Como corrigir o Samsung Galaxy S6 que mantém a reinicialização e outros problemas [Guia de solução de problemas]

Parece que, após a nova atualização #Marshmallow causou alguns problemas para um monte de #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) proprietários. Principalmente, eles reclamaram de seus dispositivos que continuam reiniciando e não passam pelo logotipo da Samsung. Tais problemas são obviamente causados ​​por problemas de software ou firmware que não permitem que o dispositivo inicialize normalmente.

Continue lendo este post, abordarei esse problema e recomendarei as etapas de solução de problemas para corrigi-lo e evitar que ele se repita no futuro. Recebemos vários e-mails de nossos leitores sobre esses problemas e abordamos a maioria deles e esperamos que seu problema seja o mesmo.

Antes de prosseguir, você sempre pode visitar a nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S6, lá temos alguns problemas relacionados que já foram abordados. Porém, se você achar que seu problema é diferente e as etapas de solução de problemas recomendadas não foram corrigidas, basta preencher este formulário . Por favor, forneça as informações mais detalhadas sobre como e quando o problema começou e nós pesquisaremos isso para você.

O Galaxy S6 continua se reiniciando após a atualização do Marshmallow

Problema: Ei ai! Eu tenho um telefone Galaxy S6, mas depois que eu atualizá-lo no Android Marshmallow 6.0.1 do Android Lollipop 5.0 ele só mantém a configuração de fábrica depois de um mês ou 15 dias. Eu não sei o que fazer. por favor ajude.

Solução de problemas: Esse problema geralmente ocorre quando alguns arquivos estão corrompidos ou danificados durante o processo de download. Para determinar o problema, você precisa executar algumas etapas básicas de solução de problemas para isolar o problema.

Forçar Reinicie Seu Samsung Galaxy S6

O motivo pelo qual você executará esse procedimento é permitir que o dispositivo atualize o sistema executando uma reinicialização simples. E para executar este procedimento com êxito, o dispositivo deve ter pelo menos 10% do nível da bateria para ligar o dispositivo. Basta seguir os passos abaixo sobre como fazer isso:

• Pressione e segure Diminuir o volume + tecla Liga / Desliga por cerca de 10 a 20 segundos. Isso equivale a puxar a bateria para dispositivos com bateria removível.

Execute o dispositivo no modo de segurança

Às vezes, esse problema é causado por um aplicativo de terceiros que não é compatível com a nova atualização e faz com que o sistema trave. Para descobrir se o problema é causado por terceiros, é altamente recomendável executar seu dispositivo no modo de segurança. Ele desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados e executará apenas o aplicativo pré-instalado do fabricante.

1. Desligue o seu Galaxy S6.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Se alguma vez o seu dispositivo conseguiu funcionar ou arrancar neste modo, estamos confiantes de que foi causado por terceiros. A próxima coisa que você deve fazer é procurar por esse aplicativo e desinstalá-lo, então inicialize seu dispositivo normalmente.

Limpar partição de cache do sistema

Depois de desinstalar o aplicativo de terceiros causando problema e o problema permaneceu, em seguida, limpe a partição de cache do sistema pode corrigir o problema. Este procedimento é totalmente seguro, não redefinirá seu dispositivo e seus arquivos permanecerão intactos e, como o dispositivo não inicializará normalmente, pode haver alguns arquivos temporários corrompidos ou danificados que não foram apagados durante o processo de atualização, em seguida, manualmente excluí-lo pode consertá-lo.

Aqui está como limpar a partição de cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O procedimento que você acabou de fazer é uma etapa geral de solução de problemas, já que não é possível excluir os arquivos de cache do sistema um a um nem ter acesso. Depois de excluir a partição de cache do sistema, o dispositivo criará uma nova compatível com o novo firmware instalado recentemente.

Mestre Redefinir Seu Dispositivo

Se o problema ainda ocorrer após a limpeza da partição de cache do sistema, continue e mestre redefina seu dispositivo. Ele limpará completamente o seu dispositivo e removerá todos os arquivos, como imagens, contatos, mensagens, etc., que estão armazenados na memória do dispositivo e os restauram de volta à configuração do fabricante. Você pode tentar fazer o backup dos arquivos importantes, ligando-o ao seu computador, se ele reconhecer e copiar as pastas que contêm seus arquivos.

Se não tiver a certeza de realizar este procedimento, você poderá ignorá-lo. Em seguida, leve seu dispositivo ao centro de serviços Samsung mais próximo para que os profissionais corrijam o problema. Caso você realize o procedimento, siga os passos abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Você executou praticamente todas as etapas básicas de solução de problemas, e esperamos que este guia tenha ajudado a corrigir o problema.

