Como consertar um Nokia 8 que não pode enviar ou receber mensagens de texto (SMS) [Guia de solução de problemas]

Problemas de SMS em dispositivos móveis geralmente são atribuídos a problemas de conectividade de rede. Em alguns casos, os problemas relacionados à conta são responsáveis ​​por contas não liquidadas e serviços de contas inativas. Outros fatores que podem causar problemas no envio e recebimento de mensagens de texto ou SMS no telefone são configurações inválidas, atualizações incorretas, falhas no software. Geralmente, a causa subjacente está no software, o que, portanto, denota que o problema é solucionável pelos usuários finais em casa. Destacadas neste post estão as possíveis soluções para um problema semelhante no smartphone Nokia 8. Continue a ler para saber o que fazer se alguma vez tiver problemas ao enviar ou receber mensagens de texto / SMS no mesmo smartphone Nokia.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Nokia 8 que não pode enviar / receber mensagens de texto

Antes de começar a solucionar problemas do software do dispositivo, verifique e garanta que você possa fazer chamadas de voz. Se você não puder fazer chamadas de voz no seu Nokia 8, precisará primeiro resolver os problemas de rede. Seu telefone pode não ter uma conexão de rede porque a rede selecionada está fora do alcance ou há outros problemas de rede. Se for esse o caso, você pode tentar alterar entre os modos de rede e ver se as funções do SMS estão funcionando usando um tipo de rede diferente.

Para alternar entre os modos de rede do seu telefone, vá para Configurações-> Rede e Internet-> Rede móvel-> Tipo de rede preferencial e, em seguida, toque na seleção de qualquer uma das opções disponíveis.

Depois de fazer alterações, tente criar uma mensagem SMS de teste e veja se o seu telefone pode enviar e receber a mensagem. Se isso não funcionar, você precisará solucionar problemas de conectividade de rede no seu Nokia 8.

Mas se o dispositivo estiver recebendo um sinal / conexão de rede forte e estável e puder fazer chamadas de voz, mas não conseguir enviar ou receber SMS, prossiga e tente as soluções genéricas a seguir.

Primeira solução: limpe o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens.

Os arquivos temporários e os dados armazenados no aplicativo de mensagens podem ter sido corrompidos e, portanto, fizeram com que o aplicativo agisse ou se tornasse instável. Para descartar isso, você limpar o cache e os dados no aplicativo pode ajudar. Veja como:

1. Na tela inicial, arraste a seta para cima ou deslize seu dedo para cima a partir da parte inferior da tela para abrir a tela de aplicativos.
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Aplicativos e notificações.
4. Toque em Informações .
5. Toque para selecionar seu aplicativo de mensagens .
6. Toque em Armazenamento .
7. Toque em Limpar Cache para limpar arquivos temporários e dados do aplicativo do Facebook.
8. Pressione o botão Início quando a limpeza do cache estiver concluída.

Para ver se o problema foi corrigido, abra o aplicativo de mensagens e crie uma mensagem SMS de amostra para enviar e receber. Além disso, certifique-se de inserir os detalhes corretos do destinatário, especialmente o número de contato. No caso em que você não pode receber mensagens SMS apenas de um determinado contato ou número, tente verificar sua lista de bloqueio automático e certifique-se de que o número não esteja lá. Caso contrário, você precisará remover o contato da lista de bloqueio para receber mensagens do remetente.

Segunda solução: reinicie seu telefone (reinicialização suave).

A reinicialização ou reinicialização do dispositivo pode ajudar a corrigir vários tipos de problemas de dispositivos que são acionados por falhas aleatórias de software e pequenos bugs. Se você ainda não reiniciou seu telefone, faça isso com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
2. Selecione Desligar nas opções de menu e toque em OK .
3. Após alguns segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente para ligar o telefone novamente.

Um soft reset limpa erros e falhas de seus aplicativos e sistema de telefone, sem afetar seus dados salvos na memória interna.

Terceira solução: atualize seus aplicativos ou software do telefone para a versão mais recente disponível.

