Como corrigir o Samsung Galaxy J5 com problemas de cintilação de tela [Guia de solução de problemas]

O #Samsung Galaxy # J5 é um dos dispositivos de gama média com especificações técnicas bastante decentes e obteve críticas positivas dos seus proprietários. Enquanto a edição Galaxy J5 2017 ainda está para ser lançada, as edições de 2015 e 2016 já receberam atualizações e a maioria delas está rodando o Android 6 Marshmallow.

Alguns dos nossos leitores que possuem este dispositivo, no entanto, nos contataram sobre problemas de trepidação de tela que eles encontraram. Muitos deles disseram que o problema começou logo após uma atualização, enquanto outros relataram que o problema começou sem problema aparente.

Os problemas de oscilação de tela variam, pois alguns podem ser causados por alguns aplicativos, enquanto outros casos podem ser causados por falhas ou problemas de firmware e hardware. Não saberemos o motivo pelo qual esse problema ocorre, a menos que façamos alguma solução de problemas básica que nos indique a direção correta. Então, neste post, eu vou guiá-lo está tentando consertar seu J5 que tem um problema de tela piscando.

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Galaxy J5 com sua tela piscando

A finalidade deste guia de solução de problemas é saber qual é o problema real do seu telefone, o que causa isso e o que precisa ser feito para corrigi-lo. Embora sempre queiramos ajudar nossos leitores com seus problemas, há problemas que não podemos consertar, especialmente aqueles causados por problemas de hardware. Mas não deixe que isso o impeça de solucionar problemas, mas antes de passarmos ao nosso procedimento, aqui está uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor descreve esse problema:

Problema : Oi pessoal. Eu tenho o telefone Galaxy J5 e enquanto tudo está funcionando bem, a tela parece ter algum tipo de estática e há momentos em que muda de brilho e cor. Apenas começou a acontecer há uma semana e não tenho uma pista sobre o que causou isso. Se vocês puderem analisar esse problema para mim, seria ótimo. Obrigado.

Solução de problemas : siga as etapas abaixo para tentar corrigir o problema de trepidação de tela com o Galaxy J5 e, embora sugeramos procedimentos que não possam prejudicar seu telefone, as coisas ainda podem acontecer, portanto, avalie seu risco.

Etapa 1: Execute o procedimento de retirada da bateria para reinicializar seu telefone

Eu entendo o seu telefone ainda funciona perfeitamente bem, exceto que sua tela está piscando. Temos que determinar se esse problema é menor ou um sinal de que o próprio painel de exibição está falhando e a primeira coisa que você deve fazer é executar uma reinicialização por software. Na verdade, esse tipo de redefinição apenas atualiza a memória do seu telefone, mas nenhum dos seus arquivos e dados serão excluídos. Para fazer isso, basta remover ou retirar a bateria do telefone enquanto ele ainda estiver ligado.

Ao fazê-lo, o telefone desligará naturalmente quando a fonte de alimentação principal for desconectada, mas também drena a eletricidade armazenada. E enquanto o telefone estiver desligado, pressione e segure a tecla Power por um minuto para drenar totalmente a eletricidade de capacitores e chips. Depois disso, substitua a bateria e fixe-a com a tampa traseira e ligue-a novamente. Observe o telefone em busca de sinais de oscilação da tela e, se ela permanecer, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: descobrir se o problema é causado por um aplicativo de terceiros

Existem aplicações que podem causar este tipo de problema, pelo que precisamos de excluir esta possibilidade antes de prosseguirmos com a resolução de problemas. O próximo procedimento nos informará se o problema se deve a alguns de seus aplicativos baixados, pois, se for o caso, precisaremos localizar os culpados e desinstalá-los um por um até que o problema seja resolvido. Para fazer isso, precisamos apenas inicializar o telefone no modo de segurança e é assim que você faz:

Desligue o seu Galaxy J5.
Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo da Samsung for exibido, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando o botão Diminuir volume.
Permitir que o telefone inicie enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume; pode levar alguns segundos para ser concluído.
Quando o telefone atinge a tela inicial e você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, então é bem sucedido. Caso contrário, repita os passos a partir do topo.

Como alternativa, você pode apenas seguir estas etapas se não quiser desligar o telefone apenas para iniciar novamente:

Pressione a tecla Power para exibir as opções de energia na tela.
Toque e segure a opção “Desligar” até que o prompt “Reiniciar no modo de segurança” apareça e solte.
Toque em Reiniciar.
O processo de reinicialização pode levar até 45 segundos para ser concluído.
Ao reiniciar, o modo de segurança aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial / de desbloqueio.

Esse procedimento não corrigirá o problema, mas lhe dará uma ideia se os aplicativos de terceiros tiverem algo a ver com a oscilação. Portanto, quando o telefone estiver nesse estado, observe atentamente os sinais de oscilação de tela e, se ainda acontecer, passe para a próxima etapa. Caso contrário, encontre os aplicativos que possam ter algo a ver com ele e os desinstale um por um. Veja como você desinstala aplicativos no seu Galaxy J5:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque em Gerenciador de aplicativos.
Toque na aplicação em questão.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Etapa 3: Excluir o cache do sistema, pois as atualizações do firmware podem ter corrompido algumas delas

Houve atualizações de firmware que foram lançadas desde o J5 2015 e é possível que uma dessas atualizações corrompidas alguns dos caches do sistema e resultou para este problema e qualquer outro que ainda estão por ser descoberto. Precisamos eliminar essa possibilidade excluindo todos os caches do sistema de uma vez para que eles sejam substituídos por novos. Para fazer isso, aqui está o que você precisa fazer:

Desligue o seu Galaxy J5.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar a partição do cache'.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar 'sim' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Levará um pouco mais de tempo para o telefone ser reinicializado após esse procedimento, mas espere até que ele atinja a tela inicial antes de usá-lo.

Se a oscilação persistir depois disso, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Etapa 4: faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu Galaxy J5

Depois de fazer as três primeiras etapas e o problema de oscilação da tela não for corrigido, você deve descartar a possibilidade de ser um problema de firmware e fazer isso redefinindo seu telefone. Naturalmente, todos os seus arquivos e dados serão perdidos quando você fizer isso, então certifique-se de fazer backup de tudo que não quer perder. Após o backup, desative o recurso anti-roubo do seu telefone executando estas etapas:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Contas.
Toque no Google.
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque em Mais.
Toque em Remover conta.
Toque em REMOVE ACCOUNT.

Depois disso, siga estas etapas para fazer a redefinição principal:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando a tela de logotipo do dispositivo for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga
Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Ou, você pode apenas redefinir seu telefone através do menu de configurações:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Backup e redefinir.
Se desejar, toque em Fazer backup dos meus dados para mover o controle deslizante para ON ou OFF.
Se desejar, toque em Restaurar para mover o controle deslizante para LIGADO ou DESLIGADO.
Toque em Redefinir dados de fábrica.
Toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o bloqueio de tela ativado, insira seu PIN ou senha.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo.

Se o problema persistir depois disso e você não conseguir ver o seu telefone com a tela piscando de vez em quando, você deve enviá-lo para o check-up e reparo, pois pode ser um problema com o hardware.