O congelamento do iPhone 6 Plus e a tela continuam piscando, outros problemas de tela

Problemas de tela é um dos problemas mais frustrantes que um usuário do # iPhone pode encontrar. Hoje, cobrimos 3 # iPhone6 ​​problemas de tela retirados de relatórios apresentados por alguns membros da nossa comunidade. Entendemos que alguns de vocês podem esperar uma solução permanente para seus problemas de tela, mas lembre-se de que não corrigimos problemas de hardware. Corrigir problemas de hardware é muito mais complicado do que resolver problemas relacionados a software. Na maioria dos casos, o reparo de hardware por amadores tende a resultar em mais problemas do que soluções, de modo que deixamos qualquer coisa que exija a substituição de componentes de hardware ou um diagnóstico detalhado para alguém que possa verificar fisicamente o dispositivo. Assim, para aqueles que esperam encontrar guias passo a passo para, digamos, substituir uma tela ou chegar a uma conclusão de que um componente em particular é ruim, simplesmente pule este artigo.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema #iOS, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: iPhone 6 Plus congelando e a tela fica piscando

Meu telefone está piscando e congelando. Eu levei para um reparo do iPhone que eles nem sequer olhassem para ele. Ele disse que é um chip defeituoso e a Apple sabe disso e continua a vender o telefone. Tem pouco mais de um ano. Por favor me ajude! Eu não posso pagar por um novo telefone. Eu sou professora de escola. Não é muito honesto da sua empresa saber sobre esse problema e não corrigi-lo. Eu li vários casos sobre isso e conversei com várias pessoas que não receberam ajuda do suporte da Apple. Eu não deixo cair o meu telefone. Eu comprei na loja local da AT & T um bom case e uma tela cara para o meu Apple iPhone 6+. Agora eu posso ter que voltar a usar o meu iPhone 4 que eu usei por mais de 6 anos sem problemas! Por favor me ajude! Eu tentei os 'truques' em seu site para solução de problemas - exceto a redefinição de fábrica. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Primeiro de tudo, não estamos, de forma alguma, associados à Apple. Nós não trabalhamos para eles, nem endossamos seus produtos. Estamos aqui para compartilhar nossa experiência no fornecimento de soluções de software para dispositivos iOS e nada mais.

Em segundo lugar, NUNCA dissemos que sabemos desse problema e optamos por não informar aos usuários. O que quer que tenha feito você dizer isso deveria ser guardado para você mesmo. Se uma loja de reparos de terceiros lhe disser isso, peça a eles para fornecer a você qual chip específico é problemático, para que possamos levar a questão até o suporte da Apple. Com milhões de iPhone 6 e iPhone 6 Plus sendo usados ​​em todo o mundo, é inevitável ter algumas “maçãs” ruins por aí. No que diz respeito à sua alegação de que a Apple fabrica conscientemente dispositivos iPhone 6 e iPhone 6 Plus com componentes defeituosos, dizemos que é infundada. Sabemos de alguns casos em que a Apple reconheceu alguns lotes de seus dispositivos iPhone com peças defeituosas, como aquelas com problemas de câmera ruins, mas foram tomadas medidas adequadas para resolvê-los. Se você tiver dados concretos para mostrar que muitos dispositivos iPhone 6 e iPhone 6 Plus têm exatamente o mesmo problema devido a um chip defeituoso, informe a Apple sobre eles. Nós NÃO somos a equipe técnica ou de atendimento ao cliente da Apple.

Em terceiro lugar, se os problemas de cintilação e congelamento são causados ​​por um chip ruim, isso deveria ter acontecido mais cedo. Se o seu telefone estiver funcionando bem por mais de um ano, diga-nos que é culpa da Apple que o seu telefone esteja agindo agora é ridículo. Entendemos que você espera que seu telefone dure mais de um ano e meio, mas seu dispositivo não existe no vácuo; você está usando isso dia após dia. Além do desgaste normal, existem outras razões pelas quais ele pode estar congelando ou a tela piscando. As causas podem incluir possível bug de conteúdo / aplicativo, falha de software desconhecida ou dano físico. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer exatamente qual é o motivo desses sintomas. (Certifique-se de sempre incluir o histórico do seu dispositivo ao entrar em contato com qualquer equipe de suporte técnico para qualquer problema). A única sugestão que podemos dar a você é ver se esses problemas podem ser corrigidos no seu final ou não, fazendo uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Saia da sua conta do iCloud (se aplicável).
3. Vá para Configurações .
4. Toque em Geral .
5. Toque em Redefinir .
6. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações .

