Como corrigir o Samsung Galaxy Note 8 que não liga (etapas fáceis)

Se um celular de última geração como o Samsung Galaxy Note 8 parar de responder e não ligar, dependendo de como o problema começou, sempre há algo que você pode fazer a respeito, especialmente se o problema ocorreu sem razão aparente ou causa. Como o proprietário, você deve ser o primeiro a conhecer os eventos ou fatores que resultaram desse problema.

Muitos dos nossos leitores nos contataram este problema e esta não é a primeira vez que o abordamos. Nós já sabemos uma coisa ou duas que poderiam consertar isso. Na verdade, esse problema é mais um pequeno problema de firmware do que um sério problema de hardware. No entanto, se o seu telefone cair em uma superfície dura ou mergulhado na água antes do problema, pode ser grave.

Neste post, mostrarei uma solução rápida para esse problema e etapas fáceis de solução de problemas que você pode usar. Se você é um dos proprietários deste dispositivo e atualmente está com problemas semelhantes, continue lendo como este post pode ser útil.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente em sua Nota 8, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Correção rápida para o Galaxy Note 8 que não liga

Na maioria das vezes, quando a tela do telefone fica preta e não responde, sem motivo aparente, é uma falha de firmware. O mesmo é válido para as unidades que são deixadas carregando durante a noite, mas descobrem que estão mortas pela manhã e não ligam novamente. Muitas das reclamações que recebemos de nossos leitores sobre esse problema foram enviadas após uma atualização, então também há uma possibilidade de que isso se deva a um problema de firmware. Mas, supondo que o problema tenha começado inesperadamente, a melhor solução é o Forced Restart.

No Galaxy Note 8, uma reinicialização forçada simula a desconexão da bateria, o que pode atualizar a memória do dispositivo. Na verdade, é o mesmo que o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer para telefonar com baterias removíveis. É um procedimento simples, mas muito eficaz para lidar com questões como essa. Para fazer isso, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir Volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos ou até que a tela pisque e os logotipos comecem a aparecer na tela. Faça o mesmo procedimento mais algumas vezes se o telefone não responder à sua primeira tentativa ou tente pressionar e manter pressionado o botão Diminuir volume primeiro e, sem soltá-lo, pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. Mantenha as duas chaves por 10 segundos.

Se o telefone inicializar, você pode considerar o problema corrigido neste ponto, mas não há garantia de que isso nunca acontecerá novamente no futuro, mas pelo menos você já sabe o que fazer se o telefone não responder novamente.

Se, após várias tentativas, o telefone ainda não inicializar, será hora de solucionar o problema. Siga para a próxima seção para isso.

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Nota de solução de problemas 8 que não responderá à reinicialização forçada

Entendo que alguns proprietários estão hesitantes em solucionar seus dispositivos, especialmente os novos usuários do Android. Portanto, se você não se sentir confortável seguindo os procedimentos abaixo, basta levar o telefone ao centro de serviços para que você possa ser acomodado por um técnico da Samsung. Para aqueles que estão dispostos a fazer alguns procedimentos para ver se o telefone gira, aqui está o que eu sugiro que você faça…

Verifique se há sinais de danos físicos e / ou líquidos

Procure por arranhões, amassados e rachaduras, pois qualquer força que possa tornar o telefone inútil deve deixar uma marca do lado de fora. Se o telefone parece impecável ou tem alguns pequenos arranhões, então não é o dano físico que causou isso.

Quanto ao dano líquido, aqui está o que você deve fazer ...

Olhe para a porta USB / carregador para encontrar traços de água.
Use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de papel para absorver a umidade.
Sopre a porta para se livrar de objetos estranhos que possam interferir no circuito.
Remova a bandeja do cartão SIM e olhe no slot SIM para encontrar o Indicador de Danos Líquidos (LDI).
Se o LDI é branco (é a cor original), então não há danos causados pela água.
Se o LDI, no entanto, ficou vermelho, rosa ou roxo, então fica claro que a causa do problema é dano líquido.

Em caso de danos físicos e / ou líquidos, traga o telefone para o técnico, pois há muito o que você pode fazer a respeito.

Tente carregar seu telefone para ver se ele responderia

É possível que a bateria tenha sido descarregada e, alguns segundos antes de a bateria estar totalmente esgotada, o sistema tenha caído deixando o telefone sem energia e um sistema danificado. Isso certamente resultaria em uma tela em branco, teclas sem resposta e não cobrando problema.

Eu entendo que o telefone não vai cobrar se o sistema caiu assim, independentemente de o telefone responder ao seu carregador ou não, deixe-o ligado por dez minutos após o que, tente ligá-lo. Se ainda não responder, faça o procedimento Forced Restart novamente, mas desta vez enquanto o telefone estiver conectado.

Basicamente, o que estamos tentando realizar aqui é…

descubra se o telefone responde ao seu carregador,
saber se é apenas um problema de bateria esgotada,
e determinar se o telefone responderia ao Reinício forçado durante o carregamento.

Se este procedimento falhar como o primeiro, os próximos procedimentos serão testar seu telefone se ele ainda for capaz de ligar seus componentes.

Tente executar o telefone no modo de segurança

Há uma pequena possibilidade de que o problema se deva a alguns aplicativos que você instalou. Então vamos tentar desativar todos os aplicativos de uma só vez e ver se o telefone inicializa. Você pode fazer isso executando o telefone no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o telefone iniciar neste modo, você poderá considerar o problema corrigido quando o telefone finalmente for ligado. A próxima pequena coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. No entanto, se o telefone ainda não inicializar neste modo, tente o próximo.

Inicialize o telefone no modo de recuperação

Este é o teste final. Se ainda não ligar o telefone, você deverá levar o dispositivo à central de serviços, pois pode ser um problema com o hardware. Mas se você conseguir inicializar com sucesso o dispositivo no Modo de Recuperação, poderá tentar limpar a partição de cache e / ou fazer a reinicialização Principal. Ambos os procedimentos podem certamente trazer o telefone de volta ao seu funcionamento e desempenho normais.

Como inicializar a nota 8 no modo de recuperação e apagar a partição de cache

Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar a nota 8 no modo de recuperação e fazer a reinicialização principal

Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, não hesite em nos contatar a qualquer momento.

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