Como consertar meu iPhone 6s que continua perdendo sinal, obtendo uma recepção ruim, quedas aleatórias de sinal, outros problemas de rede [Guia de Solução de Problemas]

Um dos problemas mais inevitáveis nos smartphones atuais é a conectividade de rede. Pode ocorrer em qualquer telefone, independentemente do intervalo, status e marca. Mesmo aqueles que estão marcados entre os aparelhos de última geração, como o iPhone 6s da Apple, podem ser suscetíveis a vários tipos de problemas de conectividade de rede, incluindo perda de sinal, má recepção, queda de sinal e outros erros de rede. Apesar de ter um dos sistemas de rede mais avançados, os serviços sem fio e celulares ainda podem ser interrompidos por qualquer um dos sintomas mencionados. Com base em alegações anteriores feitas por outros usuários do iPhone, o que parecia ser os gatilhos comuns são falhas de rede, bem como falhas aleatórias no lado dos provedores de rede.

Aparentemente, estes estão além do controle do usuário final. Outros problemas de conectividade de rede no iPhone foram associados a problemas como conta inativa. Casos como esse geralmente exigem intervenção do usuário final. Na maioria dos casos, o usuário precisa entrar em contato com a operadora ou com o provedor de serviços para resolver quaisquer problemas de conta para que os serviços de rede sejam retomados. Quando qualquer um desses problemas de rede ocorrer, outras funções importantes do iPhone, como chamadas e mensagens de texto, também podem ser afetadas. Isso pode ser uma chatice, especialmente para aqueles que estão confiando muito em seu iPhone para realizar transações pessoais ou comerciais em uma base diária. Imagine como é a falta de uma única ligação ou texto importante, que pode ser sua única chance de fechar um acordo de negócios vitalício. Essa é apenas uma das muitas coisas que você perderia se tivesse erros de recepção ou sinal de rede no seu dispositivo móvel.

Vários fatores podem fazer com que o iPhone perca o sinal da rede ou receba uma recepção instável. Alguns são ambientais, enquanto outros são técnicos. Leia para saber mais sobre as possíveis causas e possíveis soluções para lidar com vários tipos de problemas de sinal de rede no iPhone 6s.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu iPhone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do iPhone e nos forneça informações mais precisas sobre o seu problema para que possamos oferecer a melhor solução.

Possíveis causas de conectividade de rede ou problemas de sinal no seu iPhone 6s

As redes móveis podem experimentar o tempo de inatividade a qualquer momento. Na verdade, você pode obter uma recepção ruim ou nenhum sinal de usar o dispositivo em uma área diferente. Nesse caso, seu dispositivo provavelmente está fora da área de cobertura da sua rede ou pode ter ocorrido algo errado em seu sistema de rede. Tanto quanto possível, tente determinar a causa subjacente para resolver o problema imediatamente. Para dar-lhe mais algumas pistas sobre quais fatores trabalhar quando se lida com qualquer um dos sintomas acima mencionados, aqui está um resumo de todas as possíveis causas de conectividade de rede e problemas de sinal no seu iPhone 6s.

Conexão interrompida

Novamente, essa é uma das principais causas de problemas de conectividade de rede em dispositivos móveis e o problema não está no seu lado, mas sim no provedor de serviços de rede ou na operadora. As interrupções podem ocorrer no horário ou inesperadas. As interrupções agendadas geralmente são anunciadas antes da data para que os consumidores tomem conhecimento das próximas interrupções de serviço e também tenham tempo suficiente para fazer os preparativos necessários. Mas este não é o caso de interrupções inesperadas. Como o nome indica, esses tipos de interrupções podem ocorrer aleatoriamente a qualquer momento, portanto, inesperados. Assim como as interrupções agendadas, problemas inesperados na rede são mais prováveis no final do seu provedor de rede. Isso significa que você não pode fazer nada além de esperar até que seus técnicos de rede corrijam o problema principal e façam com que os serviços de rede voltem a funcionar como previsto. Para evitar perder tempo com a solução de problemas desnecessários, não deixe de entrar em contato com o provedor de serviços de rede sempre que tiver problemas com perda de sinal, má recepção ou conexões de rede intermitentes no seu iPhone.

