Como corrigir o Samsung Galaxy S9 Plus que não pode enviar / receber mensagens de texto (SMS) [Guia de resolução de problemas]

Novos smartphones como o Samsung Galaxy S9 Plus oferecem muitos serviços inteligentes e funções que retribuem seu alto custo. No entanto, nem todos esses recursos são úteis. Considerado entre os principais recursos do smartphone incluem, mas não se limitando a, Wi-Fi, Bluetooth e os serviços básicos de mensagens, para citar alguns. Por isso, realmente importa se algum desses serviços não está disponível. Abordado neste contexto é um problema que afeta um desses principais recursos, especialmente no SMS ou no recurso de mensagens de texto do Galaxy S9 Plus. Saiba o que fazer se você não puder enviar ou receber mensagens de texto no seu novo aparelho Samsung.

Quando o seu telefone não consegue enviar ou receber mensagens de texto (SMS), pode ser devido a um problema de rede ou problema de software no próprio dispositivo. Um dos requisitos para o seu dispositivo enviar e receber mensagens de texto é um sinal ativo ou conexão de rede celular. Uma boa conta também é necessária. Prestadores de serviços ou operadoras normalmente impunham uma desconexão suave a contas inadimplentes. Quando isso acontece, os serviços de saída, como ligações e mensagens de texto, são limitados ou temporariamente desconectados, mas as chamadas recebidas e os textos podem passar. Nesse caso, você precisará liquidar tudo o que precisa ser liquidado em sua conta para retomar seus serviços de saída.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 Plus que não pode enviar / receber mensagens de texto

Destacamos abaixo mais algumas informações sobre o que fazer sempre que você tiver problemas para enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no seu Samsung Galaxy S9 Plus. Sinta-se à vontade para usar essas instruções subseqüentes quando necessário.

Primeira solução: reinicie o seu telefone (reinicialização suave).

Pequenas falhas de software que podem ter impedido o envio ou recebimento de SMS do seu dispositivo são geralmente tratadas por uma simples reinicialização no telefone, também chamada de reinicialização por software. Ele limpa a memória interna e atualiza o sistema sem afetar nenhum dos seus dados importantes no telefone. Veja como isso é feito:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga .
2. Toque na opção para desligar.
3. Toque novamente em Desligar para confirmar.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o telefone seja inicializado.

Como alternativa, você pode executar um procedimento simulado de remoção de bateria equivalente ou uma reinicialização por software usando as teclas de hardware. Ele é usado para reinicializar um dispositivo congelado ou sem resposta e funciona de maneira semelhante à reinicialização usual.

Para fazer isso, pressione e segure os botões Power e Volume Down simultaneamente por até 45 segundos. Solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.

Segunda solução: remova e reinstale o cartão SIM.

Por vezes, o envio e recepção de SMS falhou devido a problemas com o cartão SIM aleatório. Uma solução rápida e simples para isso é recolocar o cartão SIM no telefone. Veja como:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Pressione a ferramenta de inserção ou remoção do cartão no orifício combinado da bandeja do cartão nano SIM / microSD e empurre-o com cuidado até que a bandeja saia.
3. Deslize a bandeja do cartão nano SIM / microSD para fora do slot.
4. Retire o cartão SIM da bandeja e verifique se há sinais de danos. Se o cartão SIM estiver bom, coloque-o de volta na bandeja com os contatos dourados voltados para a parte de trás do telefone.
5. Pressione a bandeja do cartão nano SIM / microSD de volta no slot até ouvir um clique.
6. Quando a bandeja estiver segura, pressione o botão Liga / Desliga para ligar o telefone novamente.

Terceira solução: limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens.

Caches corrompidos ou arquivos temporários no aplicativo de mensagens também podem causar conflito na função de mensagens SMS do telefone. Nesse caso, limpar o cache e os dados no seu aplicativo de mensagens provavelmente o corrigirá. Veja como isso é feito:

1. Deslize para cima ou para baixo na tela inicial. Ao fazer isso, você abrirá a tela Aplicativos .
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque para selecionar seu aplicativo de mensagens.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar Cache para eliminar arquivos temporários do aplicativo de mensagens.
7. Toque em Limpar dados para excluir todos os dados temporários salvos na memória do aplicativo.
8. Leia e revise o aviso da mensagem e toque em Excluir para confirmar.

Reinicie seu telefone e abra o aplicativo de mensagens posteriormente. Crie uma mensagem SMS de teste para ver se o envio e o recebimento já estão funcionando.

A exclusão de mensagens e conversas antigas e indesejadas também pode ajudar se o problema estiver de alguma forma associado a um tópico ou conversa de mensagem corrompida.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.

Opções de rede ou configurações relevantes que não estão configuradas corretamente também podem ser a causa subjacente. As configurações de rede podem ser alteradas automaticamente por algumas atualizações, seja para aplicativos ou para Android. Se você ativou a atualização automática no seu dispositivo, isso é possível. Para corrigir o problema, você pode tentar redefinir as configurações de rede com estas etapas:

1. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir .
5. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
6. Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
7. Toque em Redefinir configurações para confirmar a ação.

Quinta solução: Reinicialização principal ou reset de dados de fábrica do seu Samsung S9 Plus.

Como sua opção final, execute uma redefinição de dados de fábrica ou redefinição mestre. O problema pode ser devido a um grande erro do sistema que só pode ser corrigido por uma reinicialização total do sistema. Por favor, note que você vai perder dados no processo para criar um backup seria necessário. Veja como isso funciona:

1. Faça backup de dados na memória interna, navegando para Aplicativos-> Configurações-> Nuvem e contas-> Backup e restauração, em seguida , selecione a opção desejada, como Backup de dados ou Restauração automática.
2. Depois de criar os backups necessários, prossiga para uma reinicialização principal com essas etapas subsequentes.
3. Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a tela de aplicativos .
4. Toque em Configurações .
5. Toque em Gerenciamento geral.
6. Toque em Redefinir .
7. Selecione a opção de redefinição de dados de fábrica .
8. Role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
9. Selecione a opção para DELETAR TUDO.
10. Se solicitado, insira suas credenciais para bloqueio de tela e verificação de conta da Samsung.
11. Toque em Confirmar para continuar.
12. Aguarde a reinicialização para concluir e seu dispositivo para reiniciar.

Peça mais ajuda

Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços de rede para agravar o problema e também pedir mais assistência e opções, se você ainda não pode enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no seu Samsung Galaxy S9 Plus depois de esgotar todos os meios possíveis em sua extremidade. Pode haver alguns problemas no final da sua operadora ou problemas relacionados à conta que precisam ser resolvidos para que seus serviços voltem a funcionar e funcionem conforme o esperado. Se tudo estiver correto com o status da sua conta e os serviços de rede, mas o problema ainda não estiver resolvido, entre em contato com o Suporte da Samsung para obter outras opções e recomendações. Pode haver um erro de software mais intrincado que está impedindo o telefone de executar serviços e solicitações de mensagens.