Como corrigir problemas de congelamento do Samsung Galaxy S5

Embora o Samsung # GalaxyS5 seja um dos principais smartphones Android no mercado hoje, com uma poderosa configuração de hardware, ele ainda não está imune a uma variedade de problemas. Um desses problemas que você pode encontrar com o dispositivo são os problemas de congelamento do # S5. Isso é caracterizado pelo congelamento do telefone ou por não responder à sua entrada por toque ao usar determinados aplicativos. Enquanto este problema é causado principalmente por uma falha no software, existem alguns casos em que o hardware do telefone é a causa.

Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, selecionamos seis problemas enviados a nós por nossos leitores que buscam nossa assistência. Vamos encontrar uma solução para cada um dos problemas que esperamos que levem a uma resolução.

Se você possui um Galaxy S5 ou qualquer outro dispositivo Android, não hesite em nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Se você quiser navegar pelas partes anteriores desta série, verifique este link.

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S5 congela após a atualização para pirulito

Problema: Quando ligo o dispositivo da tela de bloqueio (cm locker), leva algum tempo para carregar. Uma vez carregada, ela congela, não permite sair do aplicativo que estou usando. Enquanto assisto a vídeos e retrocesso / avanço rápido o vídeo congela, o som está vindo do meu dispositivo, a barra de status está se movendo, como se o vídeo estivesse tocando, mas a tela está congelada. Isso tudo começou depois que fiz o upgrade para o pirulito que foi atualizado automaticamente no meu telefone. Antes disso, ao usar o kit kat meu telefone está bem .

Solução: Se o seu telefone funcionou perfeitamente quando foi executado no KitKat, mas depois se manifesta os problemas de congelamento imediatamente após a atualização para o Lollipop, então a atualização pode estar fazendo com que isso aconteça. Na maioria dos casos, quando ocorrem problemas após uma grande atualização de software, o problema é causado por dados de software de sistema antigos que não foram completamente removidos. Isso significa que seu telefone ainda pode ter alguns dados remanescentes da versão do KitKat, que agora está causando um conflito com a versão do Lollipop.

Para resolver esse problema, você deve fazer backup dos dados do telefone e redefinir a configuração original.

S5 congela quando o monitor fica molhado

Problema: Eu trabalho no calor (por dentro) nas vendas e sempre no telefone. Toda vez que eu atender o telefone, o suor do meu rosto é deixado na tela. Eu tenho que limpar isso toda vez. Quando a chamada termina, não consigo pesquisar, mova a tela. Ele irá congelar ou começar a fazer seu próprio pensamento, como mover / chamar pessoas do contato ou da lista de chamadas. POR FAVOR AJUDE!

Solução: Este problema é provavelmente causado por seu suor entrar em contato com a tela. Mesmo que você o limpe, ainda pode haver um pouco de umidade no visor, o que faz com que o telefone pareça congelar ou abrir aleatoriamente determinadas funções no dispositivo. Eu sugiro limpar seu telefone usando um pano de microfibra cada vez que você terminar uma chamada, pois isso absorve o líquido mais e não vai arranhar sua tela.

Como alternativa, você também deve tentar deixar o ambiente imediatamente mais frio para minimizar a transpiração quando estiver em uma ligação.

S5 congela depois de obter umidade

Problema: Eu tenho meu Samsung S5. Quando eu acordo meu telefone está molhado com umidade do ar condicionado. Mas eu não dei atenção nisso porque ainda está trabalhando .. E eu pensei que não se molhar por dentro .. E mais tarde meu telefone morra enquanto eu estou usando ele .. E ele abre de novo mas só no logo da Samsung .. E Eu não posso usá-lo porque congelar .. Eu tento abrir novamente .. Mas ainda assim novamente e novamente. mas agora ele vai codificar, mas eu não posso tocar ou colocar código PIN porque ele congela. Então eu preciso tirar o carregador para desligar. Você pode me ajudar, o que devo fazer? Existe alguma coisa que eu possa fazer para dar certo? Obrigado.

Solução : O que você precisa fazer primeiro é secar completamente o telefone, pois parece haver umidade dentro dele. Você precisa tirar a bateria, cartão SIM e cartão microSD se o seu telefone tiver um. Enterre seu telefone em uma tigela cheia de arroz por pelo menos 48 horas. O arroz age como um absorvente e absorverá a umidade do seu telefone. Alternativamente, se você tem um par de pacotes de sílica gel disponíveis, você pode colocar isso em um frasco com o seu telefone, em seguida, cobrir o frasco.

Quando as 48 horas tiverem passado, retire o seu telefone e volte a inserir o cartão SIM, o microSD e a bateria. Ligue o seu telefone. Se tudo correr bem, você poderá usar seu telefone sem problemas.

