para ver se um aplicativo baixado está causando um problema, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança.

Desligue o telefone.
Ligue o telefone.
Quando a tela do logotipo da Huawei for exibida, pressione o botão Diminuir volume repetidamente até ver o Modo de segurança na parte inferior da tela. Se você não obtiver êxito, repita as Etapas 1 a 3 até acertar.

Lembre-se de que o modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros ou baixados. Se o erro "umidade detectada" desaparecer no modo de segurança, você pode apostar que um dos aplicativos é o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos baixados está causando o problema:

Saia do modo de segurança reiniciando seu dispositivo.
Verifique o problema.
Se o problema retornar, inicie novamente no modo de segurança.
Desinstale um aplicativo. Comece com o mais baixado.
Após cada remoção, reinicie o dispositivo e veja se a remoção resolveu o problema.
Repita os passos 1-4 até identificar o culpado.
Depois de remover o aplicativo que está causando o problema, você pode reinstalar os outros aplicativos removidos.

Superaquecimento

Dispositivos Android como o seu Huawei P20 Pro são projetados para desligar automaticamente quando as temperaturas do núcleo atingem um determinado nível. Isso é para evitar danos ao sistema devido ao calor. Se você notou que o dispositivo é reinicializado aleatoriamente quando aquece, deve haver um superaquecimento que cause isso. Isto significa que há uma razão mais profunda porque o seu Huawei P20 Pro está superaquecendo em primeiro lugar. Em alguns casos, um dispositivo pode superaquecer devido a uma falha de hardware. Em alguns casos raros, o motivo pode estar relacionado ao software. Para saber se o motivo do superaquecimento é um bug de software, limpe o telefone com a redefinição de fábrica e veja o que acontece.

OBSERVAÇÃO : Uma vez que você percebeu que seu dispositivo ficou desconfortavelmente quente, pare de usá-lo e deixe-o esfriar. Você pode fazer isso desligando-o e deixando-o nesse estado por pelo menos 30 minutos.

Restauração de fábrica

A última solução drástica que você pode tentar, neste caso, é limpar o telefone e retornar as configurações do software para os padrões. Mais uma vez, isso só se aplica se o telefone continuar a carregar ou se voltar a ligar. Caso contrário, basta pular e enviar o telefone para a Huawei para reparo. Como mencionado acima, você também pode redefinir as configurações de fábrica para saber se há um bug no aplicativo ou no software que causa o superaquecimento do telefone. Depois de redefinir o telefone, permita que ele seja executado por pelo menos 24 horas sem adicionar aplicativos de terceiros. Isso deve lhe dar tempo suficiente para ver se há alguma diferença ou não. Ele também deve informar se um aplicativo está causando o problema ou não.

Desligue o telefone.
Em seguida, ligue o telefone enquanto mantém pressionada a seguinte combinação de teclas: Botão liga / desliga, botão Aumentar volume
Mantenha os botões pressionados até que o logotipo da Huawei desapareça do visor e a tela fique preta.
Agora você pode liberar os botões.
Isso agora mostrará o menu de inicialização após um momento.
Vá para a entrada "Wipe Cache Factory Reset" com as teclas de volume e selecione-a usando a tecla liga / desliga
Reinicie o telefone assim que o processo estiver concluído

Envie o telefone para reparo

Se o seu Huawei P20 Pro continuar a reinicializar aleatoriamente após esgotar as etapas de solução de problemas acima, você deve considerar enviá-lo para reparo. Como usuário final, há muito o que você pode fazer sobre o problema. Como todas as soluções de software já foram feitas, você pode assumir que existe uma falha de hardware que causa o problema. Deixe um profissional lidar com a situação. Entre em contato com a Huawei para que o dispositivo possa ser enviado ao seu Centro de Serviço.