Como corrigir erros do Samsung Galaxy Note 5 “Infelizmente, a câmera parou” e “Aviso: a câmera falhou” [Guia de solução de problemas]

A câmera do seu #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) é um dos recursos mais complicados que outros. É quase inevitável que surja de tempos em tempos, porque imagine que o aplicativo, os serviços, o firmware e o hardware em si devem funcionar em perfeita harmonia no momento em que o proprietário usa o aplicativo da câmera para tirar fotos.

Neste post, abordarei dois dos problemas mais comuns relacionados à câmera que muitos dos proprietários da Nota 5 reclamaram. A primeira é a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou”, que está falando sobre o aplicativo, enquanto a segunda é o erro “Aviso: a câmera falhou”, que pode ser um sinal de um problema de hardware.

Continue lendo a postagem para saber mais por que essas mensagens de erro aparecem e saiba como solucionar o problema do seu telefone se uma delas acontecer com você. Clique no link abaixo para ir para um problema ou seção específica.

• Como solucionar sua nota 5 que mostra "Infelizmente, a câmera parou" erro
• Como solucionar o Galaxy Note 5 que está causando o erro "Aviso: a câmera falhou"

Mas, antes de entrarmos em nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Tente encontrar problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar sua nota 5 que mostra "Infelizmente, a câmera parou" erro

Essa mensagem de erro nos informa sobre um problema no aplicativo e, embora a câmera não funcione sem o sensor, sua operação pode ser interrompida quando um dos componentes não for carregado. Por exemplo, nesta mensagem de erro, pode ser apenas o aplicativo que caiu ou, pelo menos, nossa solução de problemas será iniciada por lá. Para tentar corrigir esse problema ou se livrar desse erro, aqui está o que você vai fazer…

Etapa 1: reinicie seu telefone algumas vezes

Se o problema tivesse começado sem motivo aparente e se fosse a primeira vez que você vê isso, é possível que isso tenha sido causado por um firmware, hardware ou falha no aplicativo. Para começar sua solução de problemas, você só precisa tentar reiniciar o telefone algumas vezes para ver se o erro ainda aparece depois disso. Se isso ainda acontecer, então poderemos estar enfrentando um problema mais sério.

Etapa 2: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Vamos tentar descartar a possibilidade de que seja apenas um problema do aplicativo, redefinindo o aplicativo da câmera. Ao fazer isso, levaremos o aplicativo de volta às configurações padrão ou a uma configuração que funcionou. É um aplicativo pré-instalado e você não pode desinstalá-lo, então tente seguir estas etapas e veja se o problema é corrigido…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque em Limpar cache para excluir seus arquivos em cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK para excluir dados baixados, informações de login, configurações etc.

Depois de limpar o cache e os dados do aplicativo, reinicie o telefone e tente tirar fotos novamente para ver se o erro ainda é exibido. Em caso afirmativo, passe para a próxima etapa.

Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança e abra o aplicativo novamente

Já tentamos redefinir o aplicativo, mas não adiantou, por isso, nesta etapa, tentaremos ver se um ou alguns de seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Inicialize seu telefone no modo de segurança e tente usar o mesmo aplicativo para ver se o erro ainda aparece…

1. Desligue o telefone completamente.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Uma vez que 'Samsung Galaxy Note5' mostra, solte a tecla Power e imediatamente pressione e segure o botão Volume Down.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol abaixo pressionado.
5. Quando o telefone terminar de reiniciar, o "modo de segurança" será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode liberar o botão Diminuir volume.

Abrir o aplicativo nesse modo significa que todos os serviços de outros aplicativos de terceiros não serão carregados junto com os serviços principais. Portanto, se o problema desapareceu, um desses aplicativos está causando o problema. Você precisa encontrá-lo e tentar limpar o cache e os dados e, se isso não funcionar, desinstale-o.

Siga as etapas acima para limpar o cache e os dados do aplicativo suspeito, mas para desinstalá-lo, veja como você faz isso…

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque no aplicativo que está com problemas.
6. Toque em Desinstalar e depois em OK.

Passo 4: Realize a reposição de fábrica no seu telefone

Depois de fazer as três primeiras etapas e a mensagem de erro não desaparecer, é hora de fazer algo que traga o telefone de volta ao seu antigo "reset" de glória. A mensagem de erro informa que pode ser apenas um problema de aplicativo, portanto, uma redefinição pode corrigi-lo. Mas antes de fazer isso, tente fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, pois todos eles serão excluídos. Depois de fazer isso, siga estas etapas ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Você terá que configurar seu telefone novamente depois disso, mas para um problema ou erro que ocorreu sem razão aparente, isso é tudo que você precisa fazer para corrigi-lo.

Como solucionar o Galaxy Note 5 que está causando o erro "Aviso: a câmera falhou"

Ao contrário do primeiro erro, este pode estar se referindo ao próprio hardware e não apenas ao aplicativo. O problema é que o aplicativo, os serviços e o hardware são sincronizados entre si e, se um deles não for inicializado depois de você abrir o aplicativo, erros como o primeiro e isso podem ocorrer dependendo de qual componente tiver um problema. Então, neste caso, parece que é o hardware e você só pode fazer duas coisas sobre isso ...

Etapa 1: tente excluir o cache do sistema

O sistema depende dos caches para chamar com facilidade o hardware a ser usado pelo aplicativo que o usuário abriu. Assim, quando o aplicativo da câmera é iniciado, o sensor será inicializado automaticamente e isso é porque o sistema chamado e caches são usados ​​para tornar tudo mais suave. Então, se o cache usado foi corrompido, coisas assim podem acontecer e é assim que você tenta consertá-lo…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'limpar partição do cache' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Enquanto este procedimento é eficaz, não há garantia. Então, se o problema persistir depois de fazer isso, o próximo passo poderá resolver o problema.

Passo 2: Realize o Master Reset no seu telefone

Estamos lidando com um problema de hardware e, assim, depois de limpar a partição do cache e o problema persistir, é hora de redefinir seu telefone. No entanto, é necessário garantir que você tenha feito o backup de seus arquivos e dados que não deseja perder, pois todos eles serão excluídos quando você realizar a redefinição.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando o 'Samsung Galaxy Note5' aparecer, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso 'Instalando a atualização do sistema' será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes de a tela de recuperação do sistema Android ser mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' e pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção 'Reiniciar sistema agora' e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode levar um pouco mais de tempo para ser concluída, mas não se preocupe e espere o dispositivo ficar ativo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudar você.