Como corrigir o seu Samsung Galaxy S7 que não inicializa, preso no logotipo da Samsung após a atualização do Android 7 Nougat [Guia de solução de problemas]

• Entenda porque um telefone tão poderoso quanto o #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) pode acabar sendo incapaz de arrancar com sucesso após a atualização do # 7Nougat do Android 7 e saiba como solucionar problemas do seu dispositivo se esse problema acontecer com você.
• Aprenda a solucionar problemas do seu telefone se ele ficar preso no logotipo da Samsung após uma atualização e não puder acessar a tela inicial.

Ficar preso durante a inicialização após uma atualização de firmware pode significar que o novo firmware está causando o problema. No entanto, como proprietário, você precisa executar uma solução de problemas para saber qual é a causa real do problema e formular uma solução que possa resolvê-lo.

Neste post, ajudarei você a solucionar problemas do seu Galaxy S7 que não será inicializado com êxito ou ficará preso no logotipo durante a inicialização. Esses problemas relatados começaram após a atualização mais recente, de acordo com nossos leitores. Se você é o proprietário deste dispositivo e está passando por um problema semelhante, continue lendo abaixo para entender por que eles ocorrem e saiba como solucionar problemas com seu telefone para corrigir o problema. Clique no link abaixo para pular para um problema ou seção específica ...

• Como solucionar problemas do Galaxy S7 que não inicializa após uma atualização de firmware
• Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que fica preso no logotipo da Samsung após a atualização

Mas para aqueles que encontraram esta página procurando uma solução para um problema diferente, clique em nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já abordamos centenas de problemas relatados por nossos leitores que possuem esse telefone. Basta encontrar problemas semelhantes aos seus e usar as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem com você, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy S7 que não inicializa após uma atualização de firmware

Problema: Houve uma atualização que recebi um tempo atrás e parece ter estragado meu telefone muito mal. Meu Galaxy S7 não pode mais inicializar depois que eu instalei essa atualização. O que ele faz é apenas iniciar a tela, mostrar o logotipo e depois a tela preta. Depois disso, mesmo que o dispositivo seja deixado por uma ou duas horas, a mesma coisa aparece - tela preta. Eu não encontrei esse tipo de problema antes, então eu realmente não sei o que fazer. Você pode ajudar? Muito obrigado!

Solução de problemas : Existem quatro possibilidades aqui, desde que o problema tenha começado após a atualização do firmware: alguns aplicativos (de terceiros) podem não ser mais compatíveis com o novo sistema e travarem durante a inicialização, afetando o processo normal e deixando o sistema congelado, os caches do sistema foram corrompidos ou não são mais utilizáveis ​​pelo novo firmware, alguns arquivos ou dados do sistema foram corrompidos ou já estão obsoletos, pois podem causar conflitos quando usados ​​pelo novo sistema ou o próprio firmware está corrompido ou faltando alguns arquivos importantes devido a interrupção durante o download e / ou instalação.

Tente solucionar problemas no seu telefone seguindo estas etapas…

Etapa 1: isole o problema tentando inicializar seu telefone no modo de segurança

Temos que verificar, em primeiro lugar, se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com esse problema e se o seu dispositivo pode realmente inicializar no modo de segurança. A inicialização nesse estado desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros. Então, se um ou alguns de seus aplicativos baixados estão impedindo o seu dispositivo de iniciar normalmente, então ele deve inicializar neste modo. Veja como fazer isso ...

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente segure a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até terminar sua reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Se o seu Galaxy S7 foi inicializado com êxito neste modo, a nossa suspeita de que um ou alguns dos seus aplicativos de terceiros causaram o problema foi confirmada. Você só precisa encontrar esse aplicativo e tentar limpar o cache e os dados ou desinstalá-lo para ver se o problema foi corrigido. É assim que você limpa o cache e os dados de um aplicativo no seu telefone…

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque em aplicativo suspeito.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Toque em armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Entendo que não é realmente fácil encontrar o aplicativo que está causando o problema, por isso, se você acha que levará algumas horas para descobrir qual deles é devido ao número de aplicativos instalados em seu telefone, é melhor simplesmente tem que fazer backup de seus arquivos e dados e, em seguida, executar a redefinição de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

No entanto, se o telefone ainda se recusar a inicializar com êxito no modo de segurança, talvez estejamos enfrentando um problema de firmware.

