Como corrigir o Samsung Galaxy S7 Edge que sempre exibe um anúncio e outros problemas [Guia de solução de problemas]

Oi! Neste post, vou abordar outros problemas do #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que alguns dos nossos leitores reclamaram. Saiba o que causa esse problema e quando ele ocorrerá e saiba como evitá-lo no futuro.

• Aprenda a consertar e remover propaganda irritante no seu Samsung Galaxy S7 Edge
• Como corrigir o som de notificação de mensagens que não é mais reproduzido
• Problemas de Internet Samsung Galaxy S7 Edge continua incomodando nossos leitores

Continue lendo o post e saiba como executar o procedimento básico de solução de problemas antes dele para um técnico. Um método passo a passo sobre como inicializar no modo de segurança, limpar a partição do cache, limpar o cache e os dados do aplicativo individual e até mesmo executar a redefinição de fábrica ou mestre.

Antes de prosseguir, se você tiver dúvidas ou outros problemas com o seu telefone, visite a nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S7 Edge, a partir daí você pode pesquisar problemas relacionados que já abordamos. Ou se você quiser entrar em contato diretamente conosco, preencha este formulário, forneça as informações mais detalhadas sobre o problema e nós pesquisaremos para que você possa ajudá-lo melhor.

Como se livrar do anúncio que continua aparecendo

Problema : Oi, eu tenho um Samsung Android (Samsung Galaxy S7 Edge). Toda vez que eu "acordo", há um anúncio na tela, às vezes várias vezes antes de eu chegar à tela principal e usar o telefone. Como posso evitar isso? Muito obrigado pela sua ajuda!

Solução : Oi! Existem vários motivos pelos quais esse problema ocorre. Por vezes, identificar como ou quando começou é difícil, especialmente se você não se lembra de clicar ou se inscrever em aplicativos que acionam esses anúncios. Mas não se preocupe, esse tipo de problema é às vezes menor, na verdade, esse problema pode ser resolvido facilmente. No entanto, há casos em que isso pode provocar um grande problema se esses anúncios contiverem algum malware ou vírus, o que pode prejudicar seu dispositivo.

Às vezes, também, se você instalou recentemente um aplicativo que contém uma página de anúncio, ele acionará a exibição dos anúncios. Ou se você estiver navegando na Internet e deixar o navegador ainda aberto, e essa página da web tiver propaganda, isso também pode acontecer. Por fim, se você clicou em um anúncio no site, há um site que, depois de clicar em um de seus anúncios, instalará automaticamente um aplicativo no dispositivo e ele será exibido toda vez que você estiver conectado aos seus dados de Wi-Fi ou de rede. Eu também sou dono de um android, sei como é se você sempre vê o pop-up irritante toda vez que acorda o dispositivo ou se conecta à internet.

Na verdade, recebemos vários problemas parecidos com o problema no momento e recomendamos etapas de solução de problemas adequadas para ajudá-los a resolver o problema. Os métodos que estamos recomendando não são garantidos, mas a maioria dos proprietários conseguiu resolver o problema usando nossos métodos. Espero que o problema do seu dispositivo seja o mesmo para o que eles experimentaram e resolver o problema. Abaixo estão os métodos:

Método 1: executar o dispositivo no modo de segurança

O modo de segurança desativará todos os aplicativos de terceiros instalados no dispositivo e impedirá sua execução. Este modo pode ser usado para conhecer os aplicativos recentes que você instalou e, se achar que está causando o problema, pode ser facilmente removido usando esse modo. Abaixo estão os passos para fazer isso.

1. Verifique se o telefone está desligado
2. Pressione e segure a tecla 'Power'
3. Quando o logotipo da Samsung aparecer, solte rapidamente a tecla 'Power' e pressione e segure 'Tecla Diminuir volume'
4. Continue pressionando a tecla "Diminuir volume" até inicializar a tela inicial
5. Então, o 'Modo Seguro' será exibido no lado inferior da tela.
6. Modo de segurança está agora ativado

Neste momento, você pode ir em frente e encontrar o aplicativo causando problema, simplesmente indo para as configurações do dispositivo e procurar os aplicativos que foram instalados recentemente. Você pode ter que pensar quais são os aplicativos recentes ou simplesmente classificá-los por 'data instalada'. O aplicativo principal que você pode ver é o mais recente e, se você acha que é o causador do problema, desinstale-o e recomendamos que não instale esse aplicativo novamente para evitar que o problema se repita. Abaixo estão os passos para encontrar os aplicativos instalados recentemente.

