Como corrigir LG G7 ThinQ não pode receber chamadas

Às vezes, a chamada de voz pode parar de funcionar de repente. Neste episódio de solução de problemas, cobrimos um caso de LG G7 ThinQ que não consegue receber chamadas. Descubra os passos que você pode fazer para corrigi-lo abaixo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: LG G7 ThinQ não pode receber chamadas

Não é possível receber chamadas. Vai diretamente para o correio de voz. Eu digitei o código * 730 para redefinir o telefone, a reinicialização por software e fiz uma verificação segura. Mas sem sucesso. Qualquer conselho seria grato.

Solução: há várias coisas para verificar se você deseja corrigir esse problema. Consulte as sugestões abaixo sobre as etapas de solução de problemas que você pode fazer nessa situação.

Verificar se os dados SMS ou Mobile estão funcionando

Se os dados SMS ou móveis também não estiverem funcionando, pode haver um problema com sua conta com sua operadora de rede. Neste estado, a melhor coisa que você pode fazer é contatá-los. Não há nenhum ponto para fazer a solução de problemas do dispositivo quando é um problema aparentemente de conta para começar. Se os dados SMS e celular funcionarem, continue com as sugestões abaixo.

Limpeza da partição de cache

Às vezes, um cache do sistema corrompido pode causar problemas. O Android usa um conjunto de arquivos temporários para carregar aplicativos mais rapidamente, chamado cache do sistema. Se esse cache ficar desatualizado ou corrompido, o telefone pode encontrar problemas de desempenho, falhas no aplicativo e outros tipos de problemas. Para ver se um cache do sistema corrompido é o culpado, siga os passos abaixo para limpar a partição do cache.

Na tela inicial, toque em Configurações.
Toque na guia "Geral".
Toque em Armazenamento> Armazenamento interno.
Aguarde as opções de menu para concluir o cálculo.
Toque em Liberar espaço.
Toque em Arquivos temporários e arquivos brutos.
Selecione as seguintes opções:
Dados armazenados em cache
Arquivos temporários da bandeja de clipes
Arquivos brutos da câmera
Toque em Excluir> EXCLUIR.

Instalar atualizações de aplicativos e do sistema

A próxima boa coisa a fazer aqui é garantir que todos os aplicativos, especialmente o que está com problemas, estejam atualizados. Esta é uma maneira de minimizar a chance de um bug se desenvolver. Para fazer isso, não deixe de visitar regularmente a Google Play Store e atualizar seus aplicativos de lá. Por padrão, o aplicativo Play Store deve fazer o download das atualizações automaticamente. Se você impedir que o aplicativo faça o download de atualizações por conta própria, verifique regularmente as atualizações periodicamente.

O mesmo deve ser verdade para as atualizações do Android. Certifique-se de verificar se há atualizações para Android ou operadora. Alguns problemas de rede como este podem, às vezes, ser causados por um erro de firmware ou codificação incorreta. As transportadoras são responsáveis por atualizar o firmware se a falha estiver no final. Os patches são fornecidos com atualizações regulares do Android, portanto você deseja instalar as atualizações do sistema assim que elas estiverem disponíveis.

Limpar cache do aplicativo do telefone

Há uma chance de que o problema esteja vindo de um cache corrompido do aplicativo Telefone. Este aplicativo é responsável pelo tratamento de chamadas recebidas e enviadas. Tente limpar seu cache para ver se há alguma diferença. Veja como:

Na tela inicial, toque em Configurações.
Toque na guia "Geral"> Aplicativos e notificações.
Toque em Informações da aplicação.
Toque no filtro para selecionar o seguinte: Tudo, Ativado, Desativado
Toque no aplicativo desejado e, em seguida, em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Pressione YES para confirmar.

Redefinir aplicativo do telefone para suas configurações padrão

Uma maneira de lidar diretamente com um possível problema do aplicativo é limpando seus dados. Este procedimento retornará o aplicativo ao estado de fábrica. Se um bug foi desenvolvido devido à configuração incorreta do aplicativo, isso pode ajudar. Veja como isso é feito:

Na tela inicial, toque em Configurações.
Toque na guia "Geral"> Aplicativos e notificações.
Toque em Informações da aplicação.
Toque no filtro para selecionar o seguinte: Tudo, Ativado, Desativado
Toque no aplicativo desejado e, em seguida, em Armazenamento.
Toque em Limpar dados.
Pressione YES para confirmar.

Tente outro aplicativo do telefone

Se o problema persistir, a próxima boa solução de problemas a ser feita é descobrir se o LG G7 ThinQ pode começar a receber chamadas novamente depois de usar outro aplicativo do Telefone. Existem muitos aplicativos que você pode usar para essa finalidade. Aplicativos como o Facebook Messenger, o Google Phone, o Cisco Jabber ou qualquer outro aplicativo semelhante podem ser instalados na Play Store. Certifique-se de que, uma vez que o aplicativo selecionado tenha sido instalado, você o faça como o aplicativo padrão ao fazer ou receber chamadas de voz.

Para selecionar um aplicativo padrão para uma determinada ação, vá para Configurações> App e notificações> Aplicativos padrão .

Redefinir Ajustes de Rede

Pode haver uma configuração de rede ou configurações que tenham sido modificadas antes do início desse problema. Para garantir que o seu LG G7 ThinQ tenha toda a configuração de rede correta, sugerimos que você faça o seguinte:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Reiniciar e redefinir.
Toque em Configurações de rede redefinidas.
Toque em AJUSTES DE REPOSIÇÃO.
Toque em Redefinir configurações.

Restauração de fábrica

O reset de fábrica é uma solução drástica neste caso, mas pode ser a única maneira efetiva de corrigir o problema neste estágio. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos ou dados antes de fazer isso.

Faça o backup de todos os dados na memória interna antes de realizar uma reinicialização principal.
Desligue o dispositivo.
Pressione e segure os botões Power e Volume.
Quando o logotipo da LG aparecer, libere e retenha rapidamente o botão Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
Quando a mensagem "Excluir todos os dados do usuário (incluindo LG e aplicativos da operadora) e redefinir todas as configurações" for exibida, use o botão Diminuir volume para realçar Sim.
Pressione o botão Power para redefinir o dispositivo

Operador de rede de contato

Se nada mudar depois de limpar o telefone com a reinicialização de fábrica, você deverá informar ao seu operador de rede sobre o problema. Os problemas de chamada por voz não dependem totalmente do seu dispositivo. As chamadas também podem ser afetadas por problemas da rede ou do lado da conta. Certifique-se de enfatizar o fato de que você já tentou todas as etapas de solução de problemas em seu dispositivo para que sua operadora não peça que você faça isso novamente.