Como corrigir Samsung Galaxy S8 Plus tela preta da questão da morte

• Saiba como corrigir o problema da Tela preta da morte no seu Samsung Galaxy S8 Plus usando o método que alguns dos nossos leitores confirmaram ter trabalhado para eles.
• Aprenda a solucionar problemas com seu telefone que tenha BSoD e não responda aos procedimentos de reinício forçado.

A Tela preta da morte (BSoD) geralmente ocorre quando o telefone está com problemas de firmware, que muitas vezes podem resultar em problemas relacionados ao desempenho, como congelamento, atraso e falha de aplicativos. Na verdade, o BSOD geralmente é apenas uma falha do sistema e pode acontecer com os smartphones Android premium e com o nível de entrada. Recentemente, no entanto, fomos contatados por um número de proprietários do Samsung Galaxy S8 Plus que reclamavam que seus aparelhos não podiam ser ligados. A maioria afirmou que o dispositivo não responderia mais a tecla Power nem o carregador.

Para alguns, o problema supostamente começou após uma atualização, enquanto outros disseram que começou do nada sem nenhuma razão óbvia. Felizmente, porém, não é a primeira vez que encontramos esse problema, por isso já sabemos uma ou duas coisas que podem ajudar a resolvê-lo. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está atualmente com problemas parecidos, continue lendo como este post pode ajudá-lo.

Agora, antes de irmos para a solução, se você estiver passando por um problema diferente, tente acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários em seus dispositivos. Encontre problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções ou guias de solução de problemas. Se eles não funcionarem, no entanto, e se você precisar de mais assistência, entre em contato conosco, concluindo nossos problemas do Android

Solução para o Galaxy S8 + Black Screen of Death

Este problema é muito fácil de corrigir, desde que não ocorra devido a danos físicos e / ou líquidos. Encontramos algumas ocorrências semelhantes algumas semanas após o lançamento desse telefone, desde então, começamos a publicar os guias de solução de problemas. Muitos de nossos leitores nos reportaram confirmando que seus problemas foram resolvidos e agora sabemos o que funciona e o que não funciona. Compartilharei com você a solução mais eficaz para esse problema.

Quando o telefone é desligado sozinho sem motivo aparente ou causa e se recusa a voltar, o que você deve fazer é:

• Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Supondo que isso seja apenas um problema com o firmware e que o seu telefone ainda tenha bateria suficiente e sem problemas com o hardware, ele deve inicializar normalmente depois de executar este procedimento. No entanto, se o seu Galaxy S8 + ainda não ligar depois de fazer isso, tente fazer o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão Diminuir volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 10 segundos.

Ele basicamente tem o mesmo efeito que o primeiro, mas a razão pela qual você tem que fazer isso é ter certeza de que está fazendo o procedimento corretamente. Tenha em mente que pressionar primeiro a tecla Power ativará imediatamente o telefone e, se você atrasar a tecla Diminuir volume, não conseguirá simular a desconexão da bateria, para que o Forced Restart não seja iniciado. É melhor pressionar e segurar o botão Diminuir volume antes de pressionar a tecla Liga / Desliga. No entanto, se isso não resolver o problema, tente fazer isso…

1. Ligue o carregador a uma tomada de parede em funcionamento.
2. Conecte seu telefone a ele usando o cabo de dados / carregamento original.
3. Independentemente de o telefone responder ou não ao carregador, deixe-o conectado ao carregador por pelo menos dez minutos.
4. Agora tente executar o procedimento Forced Restart novamente, mas desta vez enquanto o dispositivo estiver conectado ao seu carregador.

Se o ainda não responder a isso, então o problema é mais do que apenas uma pane no sistema ou falha. Você deve solucionar o problema para ver se ainda é capaz de ligar sem ser aberto. Continue lendo abaixo enquanto preparo um guia de solução de problemas para você seguir.

