Como corrigir Problemas, Erros e Falhas do Samsung Galaxy S6 Edge [Parte 8]

Bem-vindo à oitava parte da série de solução de problemas do Samsung Galaxy S6 Edge, onde abordamos problemas ou perguntas enviadas por nossos leitores. Nesta edição, abordei uma dúzia de problemas comuns que qualquer proprietário do Edge pode experimentar. Leia para saber como abordar cada um deles.

Para aqueles que estão com problemas, estamos dispostos a ajudá-lo. Apenas entre em contato conosco via [email protected] e forneça todas as informações necessárias e nos aprofundaremos nesses problemas.

Aqui está a lista dos problemas abordados neste post. Clique em um link para pular para um problema específico.

Sprint Galaxy S6 Edge está lento com anúncios aparecendo aleatoriamente
A rotação automática da tela do Galaxy S6 Edge não funcionará
Emails excluídos reaparecem no Galaxy S6 Edge
O Galaxy S6 Edge tem problemas para receber MMS
Galaxy S6 Edge aquece devido a danos causados pela água
O Motorola Assist pode ser instalado no Galaxy S6 Edge?
O Galaxy S6 Edge não pode ser reconhecido por computador
"Infelizmente, o serviço IMS parou" erro
O Galaxy S6 Edge exibe o erro "Ação não autorizada detectada"
Evite que o Galaxy S6 Edge converta SMS em MMS
Problema com as configurações da câmera no Samsung Galaxy S6 Edge
Tela Galaxy S6 Edge liga aleatoriamente

Sprint Galaxy S6 Edge está lento com anúncios aparecendo aleatoriamente

Problema : Eu tenho um Sprint Galaxy S6 Edge e, embora eu ame o telefone, estou tendo alguns problemas.

O telefone parece muito lento. Lento para entrar e sair de telas.
Anúncios pop-up aleatórios. Não só quando no navegador da web, mas também apenas aleatoriamente quando na tela inicial.

Espero que você possa ajudar. Obrigado. - Anthony

Solução de problemas : Hey Anthony. Há uma coisa que quero que você faça primeiro antes de começarmos a solução de problemas; inicialize o seu Galaxy S6 Edge no modo de segurança.

Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Quando o telefone estiver no modo de segurança, observe atentamente se ele está lento e se os anúncios ainda aparecem. Tenho a sensação de que ambos os problemas são causados por um aplicativo de terceiros. Os anúncios que aparecem aleatoriamente podem ser anexados a um dos apps que você baixou. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.

Agora, se o telefone ainda está lento, tente arrancar é modo de recuperação e limpe a partição de cache. Se o problema persistir, continue com a reinicialização principal. No entanto, se o desempenho melhorar no modo de segurança, significa que há um aplicativo ou um grupo de aplicativos que está causando tudo isso. Encontre e você pode consertar o problema.

A rotação automática da tela do Galaxy S6 Edge não funcionará

Problema : Oi meu s6 borda tem um problema com a rotação da tela. Minhas fotos giram automaticamente quando uma foto é tirada e meu navegador da Web não roda. Liguei para o suporte da Samsung e eles disseram para tirar 4 fotos girando 90 graus entre cada foto. Isso corrigiu minhas fotos, mas não meu navegador. Eles disseram que eu teria que enviá-lo para que ele seja consertado, mas não pode ficar sem meu telefone por tanto tempo. Eu tenho um caso, mas tirei e ainda está fazendo a mesma coisa. Qualquer conselho seria muito apreciado. - Matt

Sugestão : Ei Matt! Eu odeio quebrá-lo para você, mas existem unidades S6 Edge que têm um giroscópio defeituoso fora da caixa e parece que sua unidade é deles. A única coisa que você pode fazer é a redefinição de fábrica e, se isso não resolver o problema, você precisará enviar o telefone para a Samsung para ser verificado ou substituído.

