Como corrigir o Samsung Galaxy S8 Plus que continua a reiniciar aleatoriamente sozinho [guia de resolução de problemas]

O seu # GalaxyS8Plus é reiniciado por conta própria ultimamente? O artigo de solução de problemas de hoje abordará esse problema. Você tem que lembrar que esse tipo de problema pode ser causado por diferentes fatores. Discutimos quais são esses fatores e como você lidará com eles.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que causa o problema de reinicialização aleatória no seu Galaxy S8 Plus

Há vários motivos pelos quais o seu Galaxy S8 Plus pode estar reiniciando sozinho. Esses fatores podem variar em cada caso, mas até agora são os mais comuns que costumamos encontrar:

• Rogue app / s
• RAM baixa / insuficiente
• superaquecimento
• Aplicativo ineficiente ou codificação do Android
• Bug de software desconhecido
• Bateria ruim
• Danos causados ​​pela água, exposição ao frio
• Danos no hardware ou mau funcionamento

Para isolar com eficácia quais desses itens estão causando seu problema, você precisa conhecer o histórico do dispositivo e executar as etapas de solução de problemas. Conhecer o histórico do seu dispositivo é uma etapa importante, pois pode economizar tempo e esforço, além de evitar as dificuldades de se fazer soluções drásticas, mas desnecessárias, como redefinições ou reparos de fábrica. Por exemplo, se o seu S8 Plus estiver funcionando bem por semanas e o problema de repente ocorrer coincidentemente após a instalação do seu novo jogo favorito, é possível que o dito aplicativo possa ser o culpado. A desinstalação pode economizar tempo e esforço, em vez de passar pelas demais etapas da solução de problemas neste guia. Se o seu S8 só se tornou problemático depois de ter caído acidentalmente, há uma grande probabilidade de você ter danificado alguns componentes. Nesse caso, provavelmente é melhor simplesmente ignorar a solução de problemas do software e ir diretamente para o envio do dispositivo para a Samsung.

Se você não consegue saber de onde vem o problema, é possível começar a seguir o conjunto de etapas de solução de problemas que fornecemos abaixo.

Reinicie a força

Antes de começar a fazer quaisquer opções drásticas de solução, lembre-se de que alguns bugs, incluindo alguns casos de reinicialização aleatória, são corrigidos simplesmente por uma reinicialização forçada ou uma reinicialização por software. Em dispositivos com baterias removíveis, isso é feito desconectando-se a bateria do próprio dispositivo. No entanto, no seu caso, você só pode fazer o equivalente virtual seguindo estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

Depois, observe seu telefone e veja se o problema desaparece. Se ainda permanecer, prossiga e crie uma cópia dos seus arquivos e siga o restante do guia de solução de problemas.

Crie um backup dos seus dados pessoais

Fazer um backup dos seus arquivos deve ser sua próxima prioridade neste caso. É um passo importante para evitar a perda de dados. Este guia abordará várias causas e soluções possíveis e uma delas solicitará que você limpe o dispositivo. Embora você ainda possa, mantenha seus dados intactos em outro dispositivo ou em um serviço de nuvem.

Não saberemos com que frequência o seu S8 Plus será reiniciado, ou quanto tempo você terá entre as reinicializações, mas independentemente disso, certifique-se de não ignorar essa sugestão.

Ao criar seu backup, tente usar a ferramenta de backup oficial da Samsung, chamada Smart Switch. É uma excelente ferramenta se você quiser manter praticamente tudo em seu telefone. Se você não quiser manter seu backup em um computador, pode optar por salvá-los na nuvem. A Samsung oferece GBs limitados de serviços em nuvem gratuitos, então tente primeiro. Como alternativa, você pode usar serviços de nuvem de terceiros, como o Dropbox, o OneDrive da Microsoft ou o próprio serviço de nuvem do Google.

Limpar partição de cache

Agora que você já criou uma cópia de seus arquivos pessoais, o primeiro passo para a resolução é garantir que você limpe a partição de cache. É aqui que o Android mantém o cache do sistema usado para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, instalar atualizações ou aplicativos pode corromper esse cache. Ao limpar a partição de cache, você está basicamente excluindo o cache do sistema. Não se preocupe, este cache será reconstruído pelo sistema ao longo do tempo, por isso não há necessidade de se preocupar em perder nada.

Para limpar a partição de cache no seu S8 Plus:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe no modo de segurança

Às vezes, aplicativos nocivos, maliciosos ou incompatíveis podem ser adicionados a um sistema. Isso geralmente ocorre quando um usuário não está ciente de quais aplicativos instalar e de onde eles são provenientes. Se você é aventureiro quando se trata de aplicativos, pode chegar um momento em que você encontrará problemas de um deles. Para verificar se um dos seus aplicativos está de fato por trás do problema, você precisa reiniciar o S8 Plus no modo de segurança e observar. O modo de segurança só permite aplicativos pré-instalados, portanto, se o dispositivo funcionar normalmente e não for reiniciado por conta própria, isso é um claro sim para nossa suspeita.