Etapa 2: Tente inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpe a partição de cache se for bem-sucedida

Você tentou inicializar seu telefone em modo de segurança sem sucesso, portanto, nesta etapa, tente iniciar o telefone no modo de recuperação e exclua o cache do sistema se o processo de inicialização for bem-sucedido. Exclui caches obsoletos e corrompidos que ainda possam estar sendo usados ​​pelo novo sistema durante a inicialização e essa pode ser a razão pela qual o dispositivo não pode acessar a tela inicial. Como não podemos excluir caches um por um, você precisa limpar todo o diretório onde todos os caches do sistema estão armazenados. Veja como…

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir esse problema ou talvez seja necessário executar a próxima etapa.

Passo 3: Inicie o seu telefone no modo de recuperação e execute o Master Reset

Você só precisa fazer isso se o dispositivo foi inicializado com êxito no modo de recuperação, mas a limpeza da partição de cache não conseguiu resolver o problema. Isso excluirá todos os seus arquivos e dados, especialmente os que estão salvos no armazenamento interno do seu telefone; na verdade, você não tem outra escolha a não ser fazer isso. Cabe a você se você quiser ver um técnico antes de fazer isso ou não, mas se você decidiu apenas ir com ele, aqui está como…

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga. NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo.

Como solucionar problemas do seu Galaxy S7 que fica preso no logotipo da Samsung após a atualização

Problema : vocês já encontraram um problema antes, em que o telefone fica preso no logotipo durante a inicialização? Eu tenho um Galaxy S7 e está fazendo assim. Já faz quase um ano desde que comprei e já baixei inúmeras atualizações desde então, mas as mais recentes pareciam danificadas pelo telefone de verdade. Sempre que eu tentei inicializá-lo, ele fica preso no logotipo da Samsung e não vai para a tela inicial. Por favor me ajude a corrigir este problema, obrigado.

Solução: Desde que você mencionou que fez uma atualização no seu telefone, há uma grande possibilidade de que seja um problema relacionado ao firmware. Também é possível que seja um problema de hardware, mas neste caso, vamos nos concentrar primeiro no problema de firmware.

Neste ponto, tudo o que você precisa fazer é isolar o problema executando os procedimentos básicos de solução de problemas para determinar o que realmente desencadeou o problema que deixou o telefone sem capacidade de inicializar completamente. Para começar, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança para determinar se há aplicativos baixados impedindo que o dispositivo seja inicializado com êxito. Este procedimento executará seu telefone em seu diagnóstico declarado, no qual todos os aplicativos de terceiros serão desativados temporariamente e somente os aplicativos pré-instalados serão executados. Então, enquanto neste estado e o problema não está acontecendo, provavelmente há um aplicativo que causou isso. Você pode tentar limpar o cache e os dados dos aplicativos suspeitos e, se isso não funcionar, desinstale-os para ver se o problema foi corrigido.

Enquanto em modo de segurança e o problema ainda ocorre, você pode executar o próximo procedimento, excluindo o cache do sistema. Há sempre a possibilidade de que esses arquivos tenham sido corrompidos e, caso ocorressem, ocorressem problemas como esse na maioria das vezes. Tente inicializar seu telefone no modo de recuperação segura e, se for bem-sucedido, prossiga com a limpeza da partição de cache para excluir todos os caches do sistema. Não se preocupe, porque eles serão substituídos por novos. As etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de recuperação e limpar a partição do cache podem ser encontradas no primeiro problema.

Por último, assim como o primeiro problema, se você iniciou seu dispositivo com sucesso no modo de recuperação, limpou a partição do cache, mas o problema permaneceu, então você fez a redefinição principal. Você perderá todos os seus arquivos e dados, mas não terá muita opção nesse momento, então, para trazer o telefone de volta à vida, tente redefini-lo. Consulte o procedimento passo a passo acima sobre como redefinir seu telefone.

No entanto, se não conseguir inicializar no modo de recuperação, você precisará enviá-lo para reparo ou verificação por um técnico.