Status da conta inativa

Outro fator a ser considerado quando se lida com problemas de conectividade de rede, como nenhum sinal ou nenhum serviço no seu iPhone, é o status da sua conta. Geralmente, os provedores de serviços imporiam uma desconexão temporária ao status da conta em situação ruim ou inadimplente. Este é geralmente o caso se você não conseguiu manter suas contas pagas a tempo ou talvez perdeu para se inscrever ou assinar o plano de serviço certo. Quando sua conta é colocada sob o status de desconexão temporária ou desconexão suave, os serviços de saída podem estar limitados ou totalmente indisponíveis. Como resultado, você pode não conseguir enviar mensagens de saída ou de saída com o seu iPhone. Para que seus serviços de saída sejam retomados, você precisará entrar em contato com sua operadora para verificar o status da sua conta ou resolver qualquer problema na conta, se necessário.

Configurações de rede incorretas

Rede indisponível, sem cobertura de rede e outros erros relacionados à rede podem ser causados por configurações de rede incorretas ou mal configuradas no iPhone 6s. Esse é provavelmente o caso se o problema for instigado logo após fazer novas alterações nas configurações de rede do seu iPhone, como alterar as opções de rede, desativar ou ativar as opções erradas. Quando você encontrar qualquer um dos problemas mencionados acima depois de alterar as configurações do iPhone, você pode voltar para as opções de menu que você configurou recentemente e reverter as alterações feitas antes que o problema seja manifestado. Se você tiver problemas de sinal ou de rede ao usar serviços de rede celular no iPhone, verifique e assegure-se de que os dados da rede celular estejam ativados. Para problemas com serviços de roaming, verifique as configurações de roaming de dados do seu iPhone e verifique se a opção de roaming de dados está ativada. Certifique-se também de que o seu iPhone esteja configurado para serviços de roaming de dados para que você possa usar seus serviços de rede celular enquanto viaja para o exterior.

Problemas com o cartão SIM

Um mau cartão SIM também pode ser o culpado. É possível que o seu cartão SIM do iPhone 6 tenha sido danificado ou desalojado de uma queda. Esse é provavelmente o caso se os avisos de erro que você está recebendo estiverem relacionados ao cartão SIM, como erro do cartão SIM, cartão SIM, cartão SIM não registrado ou reconhecido, cartão SIM não detectado e assim por diante. Uma possível solução seria remover e reinstalar o cartão SIM no seu iPhone 6s. Você também pode avaliar a condição do cartão SIM com base na aparência. Uma coisa importante a observar antes de remover o cartão SIM é certificar-se de que o seu iPhone esteja completamente desligado. Isso evitará causar danos ao seu dispositivo durante a remoção e instalação do cartão SIM. No caso de o cartão SIM apresentar sinais de possíveis danos, como riscos, entre em contato com sua operadora para obter recomendações. A substituição do cartão SIM pode ser necessária neste caso.

Falhas de software e erros

Às vezes, você poderá ver alguns desses erros por causa de algumas falhas ou bugs que afetam as funções de rede do iPhone e os aplicativos pertinentes. Instâncias comuns quando você pode associar conectividade de rede ou erros de sinal incluem a instalação da atualização e o download de novos conteúdos no seu iPhone. Atualizações e downloads podem conter alguns arquivos corrompidos que podem atrapalhar a conectividade de rede do iPhone ou serviços de celular e, portanto, produzir erros relevantes. Ruim iOS atualizações também podem conter erros que podem causar problemas semelhantes no iPhone após a implementação da atualização.

Dano de hardware

Você pode considerar colocar a culpa em um hardware defeituoso, especialmente se houve incidência anterior de queda ou exposição a líquidos no seu iPhone 6s. Sintomas de danos físicos ou líquidos podem aparecer mais cedo ou mais tarde. Infelizmente, problemas de rede ou de sinal que estão ligados a um hardware defeituoso, como um chip de rede danificado, exigiriam ajuda de um técnico para consertar ou possivelmente substituir componentes danificados do iPhone.

Basicamente, esses são os gatilhos mais comuns de problemas de rede ou de sinal no iPhone. Se você deseja solucionar os erros e problemas pertinentes no mesmo dispositivo iPhone, verifique cada um desses fatores antes. E se o problema persistir, prossiga com o tempo e aproveite as soluções e soluções a seguir.

