O microfone do iPhone 7 parou de funcionar em chamadas, não é possível enviar o aplicativo de fotos na câmera, outros problemas

Os # iPhone7 e # iPhone7Plus geralmente não apresentam problemas de chamadas de voz e mensagens de texto, mas neste episódio de solução de problemas, abordaremos alguns problemas incomuns encontrados por outros usuários. Como orientação, não trate essa postagem como uma fonte completa de etapas de solução de problemas para problemas semelhantes. Nós apenas fornecemos conselhos com base nas circunstâncias mencionadas pelos nossos leitores. Se você acha que já tentou as nossas sugestões nesta postagem, tente procurar outras postagens do iPhone 7 que publicamos no passado.

Antes de prosseguirmos, lembremos que você pode entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o microfone do iPhone 7 parou de funcionar em chamadas

O iPhone 7 plus, voz e áudio parou de funcionar, assim como qualquer aplicativo conectado a ele. ou seja, telefonemas de voz memo, FaceTime, mensageiros do Facebook. Esses aplicativos irão congelar ou travar toda vez que eu tentar testar o telefone. Eu estava no iOS 11.1 quando parou de funcionar. Eu atualizei-o para o 11.2.2 sem sucesso, bem como, em seguida, rebaixando-o de volta para 11.2. enquanto ainda estava sendo assinado pela Apple ainda não teve sucesso. O telefone teve a tela substituída cerca de 6 meses atrás, mas eu não tive nenhum problema até o outro dia. Não foi descartado ou teve qualquer coisa derramada antes de parar de funcionar. - Desenhou

Solução: Oi Drew. Não é incomum que os dispositivos afetados fisicamente não mostrem problemas imediatamente. Às vezes, o telefone pode continuar trabalhando por dias ou semanas antes que uma peça danificada possa começar a mostrar problemas. Não sabemos exatamente quanto dano foi causado à placa-mãe ou ao hardware em geral que levou a uma substituição de tela, mas se você não fez nada drástico, levando ao problema que está enfrentando agora, você não deve elimine a possibilidade de que uma falha de hardware desempenhe um papel central. Se você ainda não percebeu neste momento, um usuário final só pode fazer muito quando se trata de corrigir problemas do iPhone. No máximo, você pode tentar recuperar o software depois de fazer as coisas básicas, como redefinir todas as configurações, instalar atualizações, verificar erros de aplicativos e redefinições de fábrica.

Se a recuperação de software não funcionou, você deve considerar a verificação da placa-mãe, começando com o chip de áudio. Pode não estar funcionando corretamente, enviando sinais ou entradas ruins para o sistema, fazendo com que os aplicativos que o usam travem. A verificação de uma falha em um determinado chip é muito complicada e nem todo técnico pode fazê-lo. Em muitos casos, problemas difíceis de diagnosticar serão deixados sem verificação, já que não há como saber com certeza se um determinado componente está funcionando ou se substituí-lo consertará o problema. Um método comum para corrigir um problema devido a um componente insubstituível geralmente leva à substituição da placa-mãe. É possível que o aplicativo falhe não seja o resultado de uma falha de software ou de um aplicativo ruim, já que você disse que fazer o downgrade do sistema operacional de volta para uma versão mais antiga não alterava nada. A razão mais provável para isso deve ser um componente quebrado. Permita que um profissional verifique o telefone fisicamente para que um diagnóstico completo do hardware possa ser realizado.

Problema 2: o sinal da rede do iPhone 7 continua saindo

Estou tendo problemas com o meu iPhone 7 continuamente entrando e saindo de serviço. Eu posso alternar o modo avião que resolve temporariamente os problemas, mas isso só corrige o problema por alguns minutos. É um telefone da Verizon com o iOS 11.2.2. Redefini as configurações da operadora, limpei o cartão SIM, substituí o cartão SIM (na Verizon) e procurei por uma atualização da operadora (não havia uma). Estou pensando em realizar uma redefinição e restauração de fábrica, mas acho que isso pode estar relacionado ao iOS, pois começou depois da atualização. Quais devem ser meus próximos passos? Joey

Solução: Oi Joey. Se você acredita que o problema coincidiu com a instalação de uma nova atualização, a melhor coisa a fazer é informar a sua operadora sobre o problema, para que ela crie um tíquete de solução de problemas ou atualize um tíquete criado anteriormente. Se o problema não estiver isolado no seu dispositivo, é provável que outros usuários o tenham informado antes. O que sua operadora precisa fazer é coletar dados mais pertinentes para que possam encontrar um padrão e, eventualmente, resolvê-lo com atualizações posteriores. Aconselhamos a não fazer nenhuma reinicialização de fábrica no seu dispositivo neste momento, a menos que sua operadora ofereça o sinal de continuidade. Não desperdice seu tempo e esforço para um possível problema de codificação de firmware.

