Como corrigir um Samsung Galaxy S4 não conectando a dados móveis ou Wi-Fi e outros problemas relacionados

Bem-vindo à nossa série de solução de problemas focada que visa resolver o Samsung Galaxy S4 não se conectar a dados móveis ou Wi-Fi e outros problemas relacionados. Como o título sugere, resolveremos problemas relacionados à conectividade de dados neste dispositivo. Se o seu S4 não se conectar à Internet ou estiver tendo uma conexão lenta, você está no lugar certo.

Nesta edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos quatro problemas relacionados à conectividade enviados a nós por nossos leitores que buscam nossa ajuda. Analisamos cada um desses problemas e forneceremos o melhor procedimento de solução de problemas possível, o qual esperamos que leve a uma solução.

Se você possui um Samsung Galaxy S4 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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Conexão de dados móveis S4 não funciona

Problema: Olá! Eu tenho um problema com conexão de dados no meu Galaxy S4 I9505, no primeiro o dispositivo foi executado no Android 4.4.2, os dados de conexão continuam a desabilitar tempo a tempo, mesmo se estiver ativado os símbolos (H +, 3G, E) ao lado do o ícone da bateria desaparece até eu ligar a opção “Conexão de dados” duas vezes ou o modo avião para que ele seja ativado novamente. Fiz uma atualização manual do sistema para a versão mais recente (Android 5.0.1): I9505XXUHOA7_OXAHOA7 e depois que terminei, iniciei o telefone, mas desta vez os “dados de conexão” não funcionarão mesmo se ele estiver ligado e o (H +, 3G, E) não aparece ao lado do ícone da bateria. Por favor me ajude!! Não sei o que fazer para resolver esse problema !! Obrigado.

Solução: Desde que você atualizou o software do seu telefone, você precisará verificar primeiro as configurações do APN do telefone e verificar se ele é o usado pela operadora. Compare seu telefone APN com as configurações da operadora e faça as alterações necessárias. Você pode obter as configurações da operadora no website ou ligando para a linha direta de suporte técnico.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes de pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e depois em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque no APN (o ponto de marcador se enche de verde).
• Verifique e atualize as configurações a seguir para o APN de dados.

Se o seu telefone já tiver o APN certo, verifique se sua conta tem uma assinatura de dados móveis.

Se o problema persistir, faça backup dos dados do telefone e execute uma redefinição de fábrica.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S4 não conectando on-line quando em dados móveis

Problema: Oi eu acabei de comprar o Samsung S4 e tenho um problema quando estou em dados móveis. Quando o Wi-Fi está funcionando, tudo funciona perfeitamente. Mas ao usar dados móveis, não consegui me conectar à Internet, ao Facebook ou ao YouTube. Mas mensageiros e e-mails funcionam perfeitamente. Por favor, você pode por favor me orientar como resolver esse problema?

Solução: tente verificar primeiro se sua conta tiver uma assinatura ativa de dados móveis. Em seguida, verifique as configurações do seu telefone, especialmente o APN.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes de pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e depois em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque no APN (o ponto de marcador se enche de verde).
• Verifique e atualize as configurações a seguir para o APN de dados.

Compare o APN do seu telefone com o usado pela sua rede e faça as alterações necessárias no seu telefone, se houver alguma diferença.

Se o APN fizer check-out e você tiver uma assinatura ativa de dados móveis, a próxima etapa é verificar se um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone está impedindo que você fique on-line. Para fazer isso, você deve iniciar seu telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S4' aparece na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Quando seu telefone estiver no modo de segurança, verifique se o problema persiste. Se não, então pode ser causado por um aplicativo instalado no seu telefone. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

S4 não tem Internet ao usar dados móveis

Problema: oi. Minha internet não funciona quando estou fora. No interior funciona perfeitamente bem porque estou ligado à minha casa wifi. Quando estou fora embora eu não posso ir na internet, facebook, whatsapp, snapchat ou qualquer outra mídia social. Eu desliguei o Wi-Fi e coloquei meus dados móveis, mas ainda parece não funcionar.

Solução: tente verificar primeiro se sua conta tem uma assinatura ativa de dados móveis. Pode ser necessário entrar em contato com a linha direta de suporte técnico da sua operadora em relação a esse assunto.

Depois de verificar se você tem uma assinatura ativa de dados móveis, tente verificar as configurações de APN do telefone e verifique se ele corresponde ao usado pela operadora.

• Em qualquer tela inicial, toque na tecla Menu.
• Toque em Configurações.
• Toque na guia Conexões.
• Em Conexões de rede, toque em Mais redes.
• Toque em Redes móveis.
• Toque em Nomes de pontos de acesso.
• Para redefinir seu APN, toque na tecla Menu e depois em Redefinir para o padrão.
• Se disponível, toque no APN (o ponto de marcador se enche de verde).
• Verifique e atualize as configurações a seguir para o APN de dados.

Faça as alterações necessárias se houver alguma diferença.

Também há casos em que um aplicativo instalado em seu telefone pode impedir você de usar seus dados móveis. Para verificar isso, você deve iniciar seu telefone no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S4' aparece na tela, solte a tecla Power.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Tente ficar on-line enquanto seu telefone estiver nesse modo. Se você puder ficar on-line, o problema pode ser provavelmente causado por um aplicativo que você instalou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

S4 lag na seleção de Wi-Fi após atualização de pirulito

Problema : Após a atualização recente do Lollipop 5.0.1, recebo a mensagem de aviso Configurações não respondidas (conectada) quando ligo o Wi-Fi e, em seguida, abra Configurações para ver as redes Wi-Fi no meu Samsung Galaxy S4 l. Em seguida, ele vai para uma tela semi-preta quando eu seleciono Aguardar. Então, eventualmente, mostra todas as redes Wi-Fi ou se conecta à rede Wi-Fi relevante. Eu uso para selecionar OK e há algum tempo de atraso antes de voltar para minha tela inicial e eu tenho que iniciar o processo novamente. As configurações agora têm um atraso de 20 a 30 segundos quando ele tenta carregar a página do Wi-Fi para ver os wifis disponíveis. Eu também posso selecionar o botão Wifi no Menu Rápido, mas tem o mesmo resultado. Também recebo uma mensagem pop-up aleatória recorrente que não consigo baixar, tente novamente mais tarde. Não sei ao certo o que está relacionado… talvez um MMS, mas não receba nenhuma mensagem dizendo que eu tenho um. Eu já limpei o cache. Atualizei todos os aplicativos. Não sei mais o que fazer.

Solução: Como esse problema ocorreu após a atualização do Lollipop, a melhor maneira de proceder é fazer uma redefinição de fábrica. Esse é um procedimento altamente recomendável, pois esse problema pode ser causado por dados da versão antiga do software que não foi completamente removida do telefone e agora está causando um conflito com a nova versão do software. Certifique-se de fazer o backup dos dados do seu telefone antes de continuar.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home, Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.