1. Assumindo que você esteja na tela principal
2. Toque no menu "App"
3. Encontre o "ícone Configurações" e toque nele
4. Navegue deslizando para cima e para baixo pelas opções
5. Localize e toque na opção "Aplicativos" ou "App"
6. Toque em "Gerenciador de aplicativos"
7. Uma vez dentro do 'Gerenciador de Aplicativos', basta tocar nos aplicativos que você acha que causam o problema
8. Em seguida, toque na opção "Desinstalar"
9. Confirme a desinstalação
10. Depois de confirmar, ele processará e lhe dará uma confirmação de que é bem sucedido

Se você seguir este método e o problema ainda ocorrer, tentaremos outro método.

Método 2: Executar no modo de recuperação / excluir partição de cache

Nesse modo, você pode restaurar os dados e inicializar o dispositivo normalmente para a configuração antes que o problema ocorra. Ele pode ser usado para fazer backup e restaurar os dados, bem como para redefinir as configurações de fábrica do dispositivo e voltar para a configuração da primeira vez que você o recebeu. Abaixo estão os passos para fazer isso.

1. Verifique se o telefone está desligado
2. Pressione e segure a tecla 'Power' + 'Aumentar volume' + 'Home key' juntos
3. Espere até que o telefone vibre e o mascote do Android apareça
4. Depois disso, solte rapidamente a tecla 'Power', mas continue pressionando as teclas 'Home key' e 'Volume up'
5. Quando as opções do menu forem exibidas, solte as duas teclas
6. Navegue usando a tecla "Aumentar e diminuir volume" pelas opções
7. Selecione a opção 'Wipe Cache Partition', pressione 'Power key' para confirmar
8. Em seguida, selecione 'Sim - excluir todos os dados' e pressione 'Tecla de energia' para
9. Uma vez feito isso, selecione 'Reboot System Now' e pressione 'Power key' para confirmar
10. O processo de limpeza começará, espere até voltar para a tela principal

Se o problema persistir após a execução das etapas, a reinicialização de fábrica do dispositivo é altamente recomendada. Abaixo estão as etapas de como fazer o método.

Método 3: Factory Reset / Hard Reset

Este modo é sempre o último recurso para corrigir alguns problemas, ele retornará às configurações padrão de fábrica e excluirá todos os dados armazenados no dispositivo. Antes de executar este método, é altamente recomendável fazer backup de todos os dados importantes primeiro, como mensagens, contatos, vídeos, imagens, etc., porque a recuperação dos arquivos após a reconfiguração é praticamente impossível. Existem algumas maneiras de fazer backup do arquivo. Primeiro, você pode simplesmente conectar o dispositivo usando o cabo USB ao computador e copiar e colar as fotos no cartão SD ou no computador. Ou você pode baixar e usar outros softwares ou aplicativos para fazer backup de todos os dados em sua unidade flash ou computador. Você pode pesquisar no Google os aplicativos que usará para fazer backup dos dados e seguir as instruções cuidadosamente. Se você acha que esse método não funcionará ou está em dúvida, você pode desconsiderar isso.

1. Verifique se o telefone está desligado
2. Pressione e segure a tecla 'Power' + 'Aumentar volume' + 'Home key' juntos
3. Espere até que o telefone vibre e o mascote do Android apareça
4. Depois disso, solte rapidamente a tecla 'Power', mas continue pressionando as teclas 'Home key' e 'Volume up'
5. Quando as opções do menu forem exibidas, solte as duas teclas
6. Navegue usando a tecla "Aumentar e diminuir volume" pelas opções
7. Selecione a opção 'Limpar dados Factory Reset', pressione 'tecla de energia' para confirmar
8. Aguarde até que o dispositivo termine o processo, haverá uma mensagem de confirmação se o processo for bem sucedido
9. Em seguida, selecione "Reiniciar o sistema agora", pressione "tecla de energia" para confirmar
10. Aguarde até que a reinicialização seja concluída, a reinicialização levará mais tempo do que a reinicialização normal, portanto, seja paciente

Agora, se esses métodos não funcionarem para você ou se você não conseguir resolver o problema, é altamente recomendável encontrar o centro de serviços da Samsung mais próximo e levar o dispositivo e a garantia, se ainda estiverem ativos, eles poderão resolver o problema.

