Como corrigir seu Google Pixel que não pode mais se conectar a uma rede Wi-Fi, outros problemas de conectividade [Guia de solução de problemas]

Se você possui um smartphone de última geração como o #Google #Pixel, é muito importante conectar-se à Internet por meio do Wi-Fi. Mas sempre chega uma hora em que o telefone não consegue mais executar nem mesmo a função mais básica que costuma fazer ao tentar se conectar a uma rede. Na verdade, já recebemos muitas reclamações de nossos leitores sobre o dispositivo deles que, de repente, não conseguiam mais se conectar com a rede Wi-Fi doméstica.

Neste post, vou abordar este problema, bem como outros problemas de Wi-Fi que foram relatados para nós. Continue lendo para entender mais sobre eles e saiba como solucionar problemas do seu dispositivo caso um dos problemas ocorra no futuro. Abaixo está a lista das questões que abordei aqui.

• Solução de problemas do Google Pixel que não podem mais se conectar ao Wi-Fi inicial
• O Google Pixel salva a conexão em vez de se conectar
• O Google Pixel está conectado a uma rede Wi-Fi, mas não possui conectividade
• O Google Pixel é desligado ou reinicializado enquanto se conecta ao Wi-Fi
• Google Pixel congelando ao navegar usando o Wi-Fi
• O Google Pixel não respondeu depois de se conectar ao Wi-Fi

Mas, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu smartphone Pixel, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados a nós. As chances são de que já temos soluções para seus problemas, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem, ou se você precisar de mais ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas do Google Pixel que não podem mais se conectar ao Wi-Fi inicial

Conectar-se à Internet através de Wi-Fi é mais barato e mais conveniente do que usar dados móveis, dependendo da área em que você está. Se você não tiver Wi-Fi em casa, sua empresa provavelmente terá ou você pode ir até a Starbucks e conecte-se ao seu hotspot gratuitamente. O ponto é que a maioria dos proprietários de smartphones prefere usar o Wi-Fi do que os dados móveis, mas o que você faria se seu telefone não pudesse mais se conectar a uma rede que ele usou para se conectar antes? Bem, aqui está nossa recomendação:

Etapa 1: reinicialize seu Google Pixel

É um acéfalo. Se o problema ocorrer pela primeira vez sem nenhum motivo ou causa aparente, basta reiniciar o telefone, pois alguns dos serviços podem ter sofrido uma pane e afetado algumas das funções e serviços mais básicos, incluindo o Wi-Fi. Não faça nada sem reiniciar o seu dispositivo.

Etapa 2: ligue seus dispositivos de rede

É possível que seus dispositivos de rede, como seu modem e / ou roteador, não estejam funcionando bem e precisem ser atualizados. Então, depois de reiniciar o seu telefone algumas vezes e o problema persistir, é hora de você reiniciar seus dispositivos de rede. Desligue e deixe-os sem energia por um minuto e ligue-os novamente.

Se, no entanto, o problema não for resolvido pela reinicialização do telefone e dos dispositivos de rede, talvez estejamos analisando um possível problema de firmware.

Etapa 3: tente conectar seu Google Pixel no modo de segurança

Por vezes, as aplicações podem causar problemas como este, por isso, antes de prosseguirmos com a resolução de problemas, precisamos de excluir esta possibilidade. Para fazer isso, basta inicializar seu telefone no modo de segurança e tentar conectar seu telefone à rede Wi-Fi novamente. Veja como você inicializa seu Pixel no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / desliga até que o logotipo do Google seja exibido na tela e solte-o. Aguarde alguns segundos para o logotipo aparecer.
2. Com o logotipo do Google ainda na tela, pressione e segure o botão Diminuir volume.
3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que “Modo de segurança” apareça no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio e solte. Isso pode levar até 30 segundos.

Uma vez que o telefone entrou no modo de segurança, tente se conectar à mesma rede Wi-Fi e ver se passa, se não, então os próximos passos podem ajudar.

Etapa 4: conectar-se a outra rede Wi-Fi

Isso não é uma solução, mas nos dará uma ideia de onde está o problema. Se o seu telefone puder se conectar a outra rede Wi-Fi sem problemas, o problema está na sua rede, caso contrário, ele estará com o telefone.

Se o problema estiver na sua rede, ligue para seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) e solicite que o técnico verifique sua conexão, caso contrário, você precisará redefinir seu dispositivo.

Etapa 5: redefinir seu pixel do Google

Você não tem outra escolha a não ser redefinir o dispositivo, caso o problema continue a incomodá-lo depois de executar todas as etapas acima, mas antes disso, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos, pois todos eles serão excluídos. Veja como você redefiniu seu telefone:

1. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Mantendo pressionado o volume, pressione e segure o botão
3. Botão de energia até o telefone ligar. Você verá a palavra "Iniciar" com uma flecha em volta.
4. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação".
5. Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver "Nenhum comando").
6. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantendo pressionado o botão Power, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
7. Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou "Sim - excluir todos os dados do usuário"). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Após a conclusão da reinicialização, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reiniciar sistema agora”.
10. Quando terminar, restaure seus dados.