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Solução de problemas do Galaxy S8 + com tela preta da morte

Mesmo que o seu telefone não tenha respondido ao procedimento acima, ainda há uma chance de resolver esse problema sem levar o telefone ao centro de serviços. No entanto, não há garantia porque tudo depende de quão sério é o problema ou como começou. Portanto, precisamos fazer alguns procedimentos para solucionar o problema e ver se podemos ativá-lo de uma forma ou de outra.

Para proprietários que não se sentem à vontade para realizar procedimentos de solução de problemas, sugiro que você leve seus dispositivos diretamente ao centro de serviços para que um técnico da Samsung possa verificar isso para você. Mas para você aqueles que querem solucionar o problema sem problemas, continue lendo, pois este guia pode ajudá-lo.

Verifique se há sinais de danos físicos e líquidos

Antes de fazer qualquer coisa ao seu telefone, é melhor que você tente verificar possíveis sinais de danos físicos e / ou líquidos. Veja o que você deve fazer:

• Verifique se há arranhões, amassados ​​e rachaduras. Qualquer força que possa danificar o telefone deve deixar uma marca. Se houver rachaduras visíveis na tela, isso não significa necessariamente que o telefone inteiro está danificado, pode ser apenas um problema com o painel de exibição e substituí-lo pode trazer seu telefone de volta à vida, mas, novamente, você deve levar o telefone para o centro de serviços.
• Olhe para a porta USB ou carregador para ver se há algum tipo de umidade lá. Você pode usar um cotonete para limpar a área ou inserir um pequeno pedaço de papel para absorver a umidade.
• Você também precisa verificar o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para saber se o líquido entrou no dispositivo e estragou os circuitos. Se o LDI ainda estiver branco, o telefone estará livre de danos líquidos, mas se ficar vermelho ou roxo, a água entrou no seu telefone.

Se houver sinais claros de danos físicos e / ou líquidos, leve seu telefone imediatamente ao centro de serviços para que o técnico possa fazer algo a respeito.

Tente executar seu dispositivo no modo de segurança

Eu já encontrei algumas vezes em que alguns aplicativos de terceiros causaram a falha do sistema e é muito possível neste cenário. Mas a boa notícia é que você pode desativar todos os aplicativos de terceiros executando o dispositivo no modo de segurança. Supondo que seja esse o caso no seu telefone agora, ele deve ser capaz de funcionar nesse modo, então vale a pena tentar. Veja como você executa seu dispositivo neste modo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se tiver sucesso, a próxima coisa que você deve fazer é procurar aplicativos que possam estar causando o problema e desinstalá-los um por um. Toda vez que você desinstalar um aplicativo, você precisa tentar reiniciar o seu telefone no modo normal. Mas a coisa é que você já pode considerar este problema corrigido porque o telefone realmente se transformou em modo de segurança. Então, se você pode encontrar o aplicativo que está causando todo o fuzz, então você pode resolver este problema rapidamente.

Veja como você desinstala um aplicativo do seu telefone:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se o telefone não responder quando você tentar iniciá-lo no modo de segurança, então você tem mais uma coisa que você pode fazer sobre esse problema

Tente inicializar o seu S8 + no modo de recuperação

A recuperação do sistema Android é a prova de falhas de quase todos os dispositivos Android. Sempre que há erros no firmware, os usuários podem inicializar no modo de recuperação para recuperar o controle sobre seus telefones. Então, basicamente, mesmo que o seu telefone tenha sérios problemas com o firmware enquanto o hardware estiver bom, ele deve ser capaz de inicializar nesse modo. Isso é o que você precisa fazer agora e, se for bem-sucedido, pode tentar limpar a partição de cache primeiro e, se ainda houver problemas na inicialização, você poderá fazer a reinicialização Principal.

Como inicializar no modo de recuperação e limpar a partição de cache

1. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar no modo de recuperação e fazer a reinicialização principal

1. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
4. Pressione o botão Power para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
6. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
7. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se tudo isso falhar, você deve levar o telefone ao centro de serviços para que o técnico possa verificá-lo, pois, neste ponto, quase podemos ter certeza de que realmente há um problema com o hardware.

Espero que este guia de solução de problemas possa esclarecer suas dúvidas. Se você precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar.