Como corrigir o Samsung Galaxy S7 com a câmera que não se concentra, o aplicativo da câmera falhando, outros problemas [Guia de solução de problemas]

Leia e entenda mais sobre um problema com o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que envolve sua câmera que não foca em um assunto. Além disso, aprenda a # solucionar problemas do seu telefone para tentar corrigir o problema.
Entenda por que a mensagem de erro "Infelizmente, a Câmera parou" aparece quando você menos espera e quando você precisa usar o aplicativo da câmera. Também aprenda a solucionar problemas do seu telefone para se livrar dele e corrigir o problema.
Câmeras falham às vezes e a última seção deste post aborda tal problema, então continue a ler para entender o problema para você ser capaz de formular uma solução.

Um dos pontos de venda do Samsung Galaxy S7 (telefone principal da Samsung em 2016) é sua câmera. Os proprietários esperam muito disso e é por isso que é muito decepcionante se ele não funcionar da maneira que foi projetado para funcionar. Por exemplo, dentro de um segundo, a câmera deve ser capaz de se concentrar no assunto. Se não conseguir fazer isso, o usuário certamente se preocuparia em pensar que o telefone poderia estar danificado ou algo assim. E sim, já recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre problemas relacionados à câmera com a câmera do Galaxy S7.

Abaixo estão alguns dos problemas que você pode encontrar se você possui o Galaxy S7. Analise cada um deles para entender por que eles ocorrem e saiba como solucionar o problema do dispositivo quando eles ocorrerem. É imprescindível que você saiba como executar os procedimentos mais básicos de solução de problemas, porque nem todo problema é complicado. Há problemas que podem ser corrigidos facilmente, fazendo métodos básicos de solução de problemas.

Para aqueles que têm outros problemas, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone desde que começamos a apoiá-lo no início do ano passado. As chances são de que já existem soluções para seus problemas e tudo que você precisa fazer é encontrá-las. Sinta-se à vontade para usar nossas soluções e sugerir métodos de solução de problemas. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, envie-nos uma mensagem através do nosso questionário sobre problemas do Android.

A câmera do Galaxy S7 não foca como deveria

Pergunta: A câmera frontal não foca corretamente. Parece ser uma pesquisa comum na Internet. Eu desliguei as configurações de embelezamento, carreguei a câmera no modo de segurança, atualizei para o software mais recente, etc. Mas a câmera frontal continua focando no plano de fundo. Alguns sugeriram baixar um software de câmera diferente, mas para um aplicativo como o Snapchat, a imagem ainda não consegue se concentrar em mim. Eu joguei com as configurações da câmera e também alterei fisicamente a distância na câmera, eu e o fundo, mas não foquei. Muito Obrigado. - Eleanor Gregson

Solução: Olá, Eleanor! Quando o Samsung Galaxy S7 foi lançado há alguns anos, muitos usuários tiveram problemas relacionados como o que você tem agora. Embora não tenhamos idéia do que faz a câmera funcionar de forma anormal, a primeira coisa que você deve fazer é descobrir se é um problema relacionado a hardware ou software. Portanto, para descartar o problema, você pode seguir os procedimentos abaixo.

Etapa 1: limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera

Em alguns casos, há arquivos temporários corrompidos ou danificados, especialmente durante a atualização de software ou causados por um aplicativo de terceiros. Estes são o cache e os dados de um aplicativo e, para corrigi-lo, é necessário limpá-los manualmente. Aqui estão os passos como:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a aba ALL.
Encontre e toque em Câmera.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Se o problema persistir após limpar o cache e os dados, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança

Para determinar se o problema foi causado por um aplicativo de terceiros, recomendamos que você execute seu dispositivo no modo de segurança. Este é um procedimento de diagnóstico que desativou temporariamente todos os aplicativos de terceiros instalados no dispositivo e executou apenas os aplicativos pré-instalados. Se o seu dispositivo inicializar sem problemas sem problemas enquanto estiver neste modo, isso será causado por aplicativos de terceiros. Siga as etapas abaixo sobre como inicializar no modo de segurança:

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Depois de realizar o procedimento e o problema persistir, tente verificar se a película protetora ainda está presente fora da lente da câmera porque às vezes isso afetará a câmera e não executará uma função de autofoco que torne as fotos desfocadas.

No entanto, depois de remover a película protetora e não há progresso, você pode executar a última solução de problemas de software, redefinindo o telefone para o padrão de fábrica. Mas antes de fazer isso, faça backup desses arquivos importantes armazenados em seu telefone.

Faça backup dos seus dados.
Remova sua conta do Google.
Desengate o bloqueio de tela.
Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se todas as etapas de solução de problemas recomendadas não resolverem o problema, leve-o à central de atendimento da Samsung mais próxima para permitir que os profissionais resolvam o problema.

