Como corrigir o Samsung Galaxy S9 Plus que continua mostrando erro “Infelizmente, a Internet parou” (etapas fáceis)

Infelizmente, a Internet parou. Esse é o erro exato que você obterá se o navegador da Web padrão no seu Samsung Galaxy S9 Plus falhar. Ele irá notificá-lo de tal questão que nunca lhe diz por que ou como corrigi-lo. Você pode, é claro, fechar a caixa de diálogo tocando em REPORT ou OK, mas nenhum deles resolveria o problema. Portanto, você precisará fazer alguns procedimentos de solução de problemas para poder se livrar da mensagem de erro e continuar usando o aplicativo.

Neste post, compartilharei com você a solução que estamos usando para resolver um problema como este. A menos que o firmware tenha algo a ver com o problema, o erro realmente significa que é apenas um problema comum de aplicativo e você pode corrigi-lo sozinho sem a ajuda de ninguém. Continue lendo, pois as soluções que irei compartilhar com você neste artigo podem ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 Plus com erro "Internet parou"

A primeira coisa que temos que fazer é descobrir se isso é apenas um problema com o aplicativo e, a partir disso, tentaremos ver se isso é causado por aplicativos de terceiros. Se isso apontar para a possibilidade de haver um problema com o firmware, já que a Internet é um aplicativo pré-instalado, você pode acabar redefinindo seu telefone.

Primeira solução: Reinicie o seu Galaxy S9 Plus

Uma simples reinicialização pode corrigir esse problema, especialmente se ele apenas começar a mostrar o erro. As falhas de firmware de tempos em tempos e falhas de aplicativos estão entre os sinais mais comuns. No entanto, eles são temporários e a solução mais eficaz é a reinicialização. Então, tente reiniciar o seu Galaxy S9 Plus para ver se a Internet ainda travaria depois disso e, em caso afirmativo, tente fazer a reinicialização forçada:

• Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais.

Este procedimento simulará a desconexão da bateria, atualizando a memória do seu dispositivo, recarregando todos os serviços, aplicativos e funções principais. Se o erro ainda aparecer depois disso, você terá que passar para a próxima etapa, pois o problema pode estar apenas no aplicativo.

SOLUÇÃO RELEVANTE:

• O que fazer se o aplicativo WhatsApp do Galaxy S9 Plus reduzir a qualidade e a resolução da imagem
• O que fazer se os aplicativos de música do Galaxy S9 Plus deixarem de funcionar depois de jogar por algum tempo
• Os contatos continuam batendo no Samsung Galaxy S9 Plus com o erro “Infelizmente, os contatos pararam” (correção fácil)
• Como corrigir o Google Maps que continua a falhar no seu Samsung Galaxy S9 Plus (passos fáceis)
• Como corrigir Samsung Galaxy S9 Plus com o Snapchat que fica travando (passos fáceis)

Segunda solução: Limpar cache e dados do aplicativo da Internet

Isso trará o aplicativo de volta às suas configurações ou configurações padrão, mas também excluirá todos os caches e arquivos de dados criados ou acumulados. Inclui seus favoritos, se houver, assim como seu histórico de navegação e arquivos baixados. É uma solução eficaz, desde que o problema seja limitado apenas ao aplicativo:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Navegue: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Internet .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

Depois disso, tente abrir o aplicativo para ver se ele ainda falha ou mostra a mensagem de erro e, em caso afirmativo, passe para a próxima solução.

Terceira solução: Reinicie seu telefone no modo de segurança

O objetivo deste procedimento é descobrir se esse problema é causado por um aplicativo de terceiros. No Modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Portanto, se o problema for corrigido, isso significa que um ou alguns deles está causando o problema.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

A próxima coisa que você deve fazer se o problema for corrigido no modo de segurança é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Determinar qual aplicativo está causando o problema geralmente é um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente ou os que você instalou antes do problema. Se o problema continuar a incomodar você no modo de segurança ou mesmo depois de fazer esse procedimento, passe para o próximo método.

Quarta solução: redefinir seu telefone

Novamente, a Internet está embutida no firmware porque é um aplicativo pré-instalado, portanto, se o problema persistir depois de fazer todos os procedimentos acima, é hora de redefinir seu telefone. Certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados antes da redefinição, pois eles serão excluídos. Em seguida, remova sua conta do Google do seu telefone, especialmente se você não tiver muita certeza sobre sua ID e senha do Google para evitar que o dispositivo seja bloqueado após a redefinição.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.