Emails excluídos reaparecem no Galaxy S6 Edge

Problema : Estou tendo problemas com meu email. Eu uso o Microsoft Outlook. Eu tenho excluído e-mails no meu Samsung Galaxy S6 edge e eles continuam a reaparecer na minha caixa de entrada no meu celular. Eles não estão mais no servidor, pois foram excluídos de lá. Por favor ajude! Eu tentei excluí-los da lixeira no meu telefone Eu tenho furto-los à esquerda eu tenho swiped-los bem eu fui para o e-mail e excluí-lo de lá também. Não importa o que eu faça, ainda há e-mails que reaparecem depois de serem excluídos inúmeras vezes. Obrigado pela ajuda. - Alan

Solução de problemas : aparentemente, é uma falha com o aplicativo de e-mail que você usa. Para esse problema, a limpeza do cache e dos dados do aplicativo de e-mail corrigirá o problema, mas sua conta também será excluída. Portanto, você terá que configurá-lo novamente. Depois disso, os e-mails excluídos não reaparecerão, pois já foram excluídos do servidor.

O Galaxy S6 Edge tem problemas para receber MMS

Problema : Olá, eu tenho a borda S6 há dois meses e tenho constantemente problemas para receber mensagens MMS. As mensagens exigem que eu clique em "download" para ver. Eu assegurei que a recuperação automática está ativada e aceito mensagens de texto quando estiver em roaming. Alguém mais relatou isso? Obrigado, Larik .

Solução de problemas : Larik, quando se trata de problemas com MMS, sempre se resume a dados móveis sendo desligados ou as configurações de APN não estão corretas. Mensagens multimídia ou MMS baixam automaticamente um que o aparelho esteja configurado para isso. No entanto, se o dispositivo não puder se conectar à rede do seu provedor devido a um APN incorreto, você terá dificuldades em fazer o download dessas imagens.

Portanto, verifique se os dados móveis estão ativados, ligue para o provedor de serviços e peça o APN correto. Depois disso e o problema ainda persiste, é o problema com a rede ou o próprio telefone está com defeito.

Galaxy S6 Edge aquece devido a danos causados pela água

Problema : Eu fui nadar com meu telefone no meu bolso por acidente. Eu imediatamente saí e percebi o que tinha feito. Fui direto para casa e coloquei em uma xícara de arroz e enterrei-a completamente. Deixei-a lá durante a noite e de manhã fui verificar. Eu tentei ligá-lo, mas isso não aconteceu. Então eu liguei no carregador e ficou quente dentro de 20 min e realmente quente. Então eu liguei e tentei ligá-lo. Ele ligou, mas disse a quente para abrir todos os acessórios para que ele se fechasse. Deixei esfriar sem ligá-lo até que estivesse frio ou na temperatura ambiente. Liguei-o à estação / estação de carregamento sem fio. Eu não chequei por um tempo. Horas depois eu vim checar de volta, liguei e não carreguei, e quando o coloquei no carregador ele disse que estava quente ou incapaz de carregar. POR FAVOR AJUDE! - Peyton

Sugestão : Quando se trata de dano líquido, nós realmente não podemos dizer em que medida o dano está. Então, a resposta direta é que você precisa ter o telefone checado por um técnico, porque eu acho que ele não secou totalmente, e é por isso que ele aquece quando você o liga ou liga para recarregar. Quanto mais instâncias você ativar enquanto estiver úmido, maior a probabilidade de alguns componentes serem fritos. Então, deixe o profissional lidar com você e o pior é que, o dano líquido não é coberto pela garantia, então você terá que pagar pelo serviço e se além do reparo econômico, você não será fornecido com uma unidade de substituição .

O Motorola Assist pode ser instalado no Galaxy S6 Edge?

