Como consertar um smartphone Samsung Galaxy J7 2019 que morreu completamente e não liga [Guia de solução de problemas]

Quando o smartphone de repente se desliga e se recusa a ligar, pode ser devido a um erro fatal do sistema, geralmente devido a corrupção de dados ou instalação incorreta. Infelizmente, você só tem algumas opções para tentar lidar com esse problema.

As soluções que demonstrei neste post são aplicáveis a um smartphone Samsung Galaxy J7 2018 que sucumbiu no mesmo problema. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu smartphone Galaxy J7 2018 de repente morreu e não liga. Não vai doer dar a esses métodos uma tentativa antes de gastar mais por uma taxa de serviço.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: force o reinício.

Este é um método alternativo para reiniciar o telefone que está preso ou congelado. Aplicativos errantes podem ter acionado o telefone para travar e impedido de inicializar. Realizar uma reinicialização forçada limpará esses aplicativos ruins, corrigirá erros do sistema e atualizará a memória interna. Veja como forçar a reinicialização do seu smartphone Galaxy J7 2018:

Pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume e o botão Liga / Desliga simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos ou até que o logotipo da Samsung apareça na tela.
Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Esse processo não afetará suas informações pessoais, contatos, configurações e conteúdo baixado, para que você não perca nenhum dado.

Segunda solução: Conecte o carregador e force a reinicialização.

Seu telefone pode ter sucumbido em um problema rápido de drenagem de bateria, assim ele simplesmente ficou inoperante e não ligou. Isso é possível quando alguns aplicativos errantes causam drenagem maciça de energia e esvaziam a bateria completamente em um curto período de tempo. Isso pode ser ajudado executando uma reinicialização forçada enquanto o telefone está carregando. Então, aqui está o que você deve fazer então:

Ligue o seu telefone ao carregador.
Enquanto estiver carregando, mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Ligar por alguns segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Se isso não funcionar, permita que ele seja carregado por uma ou duas horas. Isso deve ser tempo suficiente para o seu dispositivo para ligar caso não ligue devido a problemas de bateria ou energia.

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Terceira solução: Reparar o seu Samsung Galaxy J7 2018 em um computador com um firmware de reparo (opcional).

Esta deve ser considerada apenas a última opção se nada mais funcionar e que o seu telefone não está mais coberto pela garantia. Seu telefone pode não ser mais utilizável devido à instalação incorreta ou corrupção de dados. Neste caso, você pode tentar usar um firmware para flash e corrigir o seu Samsung Galaxy J7 2018. Se você quiser dar uma chance, então não se esqueça de usar apenas o firmware projetado para o modelo exato do seu dispositivo. Fazer isso pode anular sua garantia permanentemente. Se você está disposto a assumir os riscos, então você pode considerar isso uma opção. Você pode usar o Smart Switch no seu computador para tentar fazer backup e restaurar dados no seu telefone antes de atualizar o firmware.

Aqui estão os requisitos para o flash do firmware:

Seu dispositivo deve ter pelo menos 70 por cento de bateria.
Os drivers USB para smartphones e tablets devem estar instalados no seu computador.
Faça o download do firmware do firmware Samsung Galaxy J7 2018 Android 8.0 Oreo em seu computador.
Baixe e extraia a última versão do Odin Tool para dispositivos Samsung no seu computador.
Baixe arquivos Pit para dispositivos Samsung no seu computador.

Depois de garantir todos os requisitos, você pode seguir estas etapas:

Reinicie o seu Samsung Galaxy J7 2018 no modo de download. Para fazer isso, desligue o telefone, pressione e mantenha pressionados o botão Diminuir volume, o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente e solte os três botões quando o botão AVISO! prompt aparece.
Em seguida, pressione o botão Aumentar volume para continuar.
Conecte seu telefone ao seu computador usando o cabo USB original ou compatível.
Execute o arquivo Odin como administrador.
Verifique e confirme se o número da porta USB é mostrado no campo ID: COM e a mensagem Added !! está aparecendo na caixa de mensagem .
Em seguida, comece a selecionar esses arquivos na ferramenta Odin. Consulte as extensões de arquivo para saber onde colocar ou organizar os arquivos.
Depois de colocar todos os arquivos em seus respectivos campos, clique no botão Iniciar para iniciar a instalação.

Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo de atualização através do Odin. Novamente, isso deve ser considerado apenas uma opção se seu telefone não estiver mais coberto pela garantia e se você já tiver outras opções para tentar. Caso contrário, você pode simplesmente levar seu telefone a um centro de serviços.

O que fazer se o seu telefone ligar novamente?

Se o seu smartphone Galaxy J7 2018 conseguiu ligar, então você pode ter que considerar redefini-lo para os padrões de fábrica. Isso pode ajudar a evitar que o problema se repita, especialmente se ele for acionado por bugs de software e malware de um dos seus aplicativos ou arquivos baixados. Você pode fazer uma redefinição principal ou de dados de fábrica através do menu de configurações ou através da recuperação do Android.

Para fazer backup e masterizar redefinir seu Galaxy J7 2018 através do menu de configurações, siga estes passos:

Toque em Configurações .
Vá até Cloud e contas.
Toque em Backup e restaurar . Você pode optar por ativar ou desativar as opções para Fazer backup dos meus dados e Restaurar .
Volte para Configurações .
Vá até Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir .
Selecione a opção de redefinição de dados de fábrica .
Toque em Redefinir dispositivo.
Se solicitado, digite seu PIN ou senha e toque em Continuar .
Em seguida, toque em Excluir tudo para confirmar a redefinição.

Para mestre redefinir seu Galaxy J7 2018 através do Android Recovery, siga estes passos:

Com o dispositivo desligado, pressione e segure os botões Power, Home e Volume Up simultaneamente por alguns segundos.
Solte os botões quando a tela do Android for exibida e o telefone for carregado no modo de recuperação.
Pressione o botão Diminuir volume para destacar a opção Limpar dados / redefinição de fábrica .
Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
Quando a redefinição dos dados de fábrica é concluída, a opção Reiniciar sistema agora é destacada. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu dispositivo para aplicar as alterações recentes e atualizar o sistema operacional.

Esses dois métodos de redefinição apagam tudo da memória interna e restauram o telefone para o estado original ou padrão. Dito isto, o seu telefone deve ser bom como novo.

Outras opções

Se nenhuma das soluções fornecidas funcionou, então você é a próxima opção para obter o seu telefone de volta e funcionando novamente é através do serviço. Dito isto, leve o seu smartphone Galaxy J7 2018 ao centro de assistência da Samsung mais próximo e peça-lhe o diagnóstico por um técnico autorizado. Seu dispositivo pode ter obtido algum tipo de dano físico e líquido, o que, portanto, requer alguma fixação de hardware. Se o seu telefone ainda estiver na garantia, você poderá aproveitar a garantia, seja de serviço ou de substituição da unidade. Para obter mais recomendações, você pode entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços antecipadamente.