Soluções recomendadas e soluções alternativas

Abaixo está uma lista de todas as soluções possíveis e sugestões de soluções alternativas para lidar com problemas de rede ou sinal no seu iPhone 6s. Certifique-se de testar seu dispositivo depois de concluir cada procedimento para determinar se o problema foi resolvido ou não. Se necessário, prossiga para as próximas soluções aplicáveis.

Antes de começar, verifique se você já confirmou o status da sua conta e se está em situação regular e está inscrito no plano de serviços correto. Também garanta que não haja interrupções que possam ter afetado os serviços de rede em seu lugar. E, finalmente, certifique-se de que você está usando o seu iPhone dentro da área de cobertura da sua rede. Novamente, você pode não ser capaz de obter uma boa recepção ou qualquer sinal se já estiver fora da sua cobertura de rede. Depois de verificar todas essas coisas e ainda tiver problemas com a rede ou o sinal do seu iPhone, tente as próximas soluções.

Primeira solução: Reinicie seu roteador / modem.

A própria fonte da sua rede doméstica é o modem ou o roteador sem fio. Este equipamento recebe o sinal transmitido de sua torre de rede e retransmite esse sinal para todos os seus dispositivos conectados. Às vezes, o sistema do modem ou do roteador falha e resulta em quedas aleatórias de sinal ou perda de sinal. Se isso acontecer, você precisará reinicializar seu modem ou roteador para corrigir as falhas e fazer o equipamento voltar a funcionar normalmente. Este processo é referido como um ciclo de energia. É uma solução recomendada pelos provedores de serviços de rede para os assinantes que estão enfrentando problemas e erros de rede pertinentes. Veja como isso é feito:

Desligue seu modem ou roteador.

Desconecte o cabo de alimentação da tomada ou da fonte de alimentação.

Deixe-o desconectado por pelo menos 30 segundos.

Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de energia.

Volte a ligar.

Espere que os indicadores luminosos voltem a ficar estáveis.

Reinicie o seu iPhone.

Verifique seu sinal de rede após a reinicialização e veja se ele está funcionando bem.

Segunda Solução: Soft reset.

Pequenas falhas de aplicativos no iPhone, particularmente entre aplicativos e serviços relacionados à rede, também podem levar a problemas de rede ou de sinal. Se este for o seu caso, você pode tentar corrigir o problema fazendo uma reinicialização suave no seu iPhone 6s. É a solução mais simples e eficaz para vários tipos de problemas dentro da estrutura de software do dispositivo. Pequenos bugs e falhas são freqüentemente corrigidos por esse reset. Então, certifique-se de não perder isso. Aqui está como um soft reset supostamente feito em seu iPhone 6s, apenas no caso de você precisar de mais ajuda.

Pressione e segure o botão Sleep / Wake por alguns segundos até que o controle deslizante apareça.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone completamente.

Aguarde cerca de 30 segundos.

Após o tempo decorrido, pressione e segure o botão Repousar / Despertar novamente até que o logotipo da Apple apareça. Seu iPhone será reiniciado .

Alternativamente, você pode fazer uma reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionado o botão Repouso / Despertar e os botões Início no seu iPhone 6s simultaneamente por alguns segundos e, em seguida, solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer. Ambos podem produzir o mesmo resultado possível sem perder nenhum dado do seu iPhone.

Terceira solução: gerenciar configurações de rede de dados celulares.

Configurações de rede incorretas ou mal configuradas no iPhone também estão entre os principais fatores que você precisa analisar ao lidar com problemas de rede ou de sinal. Dito isto, verifique e verifique se tudo está configurado de acordo. Primeiro, vá para as configurações do iPhone e verifique se os dados da rede celular estão ativados. Você não poderá usar serviços de celular com esta opção desativada no seu iPhone. Então, verifique se ele está ativado.

Se você estiver lidando com problemas relevantes ao tentar usar serviços de roaming de dados móveis enquanto estiver viajando internacionalmente, acesse o menu Configurações do iPhone-> Celular-> Opções de dados de celular-> Roaming de dados e verifique se a opção roaming de dados está ativada. Para obter mais assistência no uso de recursos de roaming de dados do seu iPhone 6s, entre em contato com sua operadora.

Quarta Solução: Verifique o cartão SIM.