O Galaxy S7 está aparecendo "Infelizmente, a câmera parou" mensagem de erro

Problema : Oi pessoal. Espero que você possa me ajudar a resolver o problema com meu telefone. Eu tenho o novo Galaxy S7 que eu comprei em setembro. Desde o primeiro dia, não me falhou, pois funcionou sem quaisquer problemas. Recentemente, no entanto, estou recebendo uma mensagem de erro toda vez que uso a câmera. A mensagem de erro é "Infelizmente, a câmera parou". Independentemente de eu tocar em OK ou REPORT, a câmera será fechada e não permitirá que eu tire fotos. Eu não sou uma pessoa de tecnologia, então esse problema parece grego para mim. Você pode me ajudar a se livrar desse erro ou corrigir esse problema? Muito obrigado!

Solução de problemas : Para que você possa entender claramente por que esse problema acontece, deixe-me dar uma visão geral de como a câmera funciona em termos leigos.

No seu Galaxy S7, existem serviços e processos usados pelo aplicativo Câmera. Eles são os responsáveis por garantir que o hardware, o firmware e o aplicativo funcionem em sincronia. O que significa é que, quando você abre o aplicativo Câmera, todos os principais serviços e processos necessários para executar o hardware (ou seja, o sensor da câmera) serão executados. Tudo isso acontece em questão de segundos, mas se um deles não inicializar ou carregar, os erros podem aparecer como este. Neste caso, no entanto, é o próprio aplicativo da câmera que tem problemas. Com tudo isso dito, veja o que você deve fazer para solucionar problemas no seu telefone:

Etapa 1: tente inicializar seu Galaxy S7 no Modo de segurança e abra o aplicativo Câmera

O objetivo desta etapa é saber se a mensagem de erro tem algo a ver com seus aplicativos de terceiros. Quando o telefone está no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, deixando os pré-instalados em execução. Ou seja, o firmware será capaz de carregar todos os serviços necessários sem a intervenção de aplicativos baixados. Então, enquanto o dispositivo está nesse estado, tente abrir o aplicativo da câmera para ver se ele ainda travou e, se o fizer, o problema pode estar no próprio aplicativo. Veja como você inicia seu telefone no modo de segurança:

Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Assim que você puder ver o 'Samsung Galaxy S7' na tela, solte a tecla Power e imediatamente segure a tecla Diminuir volume.
Continue segurando o botão Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
Você pode liberá-lo quando você pode ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 2: redefinir o aplicativo da câmera, limpando seu cache e dados

Antes de prosseguir, é imperativo que você redefina o aplicativo da câmera para descartar a possibilidade de o problema ser causado apenas por caches de aplicativos corrompidos. Para redefinir significa levar o aplicativo de volta às suas configurações padrão ou configuração original e aqui está como você faz isso:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a aba ALL.
Encontre e toque em Câmera.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Etapa 3: Excluir todos os caches do sistema para que eles sejam substituídos por novos

Se alguns dos caches do sistema forem corrompidos, pode haver alguns componentes de hardware ou aplicativos que podem falhar. O problema dos caches do sistema é que eles são descartáveis, o que significa que você pode simplesmente excluí-los e o sistema criará novos para substituí-los. Nenhum dos seus arquivos ou dados serão perdidos se você fizer isso, por isso é seguro e muito eficaz, desde que o problema seja realmente causado por caches corrompidos. Para descartar essa possibilidade, siga estas etapas:

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Passo 4: Factory Redefinir seu Galaxy S7 para finalmente descartar a possibilidade de um problema de firmware

Você precisa fazer backup de tudo o que é salvo no armazenamento interno do seu telefone, pois eles serão excluídos quando você redefinir o dispositivo. É necessário que você redefina seu telefone neste ponto para descartar a possibilidade de o problema ser causado por um problema de firmware. É necessário antes que você possa enviar o telefone para check-up e / ou reparo.

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
Toque em Continuar.
Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se todas essas etapas falharem, envie o telefone para reparo.

Câmera Galaxy S7 continua falhando

Pergunta: Acabei de receber meu Galaxy S7 há 1 semana. No dia seguinte, notei que o aplicativo da câmera “falhou”. Passei uma hora no telefone com a Samsung. Sem sorte. Eu transferi tudo para o meu telefone antigo e fiz uma reinstalação de fábrica. Sem sorte. Eu tentei todos os seus passos. Sem sorte. Agora tenho que dirigir 90 minutos para chegar à loja mais próxima para tentar resolver esse problema. Escusado será dizer que estou extremamente irritado. Não consegui tirar fotos para o Natal ou o Ano Novo. - Drwhistle

Solução: Eu sei o quão frustrante você está pagando um monte de dinheiro do seu bolso para adquirir este dispositivo de ponta e depois de alguns dias, o problema ocorre sem motivo aparente. Como você mencionou que você já executou os procedimentos de solução de problemas, mas ainda sem sucesso, provavelmente é um problema de hardware. Neste caso, você pode entrar em contato novamente com a Samsung ou ir a uma loja onde comprou o dispositivo e, se possível, solicitar uma unidade de substituição.