Por fim, gostaríamos de enfatizar o fato de que não há muito que os usuários da Apple possam fazer nessa situação. Do jeito que olhamos, o seu telefone tem um problema de hardware. Sempre que uma tela de smartphone começa a piscar de repente, é quase sempre devido a erros de hardware. Se você acidentalmente deixou cair ou expôs seu telefone à água / calor antes, não espere corrigir esse problema ajustando algumas configurações. 95% do tempo, problema de mau funcionamento da tela é causado por danos físicos, portanto, alterar algumas configurações não ajudará. A menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas para solucionar problemas de hardware e diagnosticar qualquer problema de hardware, permita que um profissional cuide da tarefa. A solução de problemas de hardware requer a verificação física do dispositivo. É uma das razões pelas quais não suportamos problemas de hardware. Se a reposição de fábrica não resolver os problemas, a reparação ou substituição é sua única opção.

Problema 2: a tela do iPhone 6 vibra perto do botão Início

A tela vibra na parte inferior, perto do botão Início. Em seguida, ele se move para cima da tela. Ainda é utilizável e ainda posso ver a tela; é muito chato. Parece acontecer com menos energia e não ligado. Eu substituí a tela há cerca de um mês; estava rachado. Funcionou perfeitamente até uma semana atrás. Eu também acho que a bateria não é tão boa quanto costumava ser. Eu li que uma solução temporária para a doença do toque é reduzir o brilho. Isso impede a vibração temporariamente. Eu também parei, transformando o brilho para cima e depois para baixo. Ter meu dimmer de tela parece diminuir o problema. - Ae_electric1

Solução: Oi Ae_electric1. Já ouvimos falar de algumas anedotas sobre problemas semelhantes no passado, mas parecia não haver um padrão comum nesses casos. Estamos quase certos de que eles não são causados ​​por uma falha de software, uma vez que eles só ocorreram depois que os dispositivos foram submetidos a algum tipo de reparo.

Substitua a bateria e / ou a tela

Para o seu caso, pode valer a pena verificar se tem algo a ver com a bateria. Às vezes, um mau funcionamento da bateria pode enviar entradas incorretas para o sistema operacional, o que pode resultar em comportamento errático de alguns recursos ou funções. Na mesma linha, substituir a tela atual pode resolver o problema também, especialmente se o que você está usando foi danificado por algum motivo.

Faça uma restauração completa

Só para ter certeza, considere fazer uma restauração completa antes de desmontar o telefone para que você possa observar como o dispositivo funciona depois. Certifique-se de restaurar seu telefone como um novo dispositivo (não do backup) e observe como ele funciona por algum tempo antes de instalar qualquer aplicativo.

Para fazer uma restauração completa, siga estas etapas:

1. Crie um backup dos seus arquivos. Você pode fazer isso de várias maneiras, mas a maneira mais rápida e eficaz é usar o iTunes no seu PC ou Mac. Se você não quiser criar um backup, basta apagar tudo no telefone seguindo as etapas deste link.
2. Conecte seu iPhone ao seu computador com o cabo fornecido com o telefone.
3. Presumimos que você se lembra da senha do seu telefone, basta inseri-la quando for solicitado.
4. Selecione o seu iPhone assim que o iTunes solicitar o dispositivo específico.
5. Quando estiver no painel ou tela do Resumo, selecione a opção que restaurará seu dispositivo ( Restaurar ).
6. Confirme clicando no botão Restaurar .
7. Aguarde alguns instantes enquanto o iTunes restaura o dispositivo para as configurações de fábrica. Também pode levar algum tempo se o iTunes precisar instalar uma versão atualizada do sistema operacional.
8. Após essa redefinição de fábrica, todas as configurações do software devem ser restauradas para seus padrões.

Problema 3: iPhone 6 deixa de responder após uma queda acidental

Então deixei meu telefone alguns dias atrás. Não houve crack, mas a tela não responde muito ao toque. Eu tenho que reiniciar o telefone (pressionando o botão de energia e home simultaneamente) e só então a tela sensível ao toque será responsiva, no entanto, ela só será responsiva por cerca de 5 minutos de uso, então ela irá ligar e desligar. É um problema de hardware ou conexão? - Safia G.

Solução: Oi Safia. Se esse problema começou a ocorrer somente depois que você acidentalmente soltou o dispositivo, isso deve ser um problema de hardware. O conjunto da tela do seu iPhone 6 possui três componentes principais - LCD / monitor, digitalizador e cabo flexível. O LCD é a parte que mostra imagens na tela. Para receber informações de você, o sistema operacional precisa de uma peça que possa levar seus toques com os dedos e esse é o trabalho do digitalizador. Então, esses toques analógicos são transmitidos pelo cabo flexível para a placa-mãe para que possam ser processados ​​pelo sistema operacional. Se seu telefone parece parar de detectar seus toques deixando de responder, é devido a um mau digitalizador na parte superior do LCD ou por outro defeito de hardware desconhecido. Para consertar qualquer um deles, você deve enviar o telefone para que um técnico possa verificar o hardware.