Como consertar um Samsung Galaxy J2 Pro 2019 que continua reiniciando sozinho aleatoriamente (passos fáceis)

Os problemas de dispositivos em reinicializações aleatórias geralmente estão vinculados a um problema de memória, se não devido a um aplicativo ou arquivo errôneo. Geralmente, a causa subjacente do problema está no software. Há também outros casos em que um hardware defeituoso é o culpado. Os problemas relacionados a hardware geralmente exigem serviço, mas aqueles associados a problemas de software provavelmente podem ser resolvidos por algumas soluções alternativas. Destacado neste post estão algumas soluções úteis e soluções alternativas sugeridas para resolver um problema semelhante em reinicializações aleatórias que acontecem no smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Se por acaso você tiver esse mesmo dispositivo e encontrar o mesmo problema no futuro, este post poderá ajudá-lo.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como corrigir o Galaxy J2 Pro 2018 que mantém a reinicialização

Antes de começar a solucionar problemas, tente remover qualquer cartão SD do seu dispositivo. Há casos semelhantes em que um telefone não consegue executar corretamente porque o cartão SD está corrompido. Se esta for a causa subjacente, a remoção do cartão SD defeituoso é a única coisa necessária para corrigir o problema. Caso contrário, siga em frente e solucione problemas de software que possam ter causado problemas ao seu dispositivo. Aqui estão suas opções.

Primeira solução: force o reinício.

Uma reinicialização forçada é um método alternativo para reinicializar e descongelar um dispositivo congelado. Ele efetivamente limpa quaisquer erros do sistema e bugs que causaram o dispositivo a agir e ficar preso.

Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos e solte os botões quando o telefone for reiniciado.

Se o telefone estiver respondendo a toques, você poderá fazer a reinicialização normal ou a reinicialização por software. Funciona da mesma forma que uma reinicialização de força, mas com algumas pequenas variações em como ela é executada.

Para fazer uma reinicialização suave, pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções de menu apareçam na tela. Toque para selecionar a opção Desligar e, em seguida, toque em OK para confirmar. Aguarde cerca de 30 segundos e pressione novamente o botão Liga / Desliga para ligar o telefone novamente.

A reinicialização por força e a reinicialização por software não afetarão os dados armazenados na memória interna do dispositivo, portanto, nada será excluído no processo.

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Segunda solução: Inicialize no modo de segurança e diagnostique os aplicativos.

A inicialização do seu telefone no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se o problema é atribuído a um aplicativo de terceiros ou não. Apenas os aplicativos integrados podem ser executados no modo de segurança e os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Dito isso, se o problema não ocorrer no modo de segurança, um aplicativo de terceiros é o culpado. Caso contrário, o problema está no sistema telefônico. Para descobrir isso, siga estas etapas para ativar o modo de segurança no seu Galaxy J2 Pro (2018):

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Samsung apareça e as opções do menu apareçam na tela.
2. Quando as opções do menu aparecerem, toque em Reiniciar duas vezes. Seu telefone será reiniciado.
3. Enquanto o telefone estiver reiniciando, pressione e segure o botão Diminuir volume por alguns segundos e solte quando o telefone terminar de inicializar.
4. Você deve então ver o emblema do modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela. Isso significa que seu telefone já está em execução no modo de segurança.

Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, tente desinstalar todos os aplicativos suspeitos do seu dispositivo. Para dar uma pista, pense em qual aplicativo você baixou recentemente. É provável que o antes do problema começou. Não se esqueça de testar seu dispositivo após excluir um aplicativo para descobrir se o problema já está resolvido. Caso contrário, continue a solucionar problemas de software no seu dispositivo.

Terceira solução: atualize o software para a versão mais recente, se disponível.

Entre os benefícios da instalação de novo software (Android) atualização são o desempenho e estabilidade. Atualizações também podem resolver problemas de dispositivos causados ​​por bugs e erros do sistema. E isso pode ser fundamental para consertar seu telefone. Você pode verificar novas atualizações via over-the-air (OTA). Seu telefone deve estar conectado à Internet para você fazer isso. Veja como verificar a versão mais recente do software pelo ar em seu Galaxy J2 Pro (2018):

1. Vá para Configurações .
2. Toque em Sobre o dispositivo.
3. Toque em Atualização de software.

Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão estiver disponível. Antes de baixar e instalar uma nova atualização, verifique se sua bateria está acima de 50% e se o seu telefone possui memória suficiente, pelo menos 1 GB de espaço de armazenamento disponível.

Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar uma nova atualização de software no seu dispositivo.

Alternativamente, você pode verificar e atualizar seu telefone em um computador usando o Samsung Kies. Para começar, instale o Samsung Kies no seu computador e conecte seu dispositivo ao computador via cabo USB. Basta seguir as instruções na tela no menu de atualização do software Samsung Kies para concluir todo o processo.

Quarta solução: limpe a partição de cache.

Limpando a partição de cache é recomendado se o seu dispositivo está começando a agir depois de instalar uma nova atualização. Isso limpa arquivos temporários da partição do sistema, incluindo aqueles que estão corrompidos e erráticos. Ao contrário de uma redefinição de fábrica, a limpeza da partição do cache não afeta nenhum dado salvo na memória interna, portanto, não resulta em perda de dados. Veja como isso é feito:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o telefone seja desligado.
2. Enquanto estiver desligado, pressione e segure os botões Aumentar volume, Início e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Solte os botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
4. Toque na tela quando o logotipo do Android com o rótulo No Command for exibido. Seu dispositivo deve estar agora no modo de recuperação.
5. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
6. Em seguida, pressione o botão Power para confirmar.
7. Aguarde até que o dispositivo seja concluído limpando a partição de cache e solicite a reinicialização do sistema agora. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e instigar a reinicialização do sistema.

Teste e veja como o seu dispositivo funciona depois de limpar a partição do cache. Se tudo voltar ao normal, então você é bom. Caso contrário, você precisará tentar outras soluções avançadas.

Quinta solução: reset de fábrica / reset mestre.

Como último recurso, você pode executar uma redefinição de fábrica ou redefinição de fábrica no seu Galaxy J2 Pro (2018). Isso pode ser a chave para corrigir o problema se ele for acionado por alguns bugs ou erros complexos do sistema no telefone. A única desvantagem é que você perderá todos os seus arquivos, incluindo informações pessoais, configurações personalizadas e aplicativos baixados, pois tudo será excluído no processo. Quaisquer erros difíceis também são obliterados. Se você deseja continuar, então não se esqueça de criar um backup de todos os seus dados críticos de antemão. Em seguida, siga estas etapas, sempre que estiver pronto:

1. Abra o menu Aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Vá até e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir .
5. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
6. Leia e revise a mensagem e toque em Redefinir .
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a redefinição do sistema.

Permita que seu dispositivo conclua a redefinição do sistema e restaure as configurações padrão em seu telefone. Ele será reiniciado automaticamente quando terminar. Você pode configurar seu dispositivo como novo depois. Normalmente, todos os problemas de software no telefone desaparecem após a execução de uma reinicialização principal. Dito isso, seu dispositivo já deve estar bom. Se não, então precisa de serviço.

Opções de serviço / reparo

Se nenhum dos procedimentos acima mencionados funcionou e que reinicializações aleatórias ainda ocorrem em seu smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018), você pode levá-lo a um centro de serviços para avaliação e / ou reparo de hardware. O problema pode ser devido a alguns componentes físicos danificados no seu dispositivo, seja físico ou líquido, o que requer serviço.