Como corrigir as notificações do Galaxy S7 que não funcionam corretamente após a atualização do Android Oreo

Olá, bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas do dia. O post de hoje responde a dois casos sobre problemas de notificação depois de atualizar o # GalaxyS7 para o Android Oreo. A questão principal que gostaríamos de abordar aqui é sobre o que você pode fazer se as notificações se tornarem erráticas após a atualização do dispositivo.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S7 não pode usar um toque personalizado exclusivo para contatos após a atualização do Android Oreo

Notificação de texto exclusivo S7. Meu contato que frequentemente me envia um texto tem seu próprio som de notificação exclusivo, então eu imediatamente sei quem está enviando mensagens de texto sem olhar para o meu S7. Após a atualização recente, perdi todas essas notificações exclusivas. Antes, eu poderia entrar em cada contato, editar e adicionar um som de notificação. Esse recurso está perdido. A capacidade de alterar um toque para um contato ainda está lá, mas não é uma notificação. SOCORRO!!!! - Pas

Solução: Olá Pas. Com a recente atualização do Android Oreo em dispositivos Samsung, a capacidade de definir um toque personalizado ou exclusivo para um determinado contato foi removida. Isso parece estar acontecendo em dispositivos Samsung, já que outros telefones Android executados no Oreo ainda permitem a configuração de toques personalizados para contatos. Não há nenhuma palavra da Samsung porque isso foi removido, mas esperamos que eles o adicionem novamente no futuro próximo.

No momento, a única solução eficaz que sugerimos é usar um aplicativo de mensagens de texto de terceiros, como o Android Messages, Textra, Pulse, etc. Há muitos aplicativos de mensagens que você pode usar gratuitamente na Play Store, portanto é sua responsabilidade. Para nosso próprio consumo, decidimos ficar com o aplicativo oficial do Google usando o aplicativo Android Messages. Podemos confirmar que você tem a capacidade de adicionar ringtone personalizado para contatos neste aplicativo, então tente verificar o primeiro.

Problema # 2: as notificações do Galaxy S7 não funcionam corretamente após a atualização do Android Oreo

Eu tenho um Galaxy S7 e Samsung apenas atualizou o sistema para 8.0 Oreo. Já passei por todas as configurações nas notificações e não consigo mais receber notificações de meus aplicativos, como o Facebook ou o Twitter, como fiz antes. Eu não estou recebendo mensagens e avisos onde eu deveria, e eu estou recebendo-os em lugares onde eles não deveriam estar aparecendo, independentemente que eu selecionei não mostrar na tela de bloqueio em minhas novas configurações de notificação! E, embora a nova atualização ofereça um novo selo de contagem de alerta que aparece sobre o aplicativo para notificá-lo de quantos avisos / mensagens eu tenho, mesmo com ele ativado nas minhas configurações de notificação, ele não fará mais isso. E isso foi feito antes desta atualização! Esta nova atualização realmente estragou muitas coisas nas configurações do meu telefone. Analisei cuidadosamente e detalhadamente todas as novas atualizações nas configurações e defini as configurações corretamente de acordo com o dispositivo, e ainda não recebi meus avisos como deveria e não estou mais recebendo o selo de contagem sobre o aplicativo, indicando quantas novas mensagens eu tenho. É muito frustrante e não estou mais curtindo meu celular! Você pode lançar alguma luz sobre este assunto ou oferecer alguma correção que eu possa fazer para aliviar esse problema? Obrigado. - TT T..T.

Solução: não sabemos ao certo o que você quer dizer com não receber notificações onde deveria, mas se as notificações de aplicativos parecerem erráticas, isso não pode ser devido ao Android Oreo. Embora percebamos que os dispositivos Samsung não podem mais adicionar toques personalizados para contatos específicos, como o caso mencionado acima, as notificações em geral funcionam muito bem no Android Oreo. Deve haver outros fatores que fazem com que as notificações do seu celular se comportem da maneira como estão agindo agora. Abaixo estão as possíveis soluções que você pode tentar:

Revisar configurações de notificação

Não há grandes alterações nas configurações de notificação no Android Oreo além do mencionado acima, portanto, as configurações que você tinha com o Android Nougat devem ser transferidas após a atualização. Foi o que aconteceu com o nosso Galaxy S7 Edge que foi atualizado para o Oreo há alguns dias. Todas as configurações de notificação, bem como as personalizações por meio do aplicativo Zedge, não foram alteradas após a atualização. Se você ajustou algumas coisas logo após a atualização, agora é o melhor momento para verificá-las novamente.

Forçar reinicialização

Você pode forçar a reinicialização do dispositivo para atualizar o sistema inteiro. Um monte de bugs geralmente são corrigidos por este simples passo, então não pule. No seu caso, recomendamos que você faça uma reinicialização forçada para simular os efeitos da desconexão da bateria do sistema. Estas são as etapas para fazer isso:

1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Limpe a partição do cache

Limpar a partição de cache é uma etapa de solução de problemas necessária no seu caso, pois você mencionou que o problema ocorreu após uma atualização. Há todos os tipos de possíveis problemas que podem acontecer se o cache do sistema de um dispositivo, que é armazenado na partição de cache, for corrompido após uma atualização. Para verificar se você tem um problema de cache, siga estas etapas para atualizar a partição de cache:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.
10. Deixe o telefone ligado e verifique o problema.

Observe no modo de segurança

Embora exista a possibilidade de a partição de cache do seu telefone ter sido corrompida, outro possível motivo pelo qual as notificações podem não estar funcionando como deveriam é em aplicativos de terceiros. Apps mal ou mal codificados podem interferir com o Android, por vezes, causando erros e falhas. Para verificar se um dos seus aplicativos é o motivo pelo qual as notificações se tornaram erráticas, sugerimos que você inicialize o dispositivo no modo de segurança, deixe-o executar e observe.

Durante a execução no modo de segurança, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Por isso, as notificações funcionam normalmente nesse modo, isso é um sinal claro de que você tem uma situação ruim de aplicativo. Pode haver um aplicativo de terceiros incompatível com o sistema operacional ou um aplicativo mal-intencionado está manipulando os esquemas de notificação do telefone. Outras vezes, a codificação ineficiente pode causar problemas, pois o Android pode não funcionar corretamente com o aplicativo mencionado.

Para inicializar o seu Galaxy S7 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
8. Abra o aplicativo do Facebook e veja como ele funciona. Para saber se há alguma diferença, use o aplicativo do Facebook por algumas horas.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu S8 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Limpar dados do aplicativo BadgeProvider

Quando se trata de problemas de notificação, uma das razões comuns pelas quais eles existem é um aplicativo BadgeProvider com defeito. Este é um aplicativo principal do Android que lida com notificações e outras tarefas semelhantes no sistema. Às vezes, as atualizações do sistema podem trazer alguns erros que causam o funcionamento incorreto desse aplicativo. Isso pode levar a problemas de notificações em um dispositivo. Para garantir que o BadgeProvider esteja funcionando sem problemas, você pode excluir seus dados. Veja como fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Localize e toque no aplicativo BadgeProvider.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.
8. Reinicie seu S7 e verifique o problema.

Restauração de fábrica

Se tudo mais falhar, certifique-se de restaurar o seu dispositivo de fábrica. Esta é a solução definitiva para todos os erros que ocorrem após uma atualização do sistema. Não só ele retorna todas as configurações do software para seus padrões, mas o procedimento também se livra do desenvolvimento de bugs a maior parte do tempo.

Para redefinir a configuração original do seu dispositivo:

1. Crie um backup dos seus arquivos.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
8. Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.