Alguns usuários do iPhone conseguiram encontrar soluções trabalhando no cartão SIM. Descobriu-se que o principal problema está no cartão SIM que está desalojado ou pior, danificado. Uma bandeja do cartão SIM danificada ou deslocada também pode causar problemas e erros relevantes, por isso verifique também.

Aqui está uma solução para você tentar corrigir o problema:

Desligue o seu iPhone 6s completamente.

Estale a bandeja do cartão SIM aberta usando um clipe de papel ou uma ferramenta de ejeção de SIM no orifício ao lado da bandeja.

Remova cuidadosamente o cartão SIM da bandeja.

Verifique no cartão SIM se há sinais de danos ou arranhões.

Depois de garantir que não haja danos no cartão SIM, coloque o cartão SIM de volta na bandeja do SIM.

Verifique se o cartão SIM está protegido.

Insira a bandeja do SIM completamente da mesma maneira que você a removeu.

Ligue o iPhone novamente e veja o que acontece.

Outra coisa que você precisa considerar é certificar-se de que você está usando o cartão SIM correto e a bandeja do SIM para o seu dispositivo. Caso o cartão SIM apresente sinais de possíveis danos ou não caiba na bandeja do cartão SIM, entre em contato com sua operadora para outras opções.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s.

Às vezes, apenas mudamos algo em nosso dispositivo como preferimos, sem considerar os possíveis resultados adversos. Isso não deve ser um problema se tomarmos nota das alterações que fizemos. Se as coisas derem errado depois de implementar novas alterações, especialmente nas configurações de rede do iPhone, você sempre poderá reverter as alterações de volta para quando tudo estiver bem. No entanto, isso nem sempre é o caso. Às vezes, simplesmente não conseguimos lembrar quais opções das configurações de rede foram modificadas e produz um erro de rede ou um problema de sinal no iPhone. Como resolução, você pode recorrer a uma redefinição de configurações de rede. Isto irá apagar todas as suas opções personalizadas, bem como informações de rede, incluindo senha de rede e servidores. Após a redefinição, as configurações de rede do seu iPhone são definidas como padrão.

Para redefinir as configurações de rede no seu iPhone 6s, vá para Configurações-> Geral-> Redefinir-> Redefinir Configurações de Rede.

Se solicitado, digite a senha correta para prosseguir. Quando a redefinição for concluída, o iPhone será reinicializado com as configurações e opções de rede padrão.

Sexta solução: atualizar ou restaurar o iOS através do iTunes.

Para conectividade de rede e problemas de sinal que são acionados por problemas e falhas difíceis, as redefinições usuais podem não ser capazes de lidar com elas. Neste caso, você pode atualizar ou restaurar o iOS no seu iPhone 6s usando o iTunes. Você pode optar por uma atualização do iOS se suspeitar que um bug de software esteja causando o problema e não puder ser corrigido pelos outros procedimentos. No caso em que o problema de rede ou sinal é causado por uma atualização com falha para o iOS, uma restauração do iOS seria capaz de corrigi-lo.

Para continuar com os dois processos, você precisará proteger um computador que execute o sistema operacional mais recente e tenha o software mais recente do iTunes instalado. Depois de ter o computador pronto, siga estas etapas:

Conecte seu iPhone 6s ao computador usando o cabo / conector USB fornecido.

Espere até que seu iPhone seja reconhecido.

Se solicitado, digite a senha do iPhone ou clique na opção Confie neste computador e siga as instruções na tela.

Selecione seu iPhone 6s da lista de dispositivos disponíveis no iTunes.

Navegue até a seção Resumo .

Clique no botão Atualizar para atualizar seu iPhone 6s para a versão mais recente do iOS disponível. Caso contrário, clique no botão Restaurar para restaurar um backup anterior do iOS.

Quando você clica em Atualizar, espere até que o iTunes termine de instalar a atualização. Enquanto isso, se você optar por Restaurar seu iPhone, selecione o arquivo de backup do iOS que deseja usar e aguarde até que o iTunes conclua o processo de restauração. Uma vez terminado, você pode configurar seu iPhone de acordo.

Outras sugestões

Encaminhe o problema para a operadora do seu iPhone ou para o Suporte da Apple se persistir depois de fazer todas as soluções mencionadas anteriormente. Pode haver algumas outras razões pelas quais seu sinal de rede continua caindo ou por que seu iPhone 6s continua recebendo má recepção.