Como corrigir o Samsung Galaxy S8 Plus com erro “Mensagens pararam” (etapas fáceis)

A mensagem de erro "Infelizmente, mensagens pararam", que continua incomodando muitos dos nossos leitores que possui unidades Samsung Galaxy S8 Plus é uma notificação que informa aos usuários que o aplicativo de mensagens de texto padrão falhou. Pode ser apenas um problema com o aplicativo ou pode ser apenas o resultado de um problema sério de firmware, já que é um aplicativo pré-instalado. É isso que precisamos descobrir primeiro para corrigir esse problema.

Então, neste post, eu vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S8 Plus com seu aplicativo de mensagens que fica travando. Vamos tentar determinar o que faz com que pare de funcionar descartando todas as possibilidades. Depois disso, tentaremos formular uma solução que possa eliminar a mensagem de erro e fazer o aplicativo funcionar perfeitamente novamente. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está tendo problemas para enviar mensagens de texto porque o aplicativo continua travando, continue lendo, pois esse post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 Plus com erro “Mensagens pararam”

Problemas de mensagens de texto não são tão complicados, especialmente se o problema for com o aplicativo como o que estamos abordando aqui. Ao executar os procedimentos a seguir, você poderá se livrar da mensagem de erro sem pedir ajuda a ninguém. Veja o que você deve fazer ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Isso é necessário especialmente se é a primeira vez que você está tendo esse tipo de problema. É possível que o erro seja apenas o resultado de uma pequena falha no firmware. É algo que uma reinicialização normal pode realmente consertar. Tome tempo para reiniciar o seu S8 Plus e, em seguida, tente abrir mensagens e enviar um texto para o seu próprio número para que você saiba se passa ou não. Se o problema persistir, tente fazer a reinicialização forçada. Mantenha pressionadas as teclas de diminuir volume e ligar / desligar ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais. Seu telefone será reiniciado como normalmente faz e você poderá tentar ver se o problema ainda continua. Se isso não resolver o problema, tente executar o próximo procedimento.

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Segunda solução: execute seu telefone no modo de segurança

Isso é para determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou não, porque se for um aplicativo de terceiros, a solução para isso é desinstalar o aplicativo em si para que você possa continuar enviando mensagens de texto sem ter que enfrentar o mesmo problema. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados, portanto, se o problema não ocorrer nesse ambiente, fica claro que há um aplicativo que causa isso. Encontre esse aplicativo e desinstale-o.

Veja como você reinicia seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

E aqui está como você desinstala um aplicativo do seu dispositivo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos > Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar .
6. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Por outro lado, se o problema persistir mesmo em modo de segurança, você deve tentar o próximo procedimento.

Terceira solução: Limpar cache e dados de mensagens

Isso redefine o aplicativo e o traz de volta às suas configurações e configurações padrão. Se o problema for apenas com o aplicativo, esse procedimento será mais do que suficiente para corrigi-lo.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Encontre e toque em Mensagens .
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .
6. Toque em Limpar cache .

Depois disso, abra o aplicativo e envie uma mensagem de texto para seu próprio número. Se a mensagem não passar ou se o aplicativo ainda falhar, passe para o próximo procedimento.

Quarta solução: excluir todos os caches do sistema

Neste estágio, já estamos tentando verificar se o problema está no firmware, mas para os seus arquivos e dados, sugiro que você tente limpar a partição de cache primeiro para que todos os caches do sistema sejam excluídos e substituídos por novos. . Veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar "limpar partição do cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o erro “Mensagens foram interrompidas” ainda aparecer depois disso, você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Quinta solução: faça backup de seus arquivos importantes e redefina seu telefone

Qualquer preocupação relacionada ao aplicativo pode ser corrigida por uma redefinição e isso não é exceção. No entanto, antes de redefinir seu dispositivo, faça um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos e você não poderá mais recuperá-los se isso acontecer. Após o backup, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos podido ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.