Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 não responde após atualização de software

O #Samsung #Galaxy # Note9 é um dos dispositivos Android topo de gama lançados no mercado no ano passado. Ele tem vários recursos pendentes que permitem um bom desempenho, tornando-o popular entre os consumidores. Seu grande display Super AMOLED de 6, 4 polegadas é ótimo para usar para visualizar vários conteúdos multimídia, seu sistema de câmera traseira de 12MP duplo tira fotos e vídeos de excelente qualidade, enquanto seu processador Snapdragon 845 emparelhado com 8GB de RAM permite ao dispositivo multitarefa com facilidade. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy Note 9, que não responde após o problema de atualização de software.

Se você possui um Samsung Galaxy Note 9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy Note 9 não responde após atualização de software

Problema: Olá. Eu tenho um Samsung Nota 9. Na semana passada eu completei uma atualização. Para o meu uso - eu mal noto qualquer mudança. Mas a semana passada foi muito evidente. Os atalhos de aplicativos na barra lateral desapareceram, os ícones foram alterados, as mensagens de texto são diferentes e não são passadas corretamente quando desloco o dedo pela primeira vez para desbloqueá-las. Alguma ideia? Também - enquanto estou aqui - as fotos no meu celular continuam desaparecendo. Acabei de mudar de um samsung S8 + e nunca tive esse problema. Mesmo as fotos do meu outro telefone não se depararam com o interruptor inteligente. Ambos os lotes da nova nota 9 (herdados de s8 + e os que eu usei) aparecem apenas como uma caixa cinza. E algo sobre o acesso a uma unidade sd? Isso é básico, então certamente há apenas uma caixa que eu preciso marcar em algum lugar. Eu não entendo Por favor ajude. obrigado

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor verificar se está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Como esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, é provável que isso tenha sido causado por uma falha no software. Abaixo estão listados os passos de solução de problemas recomendados que você precisa realizar.

Faça uma reinicialização suave

Uma reinicialização suave é geralmente executada para atualizar o software do telefone. Essa ação geralmente corrige pequenos problemas de software que podem causar problemas no telefone.

Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
Agora pressione e segure a tecla Power enquanto pressiona o botão de diminuir volume.
Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos ou mais.

Quando o telefone inicializar, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou causará problemas no telefone quando eles forem instalados. Para verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema, será necessário iniciar o telefone no Modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados nesse modo.

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, provavelmente é causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Há casos em que os dados em cache armazenados na partição dedicada do telefone podem ficar corrompidos. Quando isso acontece, isso geralmente causa alguns problemas no telefone. Para eliminar a possibilidade de que isso é o que está causando o problema, você terá que limpar a partição de cache do telefone a partir do modo de recuperação.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Caso as etapas acima não consigam resolver o problema, é provável que isso seja causado por dados de software antigos que não foram completamente removidos durante o processo de atualização. A melhor maneira de lidar com isso agora é realizar uma reinicialização de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do seu telefone antes de fazer a redefinição.

Desligue o telefone.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se algum dos problemas ainda ocorre.

Quanto ao problema de as imagens no telefone desaparecerem e ficarem cinza, você deve tentar usar um novo cartão microSD no telefone, pois o cartão que você está usando já pode ter setores corrompidos e está causando o problema. Tome nota que isso só é recomendado se você armazenar suas fotos no cartão microSD.