Naturalmente, se o problema continuar depois disso, envie o telefone para reparo, pois pode ser um problema de hardware.

O Google Pixel salva a conexão em vez de se conectar

Pergunta : Meu Google não consegue se conectar a um ponto de acesso Wi-Fi, pois apenas diz que a rede está "Salvo", mas não "Conectada", como costumava ser. Oque parece ser o problema?

Resposta : Esse tipo de problema geralmente está relacionado às credenciais de login da rede. A senha que você usou pode estar incorreta. Você também pode estar vendo seu telefone tentando adquirir e endereço IP, mas não consegue estabelecer uma conexão. Neste caso, é isso que eu sugiro que você faça:

• Verifique se suas credenciais de login estão corretas.
• Excluir ou esquecer a rede que você está tentando se conectar, pois pode ser apenas um tipo de falha no sistema devido a arquivos ou caches corrompidos.
• Repor o seu telefone de fábrica se tudo falhar.

Veja como você redefiniu seu Google Pixel de fábrica:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Em "Pessoal", toque em Backup e redefinição.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e, em seguida, Redefinir telefone ou Redefinir tablet.
4. Se você tiver um bloqueio de tela, precisará inserir seu padrão, PIN ou senha.
5. Quando solicitado, toque em Apagar tudo para apagar todos os dados do armazenamento interno do seu dispositivo.
6. Quando o dispositivo terminar de apagar, selecione a opção para reiniciar o dispositivo.
7. Quando terminar, restaure seus dados. Saiba como restaurar seus dados em um smartphone Pixel.

O Google Pixel está conectado a uma rede Wi-Fi, mas não possui conectividade

Pergunta : Eu tenho um telefone Pixel e estou realmente gostando. É lindo e rápido. No entanto, tenho um pequeno problema com o Wi-Fi. Estou conectado à minha rede doméstica, mas não tenho conexão com a Internet. O que eu preciso fazer?

Resposta : Só porque o telefone está conectado ao Wi-Fi não significa que ele tenha conectividade. Tente usar seus outros dispositivos conectados à mesma rede. Se tiverem conexão com a Internet, o problema pode estar no seu telefone, caso contrário, isso é um problema na sua rede Wi-Fi. Apenas tente seguir o procedimento de solução de problemas acima, você pode determinar o problema imediatamente e fazer o que for necessário para corrigi-lo.

O Google Pixel é desligado ou reinicializado enquanto se conecta ao Wi-Fi

Pergunta : Apenas começou. Toda vez que tento me conectar a um Wi-Fi, meu telefone é reinicializado ou desligado completamente. Isso é algum tipo de vírus ou algo assim? Eu tenho um Google Pixel pelo caminho.

Resposta : Isso é mais um problema relacionado ao firmware, mas eu não acho que seja algum tipo de vírus que está causando isso, eu até acho que é apenas algum cache corrompido ou dados que estão causando isso. Eu sugiro que você redefina seu telefone para trazê-lo de volta para suas configurações originais e uma configuração que funcione.

Google Pixel congelando ao navegar usando o Wi-Fi

Pergunta : Há um problema com meu telefone e não sei o que é. Mas muitas vezes, ele congela quando eu estou conectado ao Wi-Fi e navegar pela web ou apenas fazendo algumas tarefas habituais. Quando eu estou conectado através de dados móveis, no entanto, o telefone funciona perfeitamente sem os congelamentos. Então, é o Wi-Fi que atrapalha meu telefone. Isso pode ser corrigido?

Resposta : Em primeiro lugar, não sabemos ao certo se é realmente o Wi-Fi que está causando o problema ou não. O telefone deve ser rigorosamente observado para saber ou determinar qual é a causa do problema. Mas sugiro que, pouco antes de você entregar seu telefone a um técnico, você faça o reset principal. Claro que você precisa fazer backup de seus dados antes de fazer isso.

1. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Mantendo pressionado o volume, pressione e segure o botão
3. Botão de energia até o telefone ligar. Você verá a palavra "Iniciar" com uma flecha em volta.
4. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação".
5. Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver "Nenhum comando").
6. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantendo pressionado o botão Power, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
7. Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou "Sim - excluir todos os dados do usuário"). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Após a conclusão da reinicialização, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reiniciar sistema agora”.
10. Quando terminar, restaure seus dados.

O Google Pixel não respondeu depois de se conectar ao Wi-Fi

Pergunta : Ontem, tentei me conectar a um hotspot de Wi-Fi de publicação, mas meu telefone ficou sem resposta depois disso. Tentei novamente, mas a mesma coisa aconteceu. Existe algum problema com o meu telefone? O que posso fazer para corrigir isso? Obrigado.

Resposta : É basicamente o mesmo que o problema anterior, então você só precisa redefinir seu telefone e procurar ajuda se o problema persistir após a redefinição.