Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 que não pode mais se conectar ao Wi-Fi após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

• Entenda por que o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) não pode mais se conectar à sua rede Wi-Fi após a atualização do # 7Nougat do Android 7 e saiba como solucioná-lo em uma tentativa de corrigir o problema.

A Internet é uma das coisas que são muito importantes para os smartphones, já que a maioria dos recursos depende dela, sem mencionar que também é necessário garantir que seus dados e arquivos sejam copiados em backup na nuvem em tempo hábil. Mas e se, um dia, o seu telefone parasse de se conectar à Internet ao usar o Wi-Fi?

Recebemos muitas reclamações de nossos leitores que sugerem que a recente atualização do Android 7 Nougat pode fazer com que o Galaxy S7 não se conecte mais ao Wi-Fi. Neste post, abordarei esse problema e orientarei a solução de problemas do seu dispositivo para corrigir o problema, para que você possa continuar usando seu dispositivo enquanto estiver conectado a um ponto de acesso Wi-Fi.

Continue lendo para saber mais sobre esse problema, mas se você tiver um problema diferente, verifique nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. Encontre problemas parecidos com os seus e use a solução ou os procedimentos de solução de problemas que sugerimos. Dependemos de nossos guias de solução de problemas com as informações que você nos fornece, portanto, forneça detalhes precisos para que possamos fornecer soluções mais precisas. Basta preencher nosso questionário sobre problemas do Android para entrar em contato conosco.

Solução de problemas do Galaxy S7 que não se conecta ao Wi-Fi após a atualização do Nougat

O objetivo deste guia de solução de problemas é para você saber mais sobre o problema ou o que o causou. Depois de tê-los, será mais fácil formular uma solução que possa resolver o problema. Antes de irmos para as etapas de solução de problemas, só quero citar uma das mensagens que recebemos de nossos leitores que melhor explica esse problema ...

“ Oi cara droide. Espero que você possa me ajudar porque meu telefone é muito importante para mim e para o meu trabalho. É um celular da Samsung, o Galaxy S7 que comprei em novembro do ano passado. Recentemente, houve uma atualização que eu baixei. Na verdade, foi a terceira atualização que baixei desde que comprei o telefone. As duas primeiras atualizações foram todas bem-sucedidas e não encontrei nenhum problema depois de instalá-las. O recente, no entanto, causado pelo telefone para não se conectar à minha casa Wi-Fi mais. Eu já liguei para o meu provedor de internet e a tecnologia foi enviada para verificar minha conexão apenas para ser informada de que tudo funciona no que diz respeito à minha internet. Então, deve ser o telefone. A coisa é, eu não sei como consertar ou mesmo onde procurar. Espero que você volte para mim assim que receber este email. Obrigado. "

Passo 1: Reinicie o seu telefone algumas vezes para ver se é apenas uma falha temporária

Glitches acontecem o tempo todo e muitas vezes ocorrem quando você menos espera. No entanto, mais frequentemente do que não, falhas temporárias podem ser resolvidas simplesmente reiniciando seu telefone. Então, se esta é a primeira vez que este problema ocorre após a atualização, não faça nada ainda, em vez disso, reinicie o seu telefone primeiro. Se o problema persistir após a primeira reinicialização, tente fazer novamente e, se ainda não, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: Excluir todos os caches do sistema, pois alguns deles podem ter sido corrompidos durante a atualização

A coisa sobre os caches do sistema é que eles são corrompidos com mais freqüência do que você pensa, especialmente durante ou após as atualizações de firmware. No entanto, os usuários comuns não têm acesso a eles, portanto você não pode excluí-los um a um. Portanto, tudo que você precisa fazer é limpar todo o diretório onde os caches do sistema são salvos. Ao fazê-lo, você está realmente forçando o telefone a criar novos caches que agora são compatíveis com o novo sistema. Veja como você realmente exclui os caches do sistema:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Quando o telefone for reinicializado com sucesso, tente alternar o comutador Wi-Fi e tente conectar-se à rede que você usou para se conectar. Ou melhor ainda, “esqueça” a rede primeiro e depois permita que seu telefone detecte e reconecte a ela. Se ainda não se conectar, tente o próximo passo.

Etapa 3: tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança e observe

Isso não é basicamente uma correção, mas lhe dará uma ideia se o problema for causado por um aplicativo de terceiros ou não. O modo de segurança também é conhecido como estado de diagnóstico, no qual todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, deixando todos os serviços pré-instalados e os principais serviços em execução. É importante que você faça esse procedimento, pois existem aplicativos de terceiros que podem manipular a conectividade sem fio em seu telefone. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Se o telefone estiver nesse estado, tente se conectar ao Wi-Fi e, se a conexão for estabelecida, deve haver um aplicativo que esteja impedindo o dispositivo de se conectar a uma rede. Você pode tentar encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo, ou simplesmente fazer backup de seus dados e arquivos e, em seguida, fazer a redefinição de fábrica. É assim que você redefine seu telefone de fábrica ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Depois de fazer isso e o problema persistir, é hora de fazer algo que traga o telefone de volta ao estado original.

Passo 4: Realize o Master Reset no seu Galaxy S7

Isso levará o telefone de volta à sua configuração original, mas, junto com ele, todos os seus arquivos e dados serão excluídos e não poderão mais ser recuperados. Portanto, sugerimos que você reserve algum tempo fazendo backup de seus arquivos, fotos, vídeos, textos, e-mails, dados etc. antes de seguir as etapas abaixo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 5: Envie o telefone para reparo

Enquanto a Samsung divulgou oficialmente a atualização do Nougat na semana passada, houve algo que levou a empresa a parar. Parece que seus desenvolvedores descobriram algo que precisa ser corrigido. A empresa está certificando-se de que tudo funcione bem com seus dispositivos agora porque, depois do desastre da Nota 7, não pode mais se dar ao luxo de ter sérios problemas. Então, neste ponto, se o problema ainda estiver acontecendo, então é hora de você consultar um técnico sobre isso.