Como corrigir o problema de conexão Wi-Fi lenta no seu Galaxy S8 [guia de solução de problemas]

Wifi é muitas vezes uma maneira preferida para muitas pessoas para obter conexão com a internet em seus dispositivos e enquanto na maioria dos casos a experiência é confiável, há momentos em que esse tipo de conexão pode se tornar uma fonte de problemas. Um desses problemas é a conexão wifi lenta. O guia de solução de problemas de hoje o orientará sobre como lidar com a lentidão do Wi-Fi no # GalaxyS8. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Solução 1: reinicialização suave

Antes de fazer qualquer coisa drástica em seu telefone ou roteador, você deve garantir que você tenha feito uma etapa básica de solução de problemas primeiro e que seja para reinicializar seu S8. Alguns bugs de conectividade só podem ser executados quando a sessão atual do sistema operacional está ativa. Depois que o sistema for reiniciado, esses erros também podem deixar de existir. É por isso que, às vezes, faz as coisas mais simples quando a solução de problemas funciona. Se ainda não o fez, certifique-se de simular um “puxão de bateria” no seu S8 para limpar o sistema e a RAM corretamente. Veja como fazer isso:

1. Mantenha pressionado o botão de diminuir volume e não o libere.
2. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga enquanto mantém pressionado o botão de volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
4. Deixe o telefone reiniciar.
5. Verifique o problema.

Solução 2: verificar a lentidão da velocidade de conexão

Se a reinicialização do seu S8 não funcionar, a próxima etapa da solução de problemas é verificar se você tem ou não um problema de conexão lenta com a Internet ou se o problema está no próprio telefone. Para fazer isso, você deseja realizar uma verificação de conexão de velocidade. Se você não tiver um app instalado pelo Speedtest by Ookla para verificar sua velocidade de acesso à Internet, primeiro é necessário comprar um na Play Store. Então, depois de tê-lo, execute um teste de velocidade três vezes. Se os resultados do teste forem mais ou menos os mesmos e forem demasiado baixos para a velocidade subscrita, isso significa que existe um problema com o seu router ou fornecedor de serviços de Internet. Por outro lado, se os resultados dos testes de velocidade forem bons, ou seja, estiver dentro da velocidade aceitável no que diz respeito ao seu plano de assinatura da Internet, você poderá ter um problema com o telefone. Para corrigi-lo, continue com nossas soluções sugeridas abaixo.

Outra maneira de verificar se o problema está no roteador ou no seu provedor é verificar com outros dispositivos. Se eles também tiverem problemas de conexão lentos ao usar seu Wi-Fi, isso é um sinal de um problema no roteador ou no lado do ISP.

Solução # 3: Esqueça a conexão Wi-Fi

Uma das opções de solução mais comuns, mas às vezes eficazes, que você pode fazer no seu caso é forçar o dispositivo a se desconectar da rede, também conhecido como rede de esquecimento. Esta etapa de solução de problemas desconecta seu dispositivo do roteador, portanto, se um erro tiver ocorrido apenas quando a conexão estiver em execução, isso poderá ajudar. Esquecer o seu S8 da sua rede wifi é fácil. Veja como:

1. Puxe a barra de status a partir do topo.
2. Pressione e segure no wifi.
3. Pressione e segure a rede Wi-Fi à qual você está conectado agora.
4. Selecione Esquecer a rede.

Agora que seu S8 foi desconectado da rede Wi-Fi, reinicie o dispositivo antes de reconectar.

Solução # 4: Reinicie seu dispositivo de rede

Uma das maneiras mais fáceis de consertar lentidão de conexão no wifi é reinicializar o roteador e outros equipamentos de rede. A maioria dos provedores de serviços de Internet atuais ou ISPs não mais fornecem um modem e um roteador, mas se você ainda tiver os dois, certifique-se de fazer um ciclo de energia sequencial. Veja como fazer isso:

1. Desligue o modem.
2. Desligue o roteador.
3. Desligue os dispositivos afetados pelo problema de conexão lenta.
4. Aguarde pelo menos 30 segundos.
5. Depois, ligue o modem primeiro e espere até que ele seja totalmente inicializado.
6. Em seguida, ligue o roteador novamente e espere até que ele também esteja inicializado.
7. Por fim, reinicie os gadgets afetados e veja se a velocidade da conexão melhorou.

Se você estiver usando apenas um roteador, simplesmente ignore a etapa com o modem.

Solução # 5: tente IP estático

Se você estiver usando IP dinâmico ou DHCP o tempo todo, também sugerimos que você tente usar o IP estático para ver se há alguma diferença. Esta etapa de solução de problemas pressupõe que você saiba como configurar e brincar com a configuração do roteador. Se você não tem idéia de como configurar seu roteador, simplesmente ignore esta etapa.

Se você quiser experimentar IP estático, veja como fazer isso:

1. Puxe a barra de status a partir do topo.
2. Pressione e segure no wifi.
3. Pressione e segure a rede Wi-Fi à qual você está conectado agora.
4. Selecione Gerenciar configurações de rede.
5. Certifique-se de que Mostrar opções avançadas esteja marcado.
6. Em configurações IP, selecione Estático.
7. Depois disso, outros campos abaixo ficarão disponíveis para que você possa configurá-los. Esses campos incluem o endereço IP, gateway, tamanho do prefixo da rede, DNS 1 e DNS 2.
8. Certifique-se de inserir um endereço IP válido e o IP do gateway.