Pergunta : Bom dia, recebi recentemente o S6 Edge, substituindo o meu Motorola Turbo. A Motorola tinha um aplicativo que eu amava onde sabia quando eu estava dirigindo e quando recebi um texto, ele perguntou se eu queria ouvir e, em seguida, se eu queria responder ... tudo de mão livre (eu acho que se chamava Motorola Assist). Não consegui encontrar algo semelhante na Play Store ou na Samsung. Existe algum aplicativo disponível para o S6 Edge como este? Eu dirijo muito e é uma ferramenta super útil para mim. Obrigado pela ajuda, Michael .

Resposta : Oi Michael! Na verdade, a Motorola colocou o Motorola Assist na Play Store, mas acho que não é compatível com o seu dispositivo. Não tenho certeza se há aplicativos disponíveis que podem aproximar-se dos recursos que você procurava, mas, no que diz respeito ao modo mãos-livres durante a condução, sugiro que você baixe o Modo Carro do Samsung Apps. A Samsung não incluiu o Modo Carro em seu novo carro-chefe.

O Galaxy S6 Edge não pode ser reconhecido por computador

Problema : Eu tenho uma borda galáxia S6 T-Mobile e meu problema é que eu não posso obter a depuração usb para trabalhar. Usando o carregador que é fornecido com o telefone, ele será carregado, mas o computador não reconhecerá o telefone. Eu habilitei opções de desenvolvedor e depuração usb. Eu baixei drivers do site da Samsung. Nada acontece quando eu pressiono a guia de depuração usb da aba de notificação.

Eu tentei isso com um nexus 7, nexus 10 e primeira geração de moto x e todos eles funcionam muito bem. Qualquer ideia do que poderia estar errado.

FYI: Realizei algumas redefinições de fábrica para corrigir problemas de atraso e bateria. Eu nunca tentei depurar usb antes de redefinir, então eu não sei se ele já trabalhou neste telefone. - Charles

Solução de problemas : Hey Charles! É aparentemente um problema de driver. Eu entendo que você já tentou baixar drivers do site da Samsung sem sucesso. Podemos passar muito tempo a resolver problemas de incompatibilidade de controladores e com o seu computador sem garantir que o problema seja resolvido. Assim, para tornar mais fácil para nós dois, basta baixar o Samsung Kies e instalá-lo em seu computador. Isso funciona toda vez em questões de driver.

"Infelizmente, o serviço IMS parou" erro

Problema : Olá, Estou recebendo uma mensagem no meu dispositivo que informa “Infelizmente, o serviço IMS foi interrompido”. Ele faz isso a cada dois segundos e, mesmo depois de limpar o cache nos Contatos e nos com.sec.ims, ele continua a aparecer a cada segundo. Eu tive que realmente inicializar meu telefone em modo de segurança para que ele parasse. Ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Arielle

Solução de problemas : Oi Arielle! O com.sec.ims é um dos principais serviços que lida com aplicativos de mensagens instantâneas, incluindo os aplicativos Telefone e Contatos. Eu entendo que você já tentou limpar o cache do aplicativo Contatos e o próprio serviço IMS sem sucesso. O problema é que é impossível identificar quais outros serviços contribuíram para esse problema, por isso teremos que executar um procedimento mais geral de solução de problemas. Tente limpar o cache e os dados do Google Services Framework e do aplicativo Telefone. Se isso falhar, você não tem outra opção a não ser executar a reinicialização total.

O Galaxy S6 Edge exibe o erro "Ação não autorizada detectada"

Problema : Olá. Eu desejo que você possa me ajudar, obrigado. Eu tive minha borda s6 por apenas uma semana, eu peguei o primeiro da loja e depois de um tempo, estou recebendo este aviso de segurança pop-up sem autorização, ele aparece a cada 5 a 10 minutos, e o pop up diz para reiniciar o telefone, e quando eu reiniciá-lo, ele vai acabar não reiniciando, mas congelado na Samsung com o logotipo do Android,

então eu voltei para a loja e reclamei e peguei o telefone trocando para um novo e depois de alguns minutos a segurança do dispositivo apareceu novamente, a loja fez tudo o que podia, mas não parava e tinha tentado redefinição de fábrica e ele só será protegido por alguns minutos e o pop up surgirá novamente, isso está acontecendo sem usar o telefone ou fazer login em qualquer conta do Gmail ou baixar qualquer aplicativo. Por favor me ajude, é bem frustrante. Obrigado. - Cassie