Entrar em contato com sua operadora também permitirá que você confirme se sua área tem um problema de sinal de rede intermitente neste momento. De tempos em tempos, a manutenção da rede é realizada por operadoras sem informar seus assinantes antecipadamente. Para a maioria, a manutenção de rotina é realizada quando há um impacto mínimo no serviço, que geralmente ocorre à noite. Se o seu problema de sinal ocorrer apenas durante uma determinada hora do dia, isso pode dever-se à manutenção contínua na sua localização.

Problema 3: iPhone 7 Plus não pode enviar foto no aplicativo da câmera, os links no email não serão abertos no Safari

Eu tenho um iPhone 7 Plus. Não consigo mais enviar uma foto para o texto diretamente da câmera usando o recurso de encaminhamento. Só dá opções para e-mail, Facebook, Twitter, etc. A opção Mensagem desapareceu, mas posso enviar fotos se eu começar uma mensagem para alguém primeiro e depois selecionar as imagens.

O segundo problema é quando eu clico em um link diretamente de um e-mail, ele abre o Safari e o link aparece na barra de pesquisa, mas não se conecta. Eu tenho que cancelá-lo e recarregar o link de endereço para poder direcionar para a página. - Trivera

Solução: Oi Trivera. Ambos os problemas podem ser causados ​​por causa do mesmo bug, aplicativo ou problema de software. Para corrigi-los, aqui está o que você precisa fazer:

Reinicie seu iPhone

Às vezes, pequenos bugs são corrigidos, executando uma etapa simples de solução de problemas: reiniciando seu dispositivo. Se você ainda não tentou, certifique-se de fazer antes de executar mais etapas de solução de problemas. Reiniciar o seu iPhone 7 limpa a sua memória e pode pôr fim a um bug em desenvolvimento ou erro de memória, por isso deve ser um bom primeiro passo.

Instalar atualizações de aplicativos e iOS

Uma outra etapa de manutenção preventiva é manter os aplicativos e o iOS atualizados. Às vezes, a instalação de uma nova atualização também corrige outros bugs conhecidos e relatados, de modo que vale a pena manter o sistema e os aplicativos atualizados.

Redefinir todas as configurações do iPhone

Há casos em que as personalizações de usuários podem levar a erros ou bugs no sistema. Se você tem a tendência de ajustar coisas que você não entende muito bem em seu sistema operacional, é bom reverter tudo de volta para seus padrões conhecidos de trabalho. Para fazer isso, gentilmente faça o seguinte:

1. Na tela inicial, vá para Configurações> Geral> Redefinir.
2. Toque em Redefinir todas as configurações .
3. Se apresentado, insira a senha.
4. Toque em Redefinir todas as configurações para confirmar.

Fazer uma reposição de fábrica

Se a redefinição de todas as configurações não alterar nada, você pode começar a limpar o telefone e iniciar o ambiente do software a partir do zero. Veja como:

1. Crie um backup no iTunes ou no iCloud.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Toque em Geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Toque em Apagar todo o conteúdo e configurações.
6. Se solicitado, digite sua senha.
7. Toque em Apagar iPhone .

Entre em contato com o suporte da Apple

Se nada mudou neste ponto, os problemas que você está tendo provavelmente se devem a um bug de software que não pode ser corrigido em seu nível. Certifique-se de informar a Apple sobre eles para que eles possam ajudá-lo.

Problema 4: o aplicativo de mensagens do iPhone 7 não está funcionando corretamente

Quando eu aperto o botão de mensagem, ele automaticamente exibe a tela “new message”. No entanto, quando eu clico em cancelar, ele deve me levar de volta à minha lista de mensagens, mas a tela está em branco. Além disso, na tela da nova mensagem, se eu selecionar um contato, ele será exibido como desconhecido. E eu posso digitar uma mensagem inteira, mas não consigo enviar. Eu tentei reiniciar, ligar e desligar as mensagens, ligar e desligar o Wi-Fi. - Ykj0313

Solução: Oi Ykj0313. Se você tiver um problema com um aplicativo principal do iOS - o aplicativo Mensagens - abaixo, siga as etapas para corrigir o problema.

• Reinicie o dispositivo.
• Forçar a saída do aplicativo problemático.
• Instalar atualizações de aplicativo e iOS.
• Entre em contato com a Apple

Forçar o encerramento do aplicativo

Como reiniciar o seu iPhone, forçar a saída de um aplicativo pode limpar a memória e os processos que podem ser responsáveis ​​pelos erros que você mencionou. Para forçar a saída do seu aplicativo de mensagens, siga estas etapas:

1. Clique duas vezes no botão Início para mostrar seus aplicativos de uso mais recentes.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para encontrar o aplicativo que você deseja fechar.
3. Deslize para cima na visualização do aplicativo para fechar o aplicativo.

Deve forçar a saída do aplicativo não ajudará, tente verificar se há atualizações de aplicativo e iOS que você pode instalar para resolver o problema. Se isso não funcionar, entre em contato com a Apple (desenvolvedor) e informe os bugs.

Se você tiver problemas com um aplicativo que não seja da Apple, também poderá tentar remover e reinstalar o aplicativo na parte superior das etapas sugeridas. Se a reinstalação não for eficaz, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para relatar o problema.