Para evitar que este problema ocorra novamente, certifique-se de que o ar condicionado está colocado de tal forma que não cause humidade na divisão. Você deve aumentar sua temperatura na próxima vez.

S5 congela quando o cartão MicroSD é inserido

Problema: Toda vez que eu coloco um cartão SD no telefone, ele congela, desliga e fica preso em um loop de reinicialização. Eu comprei um novo cartão Samsung sd esperando que poderia ser uma falha com o antigo, mas a mesma coisa aconteceu.

Solução: Se o problema não ocorrer quando o telefone não tiver um cartão microSD instalado, o cartão poderá estar acionando o problema. Você fez um bom trabalho ao substituir o cartão microSD para isolar se fosse a causa do problema. Infelizmente, neste caso, o problema ainda persiste com o novo microSD. Uma outra coisa que você também deve fazer é inserir o cartão microSD e o novo cartão Samsung que você comprou em outro telefone e verificar se há algum problema com esse outro telefone. Desta forma, você pode verificar se o problema é com o cartão microSD ou não.

Depois de ter isolado o cartão microSD, o próximo passo é verificar o slot para cartão microSD do seu telefone. Pode ser um pouco difícil de inspecionar, mas o que você deve apenas observar é se os contatos estão deformados ou se há sujeira ou fiapos presentes. Se os contatos estiverem deformados, você deverá levar seu telefone a um centro de serviço autorizado. Se você encontrar qualquer sujeira ou fiapo, pode limpá-lo usando ar comprimido ou um palito.

Se a ranhura do cartão microSD do seu telemóvel parece normal, o próximo passo é verificar se o software do telefone está a causar este problema. Para fazer isso, você precisa fazer o backup dos dados do telefone e redefinir a configuração original. Assim que a reposição de fábrica terminar, insira o cartão microSD e verifique se o problema ainda ocorre.

Se o problema persistir, sugiro que você leve seu telefone a um centro de serviços autorizado para verificação posterior, pois isso pode já ser um problema relacionado ao hardware.

S5 congela após atualização de pirulito

Problema: Recentemente, recebi a atualização mais recente do Lollipop. No geral, o telefone funciona bem e ajuda em certos casos (câmera, organização, etc.). No entanto, o telefone bloqueia periodicamente (a cada 4-6 horas). Quando ele bloqueia, ele não carrega mais, a tela congela (geralmente na página de bloqueio ou tela inicial, como eu não estava usando) e eu não posso fazer nada além de uma reinicialização suave e remover a bateria. Eu fiz um backup e fiz reset de fábrica (através do caminho do menu) - e não ajudou. Muito irritante. O bate-papo da AT & T foi inútil - e não é um problema de hardware (já que o telefone estava bom até a semana passada). Obrigado por qualquer insight.

Solução : É muito provável que a atualização do software esteja causando esse problema. Na maioria dos casos, porém, uma redefinição de fábrica resolverá esse problema, o que, nesse caso, não aconteceu. Tente fazer outra rodada de reset de fábrica, mas desta vez, usando as chaves de hardware. Faça o backup dos seus dados antes de realizar este procedimento. Após a redefinição de fábrica, não instale nenhum aplicativo ainda. Observe o seu telefone por um dia ou dois e veja se ele congela. Se não congelar, o problema pode ser causado por um aplicativo que você instalou. Você precisará descobrir qual aplicativo está causando o problema por meio de um método de tentativa e erro. Você pode fazer isso instalando um aplicativo um de cada vez. Após cada instalação do aplicativo, observe seu telefone se o problema ainda ocorrer. Esse procedimento pode levar algum tempo para ser concluído, mas é a maneira mais completa e precisa de identificar a causa raiz do problema.

S5 congela quando o teclado é usado

Problema: Oi, No início desta semana eu enfrentei um problema sempre que abria qualquer aplicativo que precisasse usar meu teclado, a tela congelava. Ficaria congelado por uns bons 5 minutos. Sendo frustrado eu apertar o botão home, que também não estava respondendo. Eu fiz uma reinicialização suave e limpei o cache do telefone, mas nada ajudou. Eu acabei tendo que fazer um hard reset. Existe alguma maneira você pode me ajudar apenas no caso de isso acontecer novamente? obrigado

Solução : é bom saber que a redefinição de fábrica ajudou a resolver o problema. Se o problema ocorrer novamente, você deve tentar limpar o cache e os dados do aplicativo de teclado, pois isso pode ser a causa do congelamento do telefone. Manter seu software atualizado, verificando se há novas atualizações, também é uma maneira de evitar que esse problema ocorra novamente. As atualizações geralmente vêm com melhorias e correções de erros que podem resolver esse problema específico.