Como corrigir o problema de atraso na chamada recebida no seu Apple iPhone XS Max, alertas de chamadas recebidas são exibidos com atraso [Guia de solução de problemas]

Vários proprietários de iPhone estavam transmitindo um problema recente sobre alertas de chamadas recebidas que pareciam aparecer atrasados ​​em seus respectivos dispositivos. O chamado problema de atraso na chamada recebida tem afetado os usuários dos iPhones que executam plataformas iOS 11 ou posteriores. O que acontece é que, quando uma chamada recebida chega, a tela de alerta de chamada vem depois de algum atraso, como alguns segundos.

Como resultado, muitas pessoas deixariam de responder a algumas chamadas importantes. Em seguida, acabou por ser um bug do iOS ou atribuído a algum problema no sistema, que pode ser corrigido através da realização de alguns ajustes em casa. Para lhe dar algumas entradas, eu alinhei algumas das soluções mais eficazes para você experimentar. Continue lendo para saber o que fazer caso você esteja enfrentando o mesmo problema no iPhone XS Max, no qual os alertas de chamadas recebidas chegam mais tarde, conforme pretendido.

No entanto, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com problema de atraso na chamada recebida

Antes de fazer qualquer coisa, verifique e assegure-se de que seu iPhone esteja obtendo um forte sinal de rede celular. Sinal de rede intermitente ou fraco também pode desencadear a ocorrência dos mesmos sintomas. Se o sinal do iPhone estiver fraco ou não estável, você precisará lidar com problemas de rede ou celular primeiro para que as chamadas telefônicas funcionem como deveriam. Caso contrário, inicie a resolução de erros de software com estas soluções subsequentes.

Depois de executar cada método, faça uma chamada de teste no seu iPhone XS Max usando um dispositivo diferente para descobrir se o problema está resolvido ou não.

Primeira solução: Soft reset ou Force restart your iPhone XS Max.

Se esta é a primeira vez que você encontra o sintoma de atraso de chamada recebida no seu iPhone XS Max, então é provável que ocorra apenas uma falha aleatória nos aplicativos do telefone ou no iOS. A solução mais simples para isso seria uma reinicialização suave ou reinicialização do sistema. Se isso falhar, você poderá fazer a reinicialização da força alternativa. Aqui está como um soft reset é feito:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar for exibido.
3. Arraste o controle deslizante para a direita.
4. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Para forçar a reinicialização do seu iPhone XS Max, basta seguir estas etapas:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Por fim, mantenha pressionado o botão Lado / Energia até o logotipo da Apple aparecer.

Ambos os métodos de reinicialização apagam arquivos indesejados armazenados como armazenados em cache na memória do telefone, incluindo dados temporários corrompidos que podem ter acionado o aplicativo do telefone.

Segunda solução: instale a versão mais recente do iOS disponível para o seu iPhone.

Se esse problema for atribuído a softwares e bugs de software, a instalação da atualização mais recente do iOS no telefone provavelmente o corrigirá. Atualizações de software geralmente contêm correções de correção para se livrar de bugs que causam diferentes sintomas e problemas no telefone. Você pode verificar manualmente as atualizações OTA (over-the-air) se o seu iPhone estiver conectado à Internet.

• Para verificar se há novas atualizações do OTA (over-the-air), vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de software .

Se uma nova versão do iOS estiver disponível, você verá uma notificação de atualização contendo a versão do software e outras informações relevantes.

Antes de atualizar, proteja todos os seus arquivos importantes, fazendo o backup deles no iCloud ou no iTunes. Quando terminar de criar backups, selecione a opção Fazer o download e instalar nova atualização no seu telefone. Não se esqueça de reiniciar após a instalação da atualização para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam implementadas corretamente e também para impedir que os aplicativos funcionem.

Terceira solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone XS Max.

Para descartar configurações inválidas e configurações incorretas da causa subjacente, limpe todas as configurações personalizadas no seu iPhone XS Max e restaure as opções padrão e os valores originais seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações. Isso apaga todas as configurações e opções personalizadas sem afetar nenhuma informação salva.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Você saberá se a redefinição está concluída quando o iPhone for reinicializado. Após a inicialização, todas as opções padrão e configurações originais são carregadas. Ative os recursos que você precisa usar em seu telefone, incluindo Wi-Fi, Bluetooth e afins.

Quarta solução: redefinir e restaurar as configurações padrão de fábrica no seu iPhone XS Max.

O problema com o qual você está lidando deve ser muito complexo, pois o sintoma se repete após a aplicação de métodos anteriores. Isto denota, portanto, a necessidade de soluções mais duras. Neste ponto, sua próxima opção seria uma reinicialização completa do sistema ou uma reinicialização principal. Mas antes de fazer isso, crie cópias de seus arquivos críticos para que você ainda possa recuperá-los e usá-los posteriormente. Note que uma reinicialização master limpa tudo do sistema de telefonia, portanto todos os conteúdos adicionados são excluídos. Quando estiver tudo pronto, siga estas etapas para masterizar a redefinição ou a redefinição de fábrica do seu iPhone XS Max:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite a senha do seu dispositivo quando solicitado a prosseguir.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar a redefinição de fábrica.

Aguarde até que o telefone termine a redefinição e restaure as configurações padrão de fábrica e, em seguida, reinicialize automaticamente. Quando terminar de inicializar, siga o assistente de configuração inicial para configurar o seu iPhone XS Max como novo.

Quinta solução: restaure o seu iPhone XS Max no modo de recuperação através do iTunes.

Se uma redefinição de fábrica ainda não resolver o problema e o sintoma de atraso da chamada de entrada persistir, você poderá solucionar seu dispositivo ainda mais e, desta vez, tentar restaurar o iOS no modo de recuperação. Isso colocará seu dispositivo em um estado de recuperação, para reparar e restaurar o sistema operacional em seu estado normal e de trabalho usando o iTunes. Veja como executar uma restauração do modo de recuperação no seu iPhone XS Max:

1. Conecte seu iPhone XS Max ao seu computador usando o cabo USB / Lightning fornecido pela Apple.
2. Enquanto estiver conectado, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
3. Em seguida, pressione rapidamente e solte o botão Diminuir volume.
4. Em seguida, pressione e segure o botão Lado / Energia e continue pressionando enquanto ele reinicia. Não solte o botão Lado / Energia quando o logotipo da Apple aparecer, pois você precisa colocar o dispositivo em um estado de recuperação.
5. Solte o botão Lado / Energia quando vir o logotipo Conectar ao iTunes na tela.
6. No seu computador, navegue até o iTunes, em seguida, você verá uma mensagem informando que o dispositivo iOS conectado está no modo de recuperação e solicita opções para atualizar ou restaurar.
7. Selecione a opção Restaurar para limpar tudo do sistema telefônico e depois restaurar o iOS pelo iTunes.

Aguarde até que o iTunes conclua a restauração e o download do software mais recente disponível para o seu telefone. Quando a restauração do sistema estiver concluída, você poderá desconectar seu iPhone XS Max do computador.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços de rede ou com a operadora para verificar e garantir que não haja interrupções temporárias ocorrendo em seu lugar. Interrupções na rede também podem desencadear sintomas semelhantes que ocorrem particularmente em serviços relacionados à rede. Se você confirmou que não há interrupções, mas o seu iPhone XS Max ainda está tendo o mesmo problema com os atrasos nas chamadas recebidas, você deve relatar o problema ao Suporte da Apple para obter mais assistência e sugestões oficiais. Basta que eles saibam exatamente o que aconteceu ou como seu iPhone acabou tendo o sintoma.