Outros problemas do Samsung Galaxy S7 Edge

Problema: Meu Samsung Galaxy S7 Edge parou de enviar notificações sonoras para todos os textos e, especialmente, Whatsapps, um verdadeiro inconveniente. Eu verifiquei todas as configurações e não consigo descobrir o que está errado. Algum conselho?

Solução: com base em sua declaração, não há nada de errado com outros aplicativos, pois tem um som de notificação quando recebe mensagens. Eu só tenho duas resoluções para esse problema. Primeiro, mude todo o controle de som de notificação para o mais alto que você já fez. Segundo, é determinar se sua notificação de mensagem foi desativada. É uma das características que o seu Samsung Galaxy S7 Edge tem, ele permitirá que você desative um som de notificação para que determinado aplicativo de mensagens até mesmo o volume de notificação está cheio. Se esta opção estiver ativada, pode ser um pequeno problema de software que está causando isso.

Para verificar se a notificação de mensagem está desativada, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos
2. Toque em Configurações
3. Toque em Aplicativos
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Em seguida, pesquise pelo aplicativo de mensagens e toque nele
6. Agora, tente rolar a tela para baixo e procure uma opção que tenha o nome "notificação". Em seguida, ative-a
7. Faça isso para todos os outros aplicativos que tenham problemas de notificação
8. Uma vez feito, volte para a tela inicial

E se o problema persistir, vá em frente e limpe o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens para excluir arquivos de cache antigos e iniciar um novo. Siga os passos abaixo sobre como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos
2. Toque em Configurações
3. Toque em Aplicativos
4. Toque em Gerenciador de aplicativos
5. Em seguida, pesquise pelo aplicativo de mensagens e toque em
6. Tap Storage
7. Toque em Limpar cache
8. Toque em Limpar dados
9. Volte para a tela inicial

Se o problema persistir depois de limpar o cache e os dados do seu aplicativo de mensagens, ligue para o suporte técnico da Samsung para aconselhamento profissional. Parece que o dispositivo está com problemas de software. Caso contrário, faça backup dos seus arquivos e salve seu cartão SD ou computador e execute a redefinição de fábrica do seu dispositivo.

Problema: Meu Samsung Galaxy S7 Edge dá conexão completa à Internet, mas não há internet com fonte de rede diferente quando eu desliguei e abra a conexão por 2 minutos e depois foi realmente irritante.

Solução: Primeiro de tudo! Qual conexão está tentando se conectar? Wi-fi ou dados móveis? Existem várias razões pelas quais você não tem internet, mesmo que a conexão seja excelente.

Se você estiver usando um Wi-Fi, você precisa se certificar de que seu roteador está conectado corretamente ao cabo ethernet. Uma coisa é saber se o seu roteador não está conectado, há uma luz "vermelha" piscando ou sólida, isso significa que não há dados atuais passando. Outra coisa, mesmo que exiba uma conexão de barra completa, significa que a conexão entre o seu dispositivo e o roteador é muito forte, mas sem dados.

É o mesmo quando você está usando dados móveis. Você precisa garantir que sua localização tenha cobertura de dados, pois ela não será coberta pela sua operadora. Além disso, certifique-se de que você tem créditos de dados suficientes, este é o fator mais importante para usar uma internet se o Wi-fi não estiver disponível. Você pode verificar seus créditos disponíveis ligando para o seu provedor de serviços.

Por fim, se você sempre tiver um sinal forte e esta for a primeira vez que você enfrenta o problema, é altamente recomendável ligar para sua operadora. Às vezes, há interrupções em algumas áreas que podem causar um problema, como conexões à Internet, é melhor perguntar primeiro e elas o aconselharão sobre o que fazer.

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