Solução 6: usar DNS de terceiros

Às vezes, o roteador pode estar funcionando bem e a velocidade da conexão com a Internet pode ser rápida, mas aplicativos ou navegadores ainda podem carregar páginas muito lentamente. Às vezes, esse tipo de problema é devido a um problema com o servidor DNS que seu ISP está usando. DNS é abreviação de Domain Name Server e é um componente básico da Internet. É um tipo de servidor que converte o URL que você está digitando na barra de endereço em endereços IP que os computadores na Web podem entender. Por exemplo, se você digitar Google.com na barra de endereço, isso não é realmente compreensível para computadores ou servidores. O trabalho do DNS é converter as letras em um endereço IP para que sua solicitação seja interpretada como se estivesse em busca do site do Google.com. Às vezes, o DNS que seu ISP usa pode encontrar um problema que causa problemas de navegação lenta. Para verificar se você tem um problema de DNS, você pode tentar alterar o DNS 1 e o DNS 2 das configurações de Wi-Fi do seu dispositivo, como quando você muda de DHCP para estático.

Para alterar os servidores DNS:

1. Puxe a barra de status a partir do topo.
2. Pressione e segure no wifi.
3. Pressione e segure a rede Wi-Fi à qual você está conectado agora.
4. Selecione Gerenciar configurações de rede.
5. Certifique-se de que Mostrar opções avançadas esteja marcado.
6. Em configurações IP, selecione Estático.
7. Depois disso, outros campos abaixo ficarão disponíveis para que você possa configurá-los. Esses campos incluem o endereço IP, gateway, tamanho do prefixo da rede, DNS 1 e DNS 2.
8. Digite os novos servidores DNS que você deseja. Sugerimos que você use os servidores DNS do Google, pois são mais confiáveis ​​e mais rápidos do que qualquer outro servidor DNS. Para DNS 1, insira 8.8.8.8 enquanto para DNS 2, use 8.8.4.4 .

Solução # 7: redefinir as configurações de rede

A redefinição das configurações de rede do seu dispositivo faz parte de qualquer pacote de solução de problemas de rede. Portanto, se as sugestões acima não funcionaram a seu favor ainda neste momento, certifique-se de redefinir todas as configurações de rede com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão RESET SETTINGS.
6. Reinicie o seu S8 e verifique o problema.

Solução nº 8: limpar a partição de cache

Problemas de desempenho em dispositivos Android às vezes são causados ​​por um cache do sistema corrompido. Para verificar se o seu S8 está tendo problemas devido ao cache do sistema, certifique-se de limpar a partição do cache. Esta partição armazena o cache do sistema para que apague efetivamente o dito cache. Não se preocupe, pois o seu dispositivo acabará por reconstruir esse cache ao longo do tempo.

Para limpar a partição de cache no seu S8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução nº 9: verifique se há aplicativos desonestos

Contanto que você instale aplicativos de terceiros, você nunca poderá eliminar totalmente a possibilidade de um bug ser causado por um aplicativo. Para ver se você adicionou um aplicativo que causa esse problema, você precisa inicializar seu S8 para o modo de segurança. Veja como:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Verifique o problema.

Não se esqueça de que reiniciar para o modo de segurança não é tecnicamente uma solução. Em vez disso, é uma ferramenta que deve ajudá-lo a determinar se o problema está sendo causado por um aplicativo. Se você não tiver conexão Wi-Fi lenta somente no modo de segurança, isso significa que um dos aplicativos está causando um problema. Nesse caso, você deseja desinstalar os aplicativos até identificar o culpado. Veja o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema. Se o wifi não for lento, siga para os próximos passos abaixo.
3. Desinstale um aplicativo. Comece com os mais recentes que você instalou ou atualizou.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal.
5. Verifique o problema. Se o problema persistir, repita as etapas 1-4.

Faça o ciclo até identificar quais aplicativos são problemáticos.

Solução nº 10: reposição de fábrica

Na maioria dos casos, semelhante ao seu, não há necessidade de fazer um reset de fábrica. Mas, se o problema ainda existir neste momento, você deve ser um dos poucos infelizes que tem uma forma mais grave de problema de conexão lenta. Lembre-se, as sugestões acima já cobriram muitos ângulos possíveis, então se nada funcionou até agora, então você precisa abordar a possibilidade de um possível problema no sistema operacional.

Para redefinir seu S8 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus dados pessoais.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Solução 11: verifique seu roteador

Quase todas as recomendações até agora tratam dos possíveis problemas com o seu telefone. Idealmente, o problema já deveria ter sido corrigido se o problema for causado por um problema no telefone. Se nada funcionou, mesmo depois de uma redefinição de fábrica, o próximo passo para você deve ser para ver se é um problema do roteador ou não. Alguns dos problemas comuns que podem afetar a velocidade do seu wifi doméstico são os seguintes:

• uma nova configuração / s na largura de banda do roteador
• canal de transmissão incorreto do roteador
• configuração errada de segurança do roteador, como firewall.

Existem outros fatores possíveis, dependendo da configuração e do tipo do seu roteador. Se você não estiver familiarizado sobre como solucionar problemas do roteador, consulte a documentação do roteador ou entre em contato com o fabricante.

Solução # 12: entre em contato com o seu ISP

Se você ainda não conseguir resolver o problema no momento, especialmente se tiver certeza de que ele é um problema do roteador, a melhor coisa a fazer é entrar em contato com o seu provedor. A menos que você tenha adquirido seu próprio roteador separadamente, você deve permitir que seu provedor cuide da solução de problemas do roteador para evitar mais problemas.