Como corrigir o Samsung Galaxy A5 com vários problemas relacionados à rede Wi-Fi e à rede (guia passo a passo)

Os problemas relacionados à rede são geralmente pequenos, mas ocorrem com mais frequência do que esses problemas sérios. Mas a coisa é quando eles ocorrem, você sempre pode ter certeza de que há uma correção. Alguns de nossos leitores com o Samsung Galaxy A5 entraram em contato conosco sobre alguns problemas com conectividade Wi-Fi e à Internet. Essa é a razão pela qual publicamos este post para abordar esses problemas e ajudá-los.

Neste artigo, vou abordar esse problema e fornecer uma solução rápida que funcione na maioria das vezes. Mas, além disso, também forneceremos um guia passo a passo para solucionar problemas do seu telefone, caso o problema não possa ser resolvido pela nossa solução. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e está com problemas semelhantes no momento, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos, se você tiver outros problemas com seu telefone, verifique a página de solução de problemas da A5, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Correção rápida para problemas de WiFi / rede com o Galaxy A5

Qualquer problema relacionado ao WiFi pode ser corrigido por um método que apenas alguns usuários realmente conhecem. Problemas como quando a conectividade com a Internet continua caindo, o telefone continua desconectando-se da rede, os dados móveis fornecem conexão fraca ou lenta e estão entre os problemas mais comumente relatados. Mas, novamente, aqui está uma correção e isso é redefinir as configurações de rede do seu telefone.

Isso trará as configurações de rede do telefone de volta aos padrões e, com base em nossa experiência, esse é um método muito eficaz para corrigir quase todos os problemas relacionados à rede, desde que sejam causados por problemas menores. Ao fazer isso, as seguintes alterações podem ocorrer:

As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede será definido como automático.

E as conexões serão trazidas de volta ao padrão para refletir o seguinte:

Modo de avião: OFF
Bluetooth: desligado
Roaming de dados: OFF
Ponto de acesso móvel: desativado
VPN: OFF
Dados móveis: ON
Wi-Fi: OFF

Agora, para redefinir as configurações de rede do seu telefone, você deve seguir estas etapas:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações.
Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Depois disso, sugiro que você reinicie seu telefone e, como o Wi-Fi será desativado, você deverá ativá-lo e permitir que o telefone procure redes disponíveis na área. Se o hotspot ao qual você se conectou estiver disponível, você poderá encontrá-lo na lista e, se souber a senha, será muito mais fácil se conectar a ela.

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Solução de problemas do Galaxy A5 com WiFi, Bluetooth, problemas de rede

Supondo que o método acima não tenha solucionado o problema com seu telefone, tente solucionar o problema do seu telefone para saber qual é o problema real. Mais uma vez, gostaria de enfatizar que qualquer problema relacionado à rede pode ser corrigido, desde que o firmware do telefone não tenha sido modificado de forma alguma. Se você instalou uma ROM personalizada, pode consultar a página do desenvolvedor para obter algumas informações sobre os rádios, já que pode ser o motivo pelo qual você está tendo esses problemas.

No entanto, se a integridade do firmware estiver intacta, continue sua solução de problemas e veja o que você deve fazer…

Descubra se o problema ocorre no modo de segurança

Há momentos em que aplicativos de terceiros ou qualquer aplicativo para esse assunto podem afetar o desempenho do seu telefone e desligar algumas das principais funções, como WiFi e outros serviços. Ao executar seu telefone no modo de segurança, você está temporariamente desativando todos os aplicativos de terceiros, basicamente, isolando o problema. É importante que você faça este procedimento primeiro, pois ele é seguro para o telefone e seus dados, além de lhe dar uma ideia do que está causando isso. Siga estas etapas para iniciar seu telefone no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela com o nome do dispositivo.
Quando 'SAMSUNG' aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir 'Modo de segurança'.

Agora, tente ver se o problema ainda ocorre porque, se isso não ocorrer, fica claro que há um aplicativo de terceiros ou dois que está causando isso. Encontre esse aplicativo e desinstale-o para corrigir o problema:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

No entanto, se o problema ainda ocorrer nesse modo, passe para a próxima etapa.

Redefinir todas as configurações no seu Galaxy A5

Na maioria das vezes, configurações incorretas podem resultar em um desempenho imprevisível do telefone e isso pode resultar em problemas como este. Precisamos descartar essa possibilidade e, para isso, basta redefinir todas as configurações do seu telefone. Isso levará o telefone às configurações padrão ou de fábrica, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Então, novamente, é seguro, mas muito eficaz ...

A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
Navegue: ícone Configurações Configurações> Backup e redefinir.
Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
Revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.
Se apresentado, insira o PIN, a senha ou o padrão atual.
Para confirmar, revise as informações e toque em RESTAURAR CONFIGURAÇÕES.

Depois de fazer isso, tente ver se os problemas ainda ocorrem, você tem alguns procedimentos para tentar.

Limpe a partição de cache

Este procedimento excluirá todos os caches do sistema do seu telefone e os substituirá por novos. Isso acontece automaticamente e tudo que você precisa fazer é reiniciar o seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, seu último recurso será a redefinição.

Arquivo de backup e redefinir seu telefone

Isso excluirá todo o dispositivo e o retornará às configurações padrão de fábrica, mas, antes de fazer isso, se você tiver problemas com o WiFi, tente reiniciar o roteador ou o modem e usar outros dispositivos para verificar se ele ainda está funcionando corretamente. Se for com Bluetooth, tente emparelhá-lo com outros telefones ou laptops para ver se funciona.

Agora, voltando para a redefinição, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Em seguida, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não fique bloqueado no dispositivo após a redefinição. Depois que tudo estiver em ordem, siga estas etapas para redefinir seu A5:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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