Para reiniciar o seu S8 para o modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o problema parecer fixo nesse modo, a próxima coisa a fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo. No entanto, se o problema ainda se manifestar enquanto estiver nesse modo, tente executar a próxima etapa.

Forçar a saída de todos os aplicativos

Se o seu dispositivo parece reiniciar apenas aleatoriamente, sem nenhum padrão perceptível, é provável que esteja ficando sem RAM. O Android deve gerenciar a memória por conta própria, mas há alguns casos em que esse mecanismo falha. Você pode precisar intervir nesses casos para ajudar o sistema. Existem duas maneiras de fazer isso. A primeira é fechar todos os aplicativos pressionando o botão Recentes, o botão do lado esquerdo da tecla Bixby e, em seguida, tocando no botão CLOSE ALL.

O outro método é executando estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Manutenção de dispositivos.
3. Toque em memória.
4. Toque no botão CLEAN NOW.

Sugerimos que você faça os dois métodos.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

Às vezes, as soluções mais eficazes são as mais simples. No seu caso, a maneira mais eficaz de corrigir o problema pode ser simplesmente instalar atualizações. Aplicativos incompatíveis e versões desatualizadas do Android podem levar a problemas. Para minimizar essa situação, sempre assegure-se de que tudo esteja atualizado. Isso significa instalar atualizações para aplicativos e Android. Se você tiver aplicativos de origens que não são da Play Store, verifique se eles são compatíveis com a versão atual do Android que você tem.

Superaquecimento

Se você notou que o seu S8 Plus se torna desconfortavelmente quente depois de usá-lo por algum tempo, pode estar superaquecendo. Seja projeto, seu dispositivo S8 deve se desligar quando sua temperatura central atingir um certo limite. Isso é para garantir que o hardware não seja danificado ainda mais pelo acúmulo de calor sustentado. Então, se o seu S8 tende a aquecer primeiro antes de se desligar, o hardware deve estar superaquecendo por algum motivo. Muitas vezes, isso sinaliza um mau funcionamento do hardware, mas também pode ser devido a um erro de software. Certifique-se de continuar o restante da solução de problemas de software abaixo para saber se você tem ou não um problema relacionado a software ou hardware.

Verifique se há danos causados ​​pela água

A presença de água ou líquido na porta de carregamento pode, por vezes, complicar as coisas para dispositivos como o S8 e S8 Plus, que têm proteção de resistência à água. Em alguns casos, os proprietários com excesso de confiança podem decidir testar os limites de seus telefones ao mergulhar intencionalmente o dispositivo na água. Se você é um deles, há uma chance de o seu telefone ter sido danificado pela água. A proteção de resistência à água do seu S8 não é perfeita, portanto, se houver pressão suficiente aplicada à porta de carga ou às laterais, a água poderá penetrar em pontos fracos. Água e eletrônica obviamente não se misturam muito bem, então se o seu s8 começou a agir depois de molhá-lo, você pode ter um possível mau funcionamento do hardware. Para verificar se há danos causados ​​pela água:

1. Olhe para a porta USB para encontrar qualquer vestígio de umidade.
2. Independentemente de haver umidade lá ou não, é melhor limpá-lo para se livrar de qualquer material estranho que possa causar mais complicações.
3. Use um cotonete para limpar a área ou insira um pedaço de papel para absorver a umidade.
4. Agora verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI - Liquid Damage Indicator) para saber se ele está desarmado ou não.
5. Remova a bandeja do cartão SIM e olhe para o slot do SIM.
6. Se o LDI ainda estiver branco, o telefone está livre de danos líquidos, mas se ficar vermelho ou roxo, é positivo que a água ou qualquer tipo de líquido tenha entrado no seu dispositivo.

Se você suspeitar que a água pode ter entrado no telefone, desligue o telefone e envie o dispositivo para a Samsung para reparos. Tenha em mente que os danos causados ​​pela água não são cobertos pelos termos da garantia, portanto, mesmo que o dispositivo ainda esteja dentro do período de garantia, você provavelmente terminará com uma grande fatura de reparo posteriormente.

Redefinir todas as configurações

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de reinicialização aleatória redefinindo as configurações do dispositivo. Esta opção tem um efeito semelhante ao de reposição de fábrica, sem o incômodo de excluir seus dados pessoais.

Para redefinir as configurações no seu S8 Plus:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Para verificar a possibilidade de que possa haver um bug de software desconhecido causando o seu problema, você pode fazer uma redefinição de fábrica. Sabemos que o software de estado de fábrica não tem esse problema, portanto, esperamos que a restauração de fábrica ajude.

Para redefinir a configuração original do seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Entre em contato com o suporte da Samsung

Se todas as opções de solução de software não ajudarem a resolver o problema, isso é um sinal óbvio de que você tem um possível problema de hardware. As falhas comuns de hardware que levam a um telefone a ser reinicializado aleatoriamente incluem uma bateria defeituosa, um IC de gerenciamento de energia danificado, uma porta de carregamento quebrada ou um mau funcionamento geral da placa lógica. Para corrigir o seu problema, não deixe de procurar ajuda profissional da Samsung.