Recomenda-se a instalação de atualizações para seus aplicativos e software do dispositivo para mantê-los otimizados. As atualizações de software não apenas oferecem novos recursos e funções, mas também contêm correções de correção para corrigir erros existentes que causam vários problemas em determinados dispositivos. Para verificar se há atualizações disponíveis no seu Nokia 8, siga estas etapas:

1. Toque no menu e vá para Configurações .
2. Toque em Sobre o telefone.
3. Selecione a versão do software.
4. Procurar por nova atualização de software (atualização OTA). Se uma atualização OTA estiver disponível, você verá uma notificação.
5. Antes de prosseguir, verifique se o telefone está conectado à Internet Wi-Fi e que a energia é suficiente (pelo menos 50%).
6. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir o processo de download e instalação da atualização.

Se você não configurou seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, será necessário verificar manualmente se há atualizações de aplicativos. Para fazer isso, abra o app Play Store e siga estas etapas:

1. Toque no símbolo da lista no lado superior esquerdo da barra de pesquisa da Play Store .
2. Toque em Meus aplicativos e jogos.
3. Encontre seu aplicativo de mensagens na lista de aplicativos com atualizações pendentes.
4. Se você encontrá-lo lá, toque no botão Atualizar ao lado de seu aplicativo de mensagens e aguarde a instalação da atualização.
5. Para instalar várias atualizações de aplicativos de uma vez, você pode tocar no botão Atualizar tudo .

Aguarde até que todas as aplicações terminem de atualizar e, em seguida, reinicie o telefone para aplicar as novas alterações e atualizar seus aplicativos e sistema de telefonia.

Quarta solução: limpe a partição de cache no seu Nokia 8.

Se o problema tiver começado após a atualização do software do dispositivo, é provável que ocorra uma falha comum no sistema que pode ser apagada limpando a partição do cache. Ao fazer isso, você apagará todos os arquivos e dados temporários corrompidos das pastas do sistema que fizeram com que o dispositivo ou determinados aplicativos fossem desonestos. Veja como isso é feito:

1. Desligue o telefone pressionando e mantendo pressionado o botão Liga / Desliga até que ele seja desligado.
2. Em seguida, pressione e mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte o botão Liga / desliga quando o logotipo do Android aparecer, mas mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Solte o botão Diminuir volume quando o menu Boot Mode for exibido.
5. Pressione o botão Aumentar / Diminuir volume para rolar e realçar limpar o cache dalvik e apagar as opções de partição do cache .
6. Em seguida, pressione o botão Power para confirmar.
7. Espere até o telefone terminar de limpar a partição do cache. Você saberá quando terminar, se vir a opção Reiniciar sistema agora realçada.
8. Até então você pode pressionar o botão Power para reiniciar o seu telefone.

Limpar a partição de cache não afetará dados e informações pessoais salvos na memória interna do telefone, portanto, não resultará em perda de dados.

Quinta solução: redefinir o seu telefone para os padrões de fábrica (master reset).

Uma reinicialização completa do sistema geralmente é necessária se nada mais funcionar e o problema persistir devido a erros complexos do sistema no dispositivo. Todas as configurações, aplicativos baixados e arquivos pessoais serão apagados junto com erros de bugs e terminais que causaram problemas no sistema no telefone. Se você deseja continuar, faça o backup de todos os seus arquivos importantes e, em seguida, siga estes passos para redefinir as configurações de fábrica do seu Nokia 8 através do menu de configurações:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Backup e Redefinir.
3. Selecione a redefinição de dados de fábrica.
4. Toque em Redefinir dispositivo.
5. Toque em Apagar tudo.

Espere até que a reinicialização seja concluída e o telefone seja reinicializado. Em seguida, siga as instruções na tela para configurar seu telefone como novo.

Outras opções

Você também pode tentar usar outras plataformas de mensagens SMS em seu telefone para determinar se o problema está isolado no aplicativo de mensagens em estoque em uso. Se outras plataformas de mensagens funcionarem, você poderá alternar para a plataforma de trabalho enquanto aguarda um patch de correção.

Caso contrário, você pode buscar assistência adicional do seu provedor de serviços de rede ou operadora. Basta ligar para eles, informá-los sobre o problema com o qual você está lidando e o que fez até agora. Se você vir mensagens de erro ou códigos, informe-os para que possam usar isso como sugestão sobre o que possivelmente deu errado e como corrigir o erro.

Você também pode entrar em contato com o Suporte da Nokia para obter outras opções e recomendações, especialmente se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software.