Solução de problemas : Oi Cassie! O aviso de segurança que continua aparecendo é causado pelo Samsung KNOX. Um aplicativo pode estar tentando acessar alguns diretórios ou arquivos restritos. Não há como saber qual aplicativo é o culpado, mas para resolver esse problema permanentemente sem a intervenção da Samsung, você terá que desinstalar o Knox. No entanto, seu telefone precisa estar enraizado para que você possa se livrar dele. Tenho certeza que não é uma ideia perfeita para usuários que não querem anular sua garantia. Assim, a outra solução alternativa é desabilitar aplicativos pré-instalados que podem ser desabilitados.

Percorra cada aplicativo em seu telefone. Lembre-se de que nem todos os aplicativos pré-instalados podem ser desativados, mas sugiro que você desative os aplicativos adicionados pelo seu serviço fornecidos ao firmware do material. Se tudo mais falhar, você realmente tem que falar com o seu provedor de serviços ou com a Samsung, já que este é um problema que só eles podem fornecer uma correção permanente.

Evite que o Galaxy S6 Edge converta SMS em MMS

Problema : oi. Estou me referindo a uma, se a sua página da Web sobre detalhes de SMS e MMS, usando o Samsung S6 Edge.

No entanto, eu descobri por meus amigos que alguns dos meus SMSs não são recebidos. Uma das razões é o telefone não suportará MMS. O SAMSUNG S6 converte automaticamente alguns SMS para MMS, o que leva a este problema. Por favor, ajude como desabilitar a conversão automática para MMS. Obrigado. - Kumar

Solução de problemas : Se você não anexou imagens à sua mensagem, então o culpado são os emojis. Depois de inserir um emoji no seu SMS, o telefone o converterá automaticamente em MMS. Para evitar isso, não use emoticons.

Problema com as configurações da câmera no Samsung Galaxy S6 Edge

Problema : Meu amigo boa tarde. Eu comprei recentemente o S6 Edge (versão G925I) e de repente eu tenho um problema com as configurações da câmera. Parece que quando abro a câmera e clico no ícone de configurações, a página de configurações aparece e, em seguida, fecha-se sozinha um segundo depois. Em outras palavras, não fica aberto.

Eu tentei limpar os dados do cache da câmera e até mesmo pará-lo e reiniciar o telefone, e nada. Por favor, deixe-me saber se você encontrar uma solução para este comportamento estranho. Atenciosamente, Johnny .

Solução de problemas : os problemas da câmera estavam entre os bugs reconhecidos pela Samsung. A empresa prometeu corrigi-los através de uma pequena atualização, por isso tente procurar atualizações disponíveis para o seu dispositivo. Nos EUA, algumas operadoras já lançaram atualizações para o Galaxy S6 e Edge. Não sei qual é o seu provedor de serviços, mas se você não conseguir encontrar uma atualização por meio das Configurações, tente usar o Kies. Uma atualização corrigirá seu problema.

Tela Galaxy S6 Edge liga aleatoriamente

Problema : Eu tenho o Samsung Galaxy S6 Edge. Percebi que, às vezes, minha tela fica ligada aleatoriamente e fica por longos períodos, embora eu tenha a opção desativada para "acordar" nas configurações de notificação. - Marcus

Solução de problemas : Hey Marcus. Esse problema é causado por um wakelock que pode ter vindo com um dos aplicativos instalados. Não há como saber qual aplicativo causou isso, mas há um aplicativo que poderá detectar wakelocks - o Wakelock Detector. Faça o download do aplicativo na Play Store, escaneie seu smartphone e se livre de aplicativos que causam esse problema.