Problemas de sincronização de e-mail do Samsung Galaxy S6

Problema: Esqueci o padrão na tela de bloqueio, então eu fiz uma redefinição de fábrica para limpar o dispositivo e agora ele não vai me deixar entrar na minha conta de e-mail diz enter e-mail sync neste dispositivo é um Samsung Galaxy S6. Por favor me ajude!

Solução de problemas: O problema de sincronização de e-mail é comum e pode ser corrigido imediatamente. Para resolver o problema, você precisa ter certeza de que você tem uma conexão de internet estável. Se você tiver um serviço na nuvem, como o Google Drive ou qualquer outro, verifique se a conta que você está tentando sincronizar está funcionando. Por último, você precisa se certificar de que suas credenciais estão corretas, como nome de usuário ou senha.

Depois de verificar novamente tudo e ainda não corrigir, siga estas etapas: Vá para Configurações > Uso de dados > Menu > Sincronizar dados automaticamente . Você precisa verificar se há uma marca de seleção na caixa de seleção Sincronizar dados automaticamente para ativá-la. Se o problema ainda ocorrer, o problema poderá ser diferente.

Como alternativa, você pode tentar remover a conta de e-mail atual que está usando ou escolher a opção "Sincronizar agora". Se você escolher "Sincronizar agora", ele marcará todas as caixas de seleção e sincronizará todos os dados do aplicativo com todos os aplicativos que estiverem na lista. Se você optar por remover a conta de e-mail atual, siga estas etapas: Vá para Configurações > Contas > Toque no e-mail atual que você está usando (por exemplo, google, yahoo etc.) > Toque em Remover conta > Confirmar.

Digite suas credenciais novamente para adicionar uma conta, verifique se todas as credenciais estão corretas.

Se o problema ainda ocorrer, talvez seja necessário limpar o cache e os dados e / ou limpar os arquivos de cache do sistema. Ele não redefinirá o dispositivo, por isso é seguro, mas limpará todas as credenciais de e-mail que você usou recentemente e as inserirá novamente. Veja como limpar o cache e os dados:

1. Vá para as configurações.
2. Prossiga para Aplicativos.
3. Selecione Gerenciar Aplicativos.
4. Toque na guia Todos.
5. Escolha o nome do aplicativo em questão.
6. De lá, você verá os botões Limpar cache e Limpar dados.

Para excluir a partição de cache do sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os botões Power, Volume Up e Home simultaneamente.
3. Quando o telefone vibrar, solte o botão Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionados os botões Aumentar volume e Início.
4. Agora, quando a tela de recuperação do Android aparecer, realce a opção de exclusão da partição de cache usando o botão Diminuir volume.
5. Para confirmar a seleção, pressione o botão Liga / Desliga.
6. Aguarde um pouco até que a limpeza da partição de cache esteja concluída.
7. Agora, “Reboot System now” aparecerá na tela. Para realçar a opção, use a tecla Aumentar / Diminuir volume.
8. Pressione o botão liga / desliga para confirmá-lo e seu dispositivo será reinicializado automaticamente.

Samsung Galaxy S6 "Infelizmente, o aplicativo parou" mensagem de erro

Problema: Eu estava recebendo mensagens como “infelizmente, o serviço dm da Samsung parou” e “infelizmente, a atualização do sistema parou” e “o com.samsung.syncservice parou”. Eu fiz backup dos meus dados e tentei fazer uma redefinição de fábrica. Quando chego à tela de termos de serviço, ele exibe todas as mensagens “infelizmente” e não continua o processo por lá. Eu tentei reiniciar de novo e de novo, mas continuo preso aqui.

Solução de problemas: Oi! É bom que você já faça backup de seus arquivos importantes. O problema agora é a mensagem de erro “Infelizmente, a atualização do sistema parou” e outras mensagens de erro ainda aparecem mesmo depois de fazer uma redefinição de fábrica. Para continuar a solução de problemas para o seu Samsung Galaxy S6, com base no procedimento que você fez, achamos que falta um pouco, mas, não se preocupe, vamos fornecer procedimento básico adicional para ajudar a corrigir o problema.

Limpar a partição de cache do seu dispositivo

Se você executar uma redefinição de fábrica, poderá limpar a partição de cache do sistema. Esses são arquivos temporários que, às vezes, causam um problema, especialmente se o dispositivo fez o download de uma nova atualização de firmware. Em alguns casos, alguns arquivos temporários não são compatíveis com as novas atualizações e fizeram com que o sistema falhasse e a remoção manual deles é a única solução.

Consulte as etapas acima sobre como limpar a partição de cache do sistema.